管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于，真誠(chéng)的講情，清楚的講理。換做前些年，我可能會(huì)直接回答你一系列的團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目管理流程，或者是分享一些自己的管理經(jīng)驗(yàn)。但是最近這些年，情凌駕于理之上的事情見得多了，我的想法也不再像前些年那么“固執(zhí)”了。

項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)管理過程中用到的理

還是先從團(tuán)隊(duì)管理流程和規(guī)則上開始，想帶好團(tuán)隊(duì)，首先要自己掌握管理團(tuán)隊(duì)的必備能力，沒有這種程度的認(rèn)知，即便是再怎么用情，也適得其反。

• 團(tuán)隊(duì)定位管理
  

要讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都清楚地知道，團(tuán)隊(duì)存在的意義，以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展方向，以及你對(duì)團(tuán)隊(duì)定位及發(fā)展的個(gè)人計(jì)劃等。清楚的表達(dá)自己內(nèi)心所想，也是讓團(tuán)隊(duì)成員了解到你的本心，讓志同道合的成員知道，該用何種方式方法去與你協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)；亦或者是通過表達(dá)內(nèi)心，聽取來自團(tuán)隊(duì)成員中不同的聲音，并進(jìn)一步糾正并豐滿自己的想法，讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)知達(dá)成一致。

• 團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
  

合理地指定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，并通過一些圖表的方式將計(jì)劃呈現(xiàn)，便于團(tuán)隊(duì)成員理解。例如團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)或項(xiàng)目時(shí)，制作項(xiàng)目管理相關(guān)的圖表，WBS分解圖，時(shí)間計(jì)劃甘特圖，例會(huì)計(jì)劃等。然后讓全員確認(rèn)，并按照提前約定的時(shí)間計(jì)劃逐步推進(jìn)工作中的任務(wù)和項(xiàng)目，以按時(shí)按量地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

• 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
  

為團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人明確自己的短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)，制定MBO考評(píng)機(jī)制（或者參考類似的績(jī)效目標(biāo)考評(píng)思路），但需要注意的是，此舉目的不只是將個(gè)人目標(biāo)呈現(xiàn)在紙面上，而是讓團(tuán)隊(duì)成員能夠清楚，在沒有人提醒的情況下，依然能夠時(shí)刻明記自身的使命。

• 團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理
  

為每一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)做好Plan B，這種情況很多，例如無法避免有人員離職的情況，或者因?yàn)榘l(fā)燒感冒的緊急事件而暫時(shí)無法參與工作的情況。好的管理者，會(huì)為每一項(xiàng)任務(wù)設(shè)定Plan B，甚至為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定好備份人員，以備不時(shí)之需。

項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)管理過程中用到的情

先講理，后講情，這也是我對(duì)管理工作的一種認(rèn)知。雖然有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情大于理的情況，但我個(gè)人認(rèn)為，常態(tài)應(yīng)該是“理大于情”。

• 重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  

相信看到“團(tuán)建”這個(gè)詞，每位都有很多回憶，無論你是剛進(jìn)入社會(huì)，還是職場(chǎng)老鳥，都會(huì)對(duì)“團(tuán)建”充滿期待。當(dāng)然，也不排除有一些從內(nèi)心抵觸“團(tuán)建”的朋友，說實(shí)話，最初有過一段時(shí)間，我不喜歡公司的氛圍，甚至討厭一些人逢場(chǎng)作戲的姿態(tài)，一度拒絕參加部門團(tuán)建。但是，作為管理者的你，位置已經(jīng)轉(zhuǎn)變，團(tuán)建是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間聯(lián)系的最好方法之一，一起喝喝酒唱唱歌，一起外出郊游，一起打一次野戰(zhàn)CS，這都會(huì)潛移默化地增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

• 記住每個(gè)人的故事
  

每個(gè)人除了工作，都還有自己的生活圈子，但由于現(xiàn)如今每個(gè)人的生活壓力都很大，生活圈子已經(jīng)被擠壓的沒有多少空間了。所以，作為管理者，清楚地記憶每個(gè)人的故事，了解ta的生活，了解ta的近況，對(duì)你來說，都會(huì)把距離拉近。比如記住每個(gè)人的生日，比如記住他有沒有暗戀的姑娘，比如記住她是不是剛剛失戀。。。也許這些瑣碎的信息更像是八卦來的，但是人食五谷雜糧，皆有情感，而這些情感對(duì)旁人來說，往往都看似瑣碎，但對(duì)當(dāng)事人來說，都是天大的事情。（但是，了解歸了解，不要越線）

• 共同解決工作上的困難
  

和成員一起解決一兩件工作中遇到的瓶頸問題，會(huì)極大地幫助培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的工作默契。這一點(diǎn)是很多管理者辦不到的，因?yàn)橐环矫婀芾碚哂凶约旱娜蝿?wù)要做，往往已經(jīng)被耗盡了精力，沒有心情再去跟蹤具體問題，或是幫助成員解決某個(gè)燒腦的課題。但即便如此，如果可以調(diào)整好自己的時(shí)間，多去陪團(tuán)隊(duì)成員共同解決某個(gè)問題，會(huì)極大地提升默契度。

理，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的指南針；情，是團(tuán)隊(duì)關(guān)系的粘合劑。

作者簡(jiǎn)介：科技公司資深項(xiàng)目經(jīng)理，專注企業(yè)信息化領(lǐng)域解決方案，長(zhǎng)期分享職場(chǎng)、科技、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，愛交朋友，感興趣的朋友請(qǐng)保持關(guān)注。