ISO9001的新版2015版本中，將原來(lái)2008版本的8大原則進(jìn)行了修改和整合，刪減了“系統(tǒng)管理方法”一項(xiàng)，其他的七項(xiàng)內(nèi)容框架沒(méi)有變化，但是有更充分的調(diào)整和補(bǔ)充，確保新的ISO9001質(zhì)量管理體系原則與時(shí)俱進(jìn)。那么今天我們來(lái)簡(jiǎn)單介紹新版的7大管理原則有哪些？

1. 顧客關(guān)注，在ISO9001質(zhì)量管理體系中，直接強(qiáng)調(diào)了“組織的首要關(guān)注點(diǎn)是在滿足和努力超越顧客的期望”。組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠存活是依賴于客戶和相關(guān)方的，因此理解顧客當(dāng)前以及將來(lái)的需求是不容置疑的。

2. 領(lǐng)導(dǎo)力，各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力意味著從最高管理層到最基層一線需要建立領(lǐng)導(dǎo)力。一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的組織是有危機(jī)的，如果一個(gè)企業(yè)目標(biāo)不統(tǒng)一、士氣地下、缺乏信任，是很難達(dá)成目標(biāo)的。

3. 全員參與，此條與舊版的原則中有質(zhì)的飛越，要求上下必須全力投入，并為結(jié)果負(fù)責(zé)。

4. 過(guò)程方法，過(guò)程方法其實(shí)是一種結(jié)構(gòu)化的方法，相關(guān)的方法就是PDCA循環(huán)法。企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、制造、開發(fā)、培訓(xùn)等都可視為一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，但是這些過(guò)程也是有因果關(guān)聯(lián)的，打個(gè)比方一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)的輸出可以是采購(gòu)的輸入，也可以是制造的輸入。

5. 改善，新版的改善是ISO9001質(zhì)量管理體系中的一門哲學(xué)，從質(zhì)量管理角度看，從最早的手工作坊，到大批量生產(chǎn)，再到精益的六西格瑪生產(chǎn)方式就是質(zhì)量意識(shí)的一種進(jìn)化。

6. 基于客觀事實(shí)的決策，ISO9001質(zhì)量管理體系需要用科學(xué)、系統(tǒng)的方法，要求我們用事實(shí)說(shuō)話，而不是隨意、無(wú)章法的來(lái)管理。

7. 關(guān)系管理，新版將關(guān)系管理的范圍擴(kuò)大了。管理管理不能局限于供應(yīng)商，要包括所有利益相關(guān)，除了供應(yīng)商外，還有員工、客戶、合作伙伴等，因?yàn)樗欣嫦嚓P(guān)放都可能影響組織的績(jī)效。

這就是ISO9001質(zhì)量管理體系新版的7大原則，在這個(gè)愈加龐大的市場(chǎng)中與時(shí)俱進(jìn)，這就是ISO9001的魅力，那么你們了解了嗎？

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