隨上篇文章，我們接著繼續(xù)來(lái)講電商行業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃，上篇文章講流量的變化和流量的定向。

時(shí)光的小事

流量的變化和增長(zhǎng)，電商市場(chǎng)也隨著日益增強(qiáng)，網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的比例增加，這對(duì)電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的好消息，但是賣(mài)家也要確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下，了解消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為和增強(qiáng)企業(yè)本身的品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量要求。近期，廣告平臺(tái)Criteo公布了第三份全球商業(yè)評(píng)論（Global Commerce Review），全面的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助零售商們更精準(zhǔn)的了解消費(fèi)者的購(gòu)物行為。該報(bào)告涉及全球80多個(gè)國(guó)家5000多個(gè)零售商。

報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示：

1、移動(dòng)數(shù)據(jù)全球化，移動(dòng)端購(gòu)物車(chē)交易量比去年增長(zhǎng)14%

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)越來(lái)越多的融入到我們的生活購(gòu)物中，移動(dòng)端的交易呈上升的趨勢(shì)以不足為奇。無(wú)線端的優(yōu)勢(shì)要盡早發(fā)現(xiàn)并利用這一趨勢(shì)才能獲得先機(jī)優(yōu)勢(shì)。

2、北美有40%的網(wǎng)購(gòu)交易是通過(guò)智能手機(jī)完成

2018年，美國(guó)人使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的頻率更高了。事實(shí)上在美國(guó)，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售的份額也有14%的增長(zhǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也慢慢的占據(jù)了的網(wǎng)購(gòu)世界，零售商們需及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。具備良好的移動(dòng)體驗(yàn)將使零售商們擁有更多機(jī)會(huì)接觸到更多的新受眾，并提升消費(fèi)者參與度和企業(yè)本身的銷(xiāo)售額。

3、移動(dòng)端APP的轉(zhuǎn)化已經(jīng)是移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的3倍

時(shí)光的小事

Criteo的報(bào)告表面，在北美采用購(gòu)物App購(gòu)物的轉(zhuǎn)化率達(dá)到了20%，是移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)購(gòu)物率（6%）的3倍以上，PC端的轉(zhuǎn)化率也僅達(dá)到了11%（如上圖）。準(zhǔn)備做移動(dòng)端的零售商們，資本充裕的情況下，建議開(kāi)發(fā)自己的購(gòu)物APP作為自己主要產(chǎn)品的渠道銷(xiāo)售，這個(gè)對(duì)于移動(dòng)端的產(chǎn)品銷(xiāo)售非常重要。

4、購(gòu)物APP的推廣帶動(dòng)了移動(dòng)端產(chǎn)生63%的交易量

企業(yè)建立了自己的購(gòu)物App后，賣(mài)家下一步要做的就是填充企業(yè)本身的商品以及積極推廣自己的購(gòu)物App，讓更多的消費(fèi)者得知，并體驗(yàn)。研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家積極推廣企業(yè)的購(gòu)物App后，客戶體驗(yàn)感增加，移動(dòng)端交易量也達(dá)到了總交易量的63%。這體現(xiàn)了零售商積極推廣自己購(gòu)物App的重要性，推廣的同時(shí)，也要附帶本身企業(yè)信息，讓消費(fèi)者得知您提供了新的購(gòu)物方式和購(gòu)物平臺(tái)，讓消費(fèi)者將購(gòu)物APP做口碑推廣，讓更多的消費(fèi)者接受。

5、全渠道客戶擁有高終生的價(jià)值，平均為零售商貢獻(xiàn)27%的總銷(xiāo)售額

消費(fèi)者不會(huì)依賴(lài)某一單一購(gòu)物渠道，他們會(huì)根據(jù)自己本身所需的產(chǎn)品選擇不同的渠道和設(shè)備購(gòu)物。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一樣的，這也就要求賣(mài)家在所有渠道中為消費(fèi)者提供良好用戶體驗(yàn)，以及全面全方位的商品填充，將更多的消費(fèi)者留在企業(yè)本身的購(gòu)物APP上，讓客戶擁有高終生的價(jià)值

時(shí)光的小事

更有趣的是，盡管全渠道客戶具有高終身的價(jià)值，但他們只占賣(mài)家所有消費(fèi)者中的7%（如上圖）。零售商需要以更精準(zhǔn)和個(gè)性化的方式吸收企業(yè)的精準(zhǔn)客戶，并提供更佳的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物方式。

6、零售商要結(jié)合線下和線上數(shù)據(jù)，擁有超過(guò)4倍的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果

渠道銷(xiāo)售策略對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，最大的收益在于能夠訪問(wèn)更多更龐大的有價(jià)值數(shù)據(jù)。渠道零售商可以將線上線下的數(shù)據(jù)相互結(jié)合，以便更深入地分析和了解企業(yè)本身消費(fèi)者用戶畫(huà)像和需求，從而更有針對(duì)性地改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。所有的營(yíng)銷(xiāo)都離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析越細(xì)越就會(huì)精準(zhǔn)，從而廣告營(yíng)銷(xiāo)效果就越好。

推廣企業(yè)購(gòu)物App的線上零售商發(fā)現(xiàn)，企業(yè)本身有31%的交易來(lái)自該應(yīng)用程序。而實(shí)體零售商推廣購(gòu)物App卻只有21%的交易來(lái)自該應(yīng)用程序。盡管線下比例低于線上，但經(jīng)數(shù)據(jù)分析任突顯出一個(gè)巨大的機(jī)遇——通過(guò)統(tǒng)一的策略將線下和在線數(shù)據(jù)融合起來(lái)，從而更加精準(zhǔn)的做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)量。