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德魯克提出的'做正確的事'和'正確地做事'這一著名命題實際上揭示了企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系:制定戰(zhàn)略就是要'做正確的事',而管理機制則保證'正確地做事';'做正確的事'決定了努力方向和目標(biāo),'正確地做事'決定了戰(zhàn)略的實現(xiàn)效率。 戰(zhàn)略與績效管理之間存在著目的和手段的關(guān)系。 在很多企業(yè),我們看到,上層制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不為員工所理解,企業(yè)中高層忙得不可開交,而企業(yè)員工卻感受不到壓力;而有的企業(yè),員工的個體績效甚至部門的績效表現(xiàn)都很不錯,而企業(yè)的整體績效卻不容樂觀。仔細研究發(fā)現(xiàn),造成這種現(xiàn)象的重要原因就在于缺乏有效的企業(yè)戰(zhàn)略落地機制,而績效管理則是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段。 企業(yè)戰(zhàn)略 首先需要確定企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程相互作用,將促進組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,以適應(yīng)戰(zhàn)略及提高流程效率。 企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程相互作用,將促進組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系包括目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)控及評價體系、激勵體系四個部分。 目標(biāo)體系。將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為企業(yè)階段性的經(jīng)營規(guī)劃,進而逐層分解為部門目標(biāo)、計劃和預(yù)算,員工目標(biāo)、計劃和預(yù)算,從而構(gòu)成考核目標(biāo)體系。 標(biāo)準(zhǔn)體系。目標(biāo)體系中對目標(biāo)的描述和監(jiān)控體系中對績效的監(jiān)控及評價都要通過績效考核標(biāo)準(zhǔn)——KPI體系來完成。KPI體系與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致,可執(zhí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)是有效績效體系建立的重要前提。KPI體系包括達標(biāo)值、挑戰(zhàn)值、績效周期等內(nèi)容。 其中達標(biāo)值是該KPI的正常期望,通過正常努力可以達到的目標(biāo); 挑戰(zhàn)值是該KPI現(xiàn)實中有可能實現(xiàn)的高目標(biāo),當(dāng)員工達到這一目標(biāo)時,表明員工的表現(xiàn)超出了企業(yè)期望; 績效周期的確定,對于正確的考核非常重要。要結(jié)合企業(yè)實際情況來進行,同一企業(yè)在不同階段可以采用不同的績效周期,不同職位的人也可以采用不同的績效周期。 監(jiān)控及評價體系。對企業(yè)、部門、員工的目標(biāo)、計劃和預(yù)算進行監(jiān)控,通過績效考核機制來完成。在一個考核周期完成后,要對被考核者進行績效評價,發(fā)現(xiàn)問題、探討根源,并確定績效改進的方法。 激勵體系。通過績效監(jiān)控及評價體系中獲得的績效評價結(jié)果,及目標(biāo)體系中目標(biāo)完成狀況對員工進行績效激勵,同時通過激勵,使得員工不斷增強能力、改善方法、提高效率,持續(xù)改進業(yè)績,從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達成與員工職業(yè)成功的雙贏。下圖是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系框架圖。 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系框架 |
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