城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。

首先，它將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。^[3]

正是因?yàn)檫@些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。簡單的講：城市網(wǎng)格化管理是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、資源共享的一種城市管理新模式。^[3]

晨華社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)圍繞全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新社會(huì)治理和提高服務(wù)水平，以居民需求為服務(wù)導(dǎo)向，整合人口、社會(huì)事務(wù)、城市公共服務(wù)、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治等信息資源和服務(wù)資源，以網(wǎng)格化作為切入點(diǎn)、戶況作為支撐點(diǎn)、搭建社會(huì)治理一體化綜合服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全地區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)綜合服務(wù)與社會(huì)管理信息平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新。

社區(qū)服務(wù)方面：搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)全地區(qū)所有人口信息及與人相關(guān)聯(lián)的社會(huì)事務(wù)信息建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，能夠有效地整合各級(jí)政府和社會(huì)資源，為百姓提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，同時(shí)有效地加強(qiáng)政府職能部門的綜合服務(wù)和管理水平。社會(huì)治理方面：在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)之上建立綜治信訪維穩(wěn)系統(tǒng)，依托于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和百姓互動(dòng)平臺(tái)的網(wǎng)格化管理體制及時(shí)了解掌握居民的訴求、社會(huì)問題以及不穩(wěn)定因素，并通過網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行登記、排查、調(diào)處整治、結(jié)案分析、反饋于民，對(duì)承擔(dān)社會(huì)管理職能部門的信息資源與管理資源進(jìn)行有效整合和梳理，對(duì)事關(guān)全局的重點(diǎn)人群和重大緊急事件進(jìn)行預(yù)防控制和監(jiān)督管理。