寫在前言的前言

最近正是數(shù)據(jù)治理極為火爆的階段，在監(jiān)管指引以及大數(shù)據(jù)的聲勢下，筆者接連參加了各大行業(yè)、各大論壇有關(guān)數(shù)據(jù)治理的研討和交流，也親身體驗了具體項目推動中的點點滴滴，心有所感。想著封筆也有大半年時間了，是時候再出山啦，于是就有了這篇新文章。貌似，每次都是趕上過節(jié)、新年什么的才推陳出新么（笑）。 可不是，筆者也就這么點小私心，為了能夠祝大家圣誕快樂！新年快樂！并展望一下馬上就要到來的春節(jié)啊！

一、前言

在行業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展、外部監(jiān)管要求日趨嚴(yán)格、行業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用不斷拓展和深化的大環(huán)境下，許多金融、非金融的企業(yè)都先后啟動了數(shù)據(jù)治理項目，旨在建設(shè)全行數(shù)據(jù)治理體系及配套制度和規(guī)范，建立數(shù)據(jù)治理的長效機制并確保日常順利運轉(zhuǎn)。在滿足外部監(jiān)管合規(guī)要求的前提下，希望能夠為企業(yè)數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)及應(yīng)用效果提升奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)治理破局。當(dāng)然，也有很多企業(yè)此前已經(jīng)開展了一些基礎(chǔ)性工作，初步建成了數(shù)據(jù)治理體系，但是在新環(huán)境下又遇到了新的難題。

這里面最大的困擾是，管理層和業(yè)務(wù)部門會提出質(zhì)疑，數(shù)據(jù)治理到底解決了哪些問題？實現(xiàn)了哪些價值？而往往許多牽頭部門都難以回答，因為以往開展的數(shù)據(jù)治理工作基本都是技術(shù)導(dǎo)向，偏重于底層的基礎(chǔ)治理工作和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，即使成立了相應(yīng)的組織架構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)委員會，算是按照監(jiān)管要求“自上而下”推動，但是普遍缺乏業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，就像紙糊的燈籠一樣，一沾水就容易破，經(jīng)常被業(yè)務(wù)部門詬病是“形象工程”，好看但不實用。

數(shù)據(jù)治理是一項長期的、需要逐步建設(shè)和完善的綜合性工作，同業(yè)銀行金融機構(gòu)在數(shù)據(jù)治理建設(shè)過程中也是歷經(jīng)了不同的階段，從打基礎(chǔ)到初步應(yīng)用，再到逐步顯現(xiàn)成效，并進一步完善和推廣。但這并不意味著數(shù)據(jù)治理只能按照傳統(tǒng)的模式，三年打基礎(chǔ)、三年見成效，而是可以“以實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向”，找到管理層和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)問題、痛點以及用數(shù)需求，并通過解決數(shù)據(jù)問題、滿足用數(shù)需求為迭代目標(biāo)，確定數(shù)據(jù)治理的重點范圍。在前期數(shù)據(jù)治理體系基礎(chǔ)性建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步建立并完善數(shù)據(jù)治理的長效機制并確保日常持續(xù)、有效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮已有治理體系的效能，切實解決業(yè)務(wù)部門面臨的數(shù)據(jù)痛點和難點，有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，滿足外部監(jiān)管統(tǒng)計報送及內(nèi)部經(jīng)營決策分析的用數(shù)需求，進而釋放數(shù)據(jù)治理成效、實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。

這就意味著，數(shù)據(jù)治理的牽頭部門要有這樣的決心，就是不要擔(dān)心很多工作不屬于數(shù)據(jù)治理的范疇，或者不屬于本部門能夠推動的事情，一定要樹立這樣的信念和決心，即企業(yè)的數(shù)據(jù)出了問題、用數(shù)需求沒有得到很好的滿足，那就是數(shù)據(jù)治理牽頭部門的責(zé)任和義務(wù)，必須納入數(shù)據(jù)治理進行統(tǒng)籌和管理。當(dāng)然，在統(tǒng)籌管理并解決數(shù)據(jù)問題、實現(xiàn)用數(shù)需求的過程中，需要協(xié)調(diào)哪些業(yè)務(wù)和管理部門、需要爭取到管理層的哪些支持等，都可以提出來并予以解決。大家可以想象一下，本著服務(wù)的心態(tài)，解決的是管理層和業(yè)務(wù)部門的問題，滿足的是管理層和業(yè)務(wù)部門的需求，還有什么資源和所需支持是爭取不到的？心有多大，世界就有多寬廣！

因此，本著如何更好的推動并開展企業(yè)級數(shù)據(jù)治理工作，以“解決實際數(shù)據(jù)問題、滿足數(shù)據(jù)應(yīng)用需求”為驅(qū)動，“實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和成效”為目標(biāo)，我們來進一步探討具體的工作思路和方案。

二、數(shù)據(jù)治理項目工作思路

為了快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和成效，最直接的方式就是從企業(yè)實際面臨的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求和數(shù)據(jù)痛點需求出發(fā)，以解滿足管理層和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值、解決具體的數(shù)據(jù)痛點和難點為驅(qū)動來推動治理工作：

一是從數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求出發(fā)，收集管理層和業(yè)務(wù)部門最為迫切和重要的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，例如管理層希望能夠獲得及時的經(jīng)營統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)以便更好的了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，有利于管理決策；業(yè)務(wù)部門希望將客戶數(shù)據(jù)進行整合并建立企業(yè)級客戶全景視圖，實現(xiàn)對客戶的全面洞察，并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)（如客戶營銷分析挖掘模型）實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷等等。我們應(yīng)結(jié)合管理層和業(yè)務(wù)部門最關(guān)心的數(shù)據(jù)需求，梳理、評估并確定需求范圍和優(yōu)先級，定位需求涉及的所有相關(guān)數(shù)據(jù)項，從數(shù)據(jù)項入手進行需求分析和梳理，確定需要進入到專項治理的數(shù)據(jù)范圍，并進一步推動相關(guān)數(shù)據(jù)需求的落地實現(xiàn)，在滿足數(shù)據(jù)需求的過程中帶動數(shù)據(jù)治理的實施，建立并形成數(shù)據(jù)應(yīng)用和治理良性的循環(huán)。

二是識別企業(yè)面臨的最為迫切需要解決的數(shù)據(jù)痛點和難點，例如對于大多數(shù)金融機構(gòu)而言，監(jiān)管機構(gòu)關(guān)注的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題（例如人行反洗錢等）等都是很好的切入點，進一步評估并確定問題解決的范圍和優(yōu)先級，定位問題涉及的所有相關(guān)數(shù)據(jù)項，從問題數(shù)據(jù)項入手進行原因分析和梳理，并設(shè)計問題解決方案。在問題解決的過程中，可遵循已有數(shù)據(jù)治理體系的相關(guān)制度及規(guī)范，落實數(shù)據(jù)問題的業(yè)務(wù)部門責(zé)任，制定并完善相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)采集規(guī)范，推動數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)及數(shù)據(jù)采集規(guī)范的落實，明確數(shù)據(jù)的黃金來源和血緣關(guān)系，設(shè)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢核規(guī)則并落實常態(tài)化監(jiān)測，以此實現(xiàn)事前、事中、事后的綜合性問題解決方案并推動方案落地實施，在此過程中也對已有的制度流程進行驗證并予以優(yōu)化和完善。

三、數(shù)據(jù)治理項目工作方案和任務(wù)

我們將以上述兩種治理方式入手，通過具體的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求和數(shù)據(jù)痛點難點為切入點，分析數(shù)據(jù)治理項目工作方案和任務(wù)。

不論是數(shù)據(jù)問題或數(shù)據(jù)需求驅(qū)動，在明確具體納入治理的工作范圍之后，都可以分解為以下任務(wù)項：

（1）數(shù)據(jù)價值和痛點分析

首先應(yīng)了解企業(yè)面臨的最迫切的數(shù)據(jù)需求或痛點，開展針對管理層和業(yè)務(wù)部門等不同類型數(shù)據(jù)用戶的調(diào)研和訪談，了解其經(jīng)營和管理對數(shù)據(jù)提出的需求以及目前在需求滿足過程中存在的問題。

在明確數(shù)據(jù)重點后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)需求和問題所涉及的業(yè)務(wù)和管理部門開展業(yè)務(wù)和系統(tǒng)現(xiàn)狀分析，對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進行詳細(xì)梳理和分析，定位數(shù)據(jù)產(chǎn)生、加工和應(yīng)用過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)及具體業(yè)務(wù)管理要求，以及不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流，即數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)、流向及加工處理過程。通過業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析和定位，可為后續(xù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)及業(yè)務(wù)管理和規(guī)范優(yōu)化、系統(tǒng)認(rèn)責(zé)和系統(tǒng)配套改造提供依據(jù)，支持從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)三個方面設(shè)計合理、可行的數(shù)據(jù)解決方案。

（2）數(shù)據(jù)解決方案設(shè)計

在明確數(shù)據(jù)所涉及的業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流和對應(yīng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)首先推動相關(guān)業(yè)務(wù)部門認(rèn)責(zé)落實數(shù)據(jù)項的責(zé)任歸屬部門，作為后續(xù)具體問題和需求解決方案設(shè)計及執(zhí)行的牽頭部門。數(shù)據(jù)責(zé)任部門應(yīng)從業(yè)務(wù)的視角，提出對數(shù)據(jù)問題的業(yè)務(wù)管理和規(guī)范要求，作為后續(xù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)采集規(guī)范的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)責(zé)任部門應(yīng)對歸屬的數(shù)據(jù)項制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，數(shù)據(jù)治理牽頭部門將提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板、外部監(jiān)管及同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考及工作方法，支持?jǐn)?shù)據(jù)責(zé)任部門的標(biāo)準(zhǔn)制定工作，并統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)的評審、修訂和發(fā)布。數(shù)據(jù)責(zé)任部門還應(yīng)制定數(shù)據(jù)項的業(yè)務(wù)采集規(guī)范，梳理數(shù)據(jù)項相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和場景，明確數(shù)據(jù)采集節(jié)點如何嵌入到已有的業(yè)務(wù)流程和場景中，按照數(shù)據(jù)治理牽頭部門提供的數(shù)據(jù)采集規(guī)范模板和工作方法，明確在什么業(yè)務(wù)場景下，何人何角色，對于什么類型的客戶，通過什么渠道，在哪個流程環(huán)節(jié)中，按照什么規(guī)則采集什么數(shù)據(jù)項，并在此基礎(chǔ)上提出明確的數(shù)據(jù)采集規(guī)范和采集方案。

為了保障數(shù)據(jù)采集和整合的一致性，需要在企業(yè)級層面明確數(shù)據(jù)項的黃金數(shù)據(jù)源，一方面作為未來數(shù)據(jù)項的可信來源系統(tǒng)，另一方面黃金數(shù)據(jù)源系統(tǒng)也必需作為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)和采集規(guī)范執(zhí)行的對象系統(tǒng)。由數(shù)據(jù)責(zé)任部門提出數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)和采集規(guī)范執(zhí)行的系統(tǒng)方案和需求，由信息科技部門落實相關(guān)方案和需求，確保在黃金數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中落地相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。需要注意的是，此處的信息科技部門不一定是數(shù)據(jù)治理的牽頭部門。

當(dāng)然，除了黃金數(shù)據(jù)源外，也需要進一步評估其他相關(guān)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)是否以及如何貫標(biāo)的總體方案，并明確這些系統(tǒng)和黃金數(shù)據(jù)源系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和更新機制，并由數(shù)據(jù)責(zé)任部門提出相應(yīng)的系統(tǒng)方案和需求，由信息科技部門落地實施。

為確保標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)和規(guī)范執(zhí)行的落地效果，數(shù)據(jù)責(zé)任部門可結(jié)合對業(yè)務(wù)效率和管控強度的評估與平衡，合理設(shè)計并提出在系統(tǒng)中自動嵌入事前數(shù)據(jù)檢核規(guī)則的方案和需求。

（3）系統(tǒng)落地及配套機制流程完善

基于數(shù)據(jù)責(zé)任部門提出的業(yè)務(wù)采集規(guī)范和系統(tǒng)需求，信息科技部應(yīng)將業(yè)務(wù)采集規(guī)范固化在相關(guān)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中，并完善優(yōu)化各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)系統(tǒng)源頭的采集自動化管控落地及數(shù)據(jù)交互和更新，數(shù)據(jù)責(zé)任部門應(yīng)對系統(tǒng)改造結(jié)果是否符合業(yè)務(wù)要求進行用戶測試和驗收。

基于數(shù)據(jù)責(zé)任部門提出的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)需求，信息科技部門應(yīng)將數(shù)據(jù)項的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中進行貫標(biāo)實施，數(shù)據(jù)責(zé)任部門應(yīng)對系統(tǒng)改造結(jié)果是否符合業(yè)務(wù)要求進行用戶測試和驗收。需要結(jié)合已有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及相關(guān)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)方案和需求，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)制度和流程進行必要的修訂。

數(shù)據(jù)治理牽頭部門應(yīng)站在數(shù)據(jù)治理如何與業(yè)務(wù)更好銜接、如何更好與技術(shù)開發(fā)和實施銜接這兩個主要視角，對已有數(shù)據(jù)治理管理制度和流程進行必要的修訂與完善，并對已有業(yè)務(wù)制度和流程、系統(tǒng)開發(fā)管理相關(guān)制度和流程提出必要的改進建議，例如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)如何改變現(xiàn)有的系統(tǒng)需求開發(fā)流程等。

信息科技部門的開發(fā)和實施人員應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)責(zé)任部門和數(shù)據(jù)治理牽頭部門提出的業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)治理要求進行合理評估，對現(xiàn)有信息系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)管理制度和流程進行必要修訂和完善。

（4）業(yè)務(wù)價值和效果評價

數(shù)據(jù)治理牽頭部門應(yīng)結(jié)合已有的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)采集規(guī)范及落地方案和需求，設(shè)計相應(yīng)的數(shù)據(jù)價值評價方案及具體的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核規(guī)則庫，對以上數(shù)據(jù)解決方案對管理層和業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的具體價值以及相關(guān)數(shù)據(jù)需求的滿足度和對業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的提升作用、數(shù)據(jù)痛點難點的解決情況等進行合理評估。在評估過程中，如發(fā)現(xiàn)具體數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)中或痛點難點解決中存在問題，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門進行落實，必要時應(yīng)向管理層進行匯報并決策。

特別地，數(shù)據(jù)治理牽頭部門應(yīng)基于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核規(guī)則，借助數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具對相關(guān)數(shù)據(jù)項開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核，以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)責(zé)任部門的方案執(zhí)行情況、信息科技部門開發(fā)人員的系統(tǒng)改造情況、以及最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升效果進行全面評價和考核，確保企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量有明顯的提升，產(chǎn)生實際效果并實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。

在評價過程中，建議結(jié)合企業(yè)已有的績效考核方案，將數(shù)據(jù)治理的工作成效納入不同部門和人員的績效考核體系及獎懲機制中，切實保障相關(guān)工作方案的落地實施及實現(xiàn)效果。

四、總結(jié)

基于以上分析，企業(yè)推動數(shù)據(jù)治理項目，建議以實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，遵循數(shù)據(jù)治理的已有體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，定位對企業(yè)而言最為迫切的、重要的數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)痛點，明確數(shù)據(jù)項范圍并開展專項治理工作，以期逐個突破，快速釋放數(shù)據(jù)成效并實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，形成日常的長效機制。

在數(shù)據(jù)治理工作推動過程中，要充分調(diào)動各方的資源，求同存異，讓各方都共同參與進來。一方面，充分利用企業(yè)已有的數(shù)據(jù)治理人員、業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)責(zé)任人、科技開發(fā)人員等現(xiàn)有資源開展相關(guān)工作；另一方面，還應(yīng)合理引入外部咨詢專家的參與，帶來對數(shù)據(jù)問題解決方案的領(lǐng)先實踐和工作建議，保障有關(guān)問題得以有效、合理解決，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)成效和價值。俗話說，外來的和尚好念經(jīng)，外部專家能夠帶來同業(yè)在數(shù)據(jù)治理方面的案例和經(jīng)驗，包括組織架構(gòu)設(shè)計和人員配備、具體機制流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)、以及系統(tǒng)平臺落地實施等，既站在監(jiān)管合規(guī)的最低紅線要求，又具備前瞻性、領(lǐng)先性的同業(yè)對標(biāo)視角，提出切實、可行的工作方案。此外，外部專家還能夠從獨立、客觀的視角，在企業(yè)級范圍內(nèi)對數(shù)據(jù)治理工作的文化、理念以及價值和效果進行宣貫，特別是基于對企業(yè)高管和業(yè)務(wù)部門用數(shù)需求的深入洞察，能夠更好的進行數(shù)據(jù)引導(dǎo)，找到最佳的數(shù)據(jù)治理切入點和突破口，通過短期專項治理方案和配套的應(yīng)用建設(shè)，快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和收益，堅定管理層和業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)治理工作成效的信心，形成數(shù)據(jù)治理的良性循環(huán)。

說真心話，筆者這么多年也做過許多不同類型的咨詢項目了，相比較而言，數(shù)據(jù)治理工作真不是那么簡單的一件事。對企業(yè)而言，對咨詢顧問而言都是如此，想做好有很大的挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在箭在弦上不得不發(fā)，那么你是想隨便發(fā)一發(fā)，還是真的想要做精、做好，就要體現(xiàn)決心和能力了。決心一定是自己的，能力可以靠外部專家來提升和支持。

當(dāng)然，真的走出這一步，還是需要各種準(zhǔn)備和鋪墊。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)把數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用（比如統(tǒng)一視圖、指標(biāo)體系、決策駕駛艙、數(shù)據(jù)分析挖掘等）結(jié)合，一并立項和推動，也體現(xiàn)了大家都是經(jīng)過了充分的調(diào)研和思考后做出的方案響應(yīng)。在下一期我們也會展開聊聊數(shù)據(jù)治理支持的幾大應(yīng)用，歡迎大家繼續(xù)關(guān)注哦！

如果大家有任何問題或需求，歡迎通過公眾號和我們聯(lián)系，畢馬威一直以來都是您值得信賴的合作伙伴，憑借我們在數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用方面的豐富經(jīng)驗和成功案例，我們一定會為您在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)中拔得頭籌，通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，更好的支持管理層和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營決策用數(shù)需求！

最后祝各位看官2019年新年快樂！事業(yè)大成！