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人與人打交道，最困難的是什么？就是溝通。

很多人都說溝通很難，不會溝通。其實，所謂溝通就是對準頻率。頻率不對，就會聽而不聞、視而不見、溝而不通。

而你要做的是調整自己的頻率，而不是叫別人調整頻率。要先觀察對方的頻率，把自己的調得跟他一樣，就很容易達成溝通的目的。

具體如何做呢？下面這3點，供你參考。

使對方聽得進去

對方聽得進去，是良好溝通的第一步。

如果對方聽不進去，就算你有千言萬語，他全當耳旁風。所以開口之前，必須謹慎，以免徒勞無功。

當對方聽不進去的時候，我們寧可暫時不說，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全沒有道理。運用得合理，也是一種有效的溝通方式。

中國人往往情緒反應激烈，一語不合，就可能翻臉。

在說話的時候，你不能確保每一句話都說得很妥當，但至少從第一句話開始就特別小心，以誠懇的語氣來使對方放心，使對方了解我們不會采取敵對或者讓對方沒有面子的方式來進行溝通。這樣，對方才會逐漸放松。

第一句話就引起對方的戒心，使他覺得自己可能會吃虧，或者可能會沒有面子，他就會采取躲避的策略；躲不開的時候，也會且戰(zhàn)且走。一旦對方想“溜”想“躲”，就不可能獲得圓滿的結果。

比如，中國人說話很少開門見山，而是先寒暄一番，看看對方的反應如何。

如果對方心情不錯，才可以進一步溝通。如果沒說兩句話，對方就很不耐煩，甚至要端茶送客，那你就算有再重要的事也要忍一忍，因為此時多說無益，“話不投機半句多”便是此理。

有人可能認為中國人的寒暄是在浪費時間，有正事不說，非得在無關緊要的事上大費唇舌，是不分輕重的表現。其實，他們根本不懂寒暄的妙處。

東拉西扯，說一些沒有用的寒暄話，目的在于了解對方的情緒狀態(tài)，并且產生穩(wěn)定對方情緒的作用。不急著講，先摸清楚情況再說，乃是上策。

還有一些人，為了讓對方聽得進去，很容易采取討好的方式，盡量說一些好聽的話，讓對方聽起來很高興，而易于接受。其實，想討好中國人，并不簡單。

既不能單純地討好對方，又要讓對方聽得進去，唯一的辦法就是把話說妥當。

只是說得對并沒有用，有時候，你說得越對，對方會覺得越沒面子，以致惱羞成怒，更加聽不進去。說錯了，后果更加嚴重。

說得對，還不如說得妥當來得有效。但每一句話都要說得很妥當，實在不容易。任何話一出口，對方大多不會就聽到的話來判斷，反而多半在聽到的話之外去猜測用意。

所以，記住一句話，弦外之音，往往比說出來的話更重要。

學會察言觀色

在開口說話之前，要謹慎小心，努力讓對方聽得進去。另一方面，也要用心聽取對方所說的道理，不要過于在意對方怎么說。

任何一句話，認真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是，我們常常不在乎這些道理，卻斤斤計較于對方表達時的態(tài)度和語氣。

換句話說，我們不認真聽對方在講什么，卻十分介意對方是怎么講的。

事實上，愈有道理，愈容易引起聽者的反感，所謂忠言逆耳。只要雙方都認真地聽，那么溝通起來就會順暢得多。

但是我們很奇怪，心中有話不一定說出來，而要等著對方來猜；就算勉強說出來，也必定說得含含糊糊、不清不楚；而當你說得很肯定的時候，對方就更小心了，因為說得斬釘截鐵的未必是真話。

我們這樣做，不是沒有道理的，只是不了解的人，很難明白我們的真實意圖，造成溝通障礙。既聽他的話，又看他說話的樣子，綜合判斷，才可以決定信或不信。

這時就需要我們發(fā)揮察言觀色的本領，關注對方說話時臉部的表情。有時候表情比言語本身更能表達內心的動態(tài)。

但是察言觀色也不容易，要準確做出這一類的判斷，最好提醒自己：每一個人的觀念，都不太一樣，必須平日多做溝通，促進了解，把對方的價值觀和人生觀摸清楚，然后再來評斷，通常比較準確。

否則，把壞人當成好人，將好人看成壞人，不但自己吃虧，也會引起他人的不滿。

特別是對一些老于世故的人，喜怒不形于色，很難從其表情上看出其內心活動。所以若非經過多次觀察，最好不要輕率地加以判斷。

古語說：“衣不如新，人不如故?！贝蟮忠驗橄嗵帟r間長了，就比較容易了解對方的心理。新人相處不久，彼此互不了解。

實際上，看他怎么說，和聽他怎么說同樣困難，要特別注意。

站在對方的立場

在溝通方面，我們最重視圓滿。換句話說，你要設法站在每個人的立場上，讓大家都有面子。

如果是很多人在一起的時候，不能只照顧幾個人而冷落其他人。

否則，會讓被冷落的人覺得很沒面子，進而引起情緒上的反彈，故意制造很多問題，不但增加溝通的困難，還會產生難以預料的不良后果。

當然，在人數眾多的情況下，讓每個人都有面子，確實很難。但是，盡量站在對方的立場上說話做事，則有助于溝通的順利進行。

總之，溝通的時候要以真誠的心去交流。

中國人普遍疑心比較重，稍不留神，就會觸動其懷疑的神經，一旦讓別人產生疑心，你說什么都沒有用，因為他什么都不會相信。

我們常說“一次不忠，百次不用”，不要以為太決絕，這只是小心謹慎的表現。千萬不要存心占便宜，也不要設陷阱存心讓別人出丑，否則別人吃過一次虧后，就不愿再和你打交道。

所以，建立“和我打交道，一定不吃虧”的信用，增強大家對自己的信任感，才能和別人打好交道，獲得良好的溝通效果。