企業(yè)管理其實(shí)也是個(gè)難者不會(huì)，會(huì)者不難的事兒，之所以覺得難，是因?yàn)楣芾硐嚓P(guān)的幾大課題心存困惑，處理起來不得其法，只要想明白了這幾個(gè)問題，管理就會(huì)變得像使喚自己的胳膊腿兒那般容易。管理的關(guān)鍵問題有哪些呢？概括起來就是管理7問，答疑解惑盡在下文。

1.什么是管理？

管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。管理的本質(zhì)是為了提高效率。而管理的最高境界是不用管理。所謂不用管理就是讓制度獲得普遍共識(shí)，得到自覺遵守。

2.怎樣當(dāng)管理者？

管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序。卓有成效的管理者，具有6個(gè)特征：品格，溝通，聚焦，決策，目標(biāo)，貢獻(xiàn)。管理者要關(guān)注三件事：業(yè)務(wù)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、亮點(diǎn)事務(wù)。

3.什么是目標(biāo)？

目標(biāo)不是命令，而是一種責(zé)任或承諾。目標(biāo)并不決定未來，只是一種調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源和能量以創(chuàng)造未來的手段。目標(biāo)應(yīng)該從“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？”這三個(gè)基本問題的答案中得出。目標(biāo)有兩級(jí)：短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)；目標(biāo)有兩類：業(yè)務(wù)達(dá)成和人員成長(zhǎng)；目標(biāo)有一個(gè)原則：集思廣益，腳踏實(shí)地，切記好高騖遠(yuǎn)。

4.怎樣做決策？

“拍板兒”是管理者的重要職責(zé)，決策有一個(gè)大忌：拍腦袋，即沒有充分的事實(shí)依據(jù)，沒有科學(xué)的分析論證，想當(dāng)然地做出決定。決策有一個(gè)竅門：群眾路線，即充分利用手中的人力資源，群策群力，討論出相對(duì)完善的方案。決策有一個(gè)要點(diǎn)：有主心骨，面對(duì)各種建議，要有自己的見解，建議可以吸納，但不能言聽計(jì)從。

5.如何用人？

用人所長(zhǎng)是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個(gè)組織工作是否有效的關(guān)鍵。讓合適的人做合適的事兒，人盡其才才能事半功倍。容人所短是優(yōu)秀管理者的智慧，人無完人，不影響工作的毛病可以視而不見，不必求全責(zé)備。梯隊(duì)建設(shè)是用人的必要策略，人人有備份，不會(huì)受制于某人，不會(huì)出現(xiàn)無人可用的窘境。

6.怎樣管理時(shí)間？

管理自己的時(shí)間，大事小情排序執(zhí)行，用有限的精力完成盡可能多有價(jià)值的事兒；管理下屬的時(shí)間，責(zé)令其做計(jì)劃，以計(jì)劃為依據(jù)落實(shí)監(jiān)督和檢查，鞭策員工高效利用工作時(shí)間，獲得最大的產(chǎn)出。

7.如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？

危機(jī)總會(huì)有，不必為之色變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，今天的龍頭可能明天就成了敗者。首先，以平常心視之，處變不驚，才不會(huì)亂了方寸；其次，重用有思想的下屬，建立自己的智囊團(tuán)，關(guān)鍵時(shí)刻給你獻(xiàn)言獻(xiàn)策；第三，提升眼界，學(xué)會(huì)高屋建瓴的看待事務(wù)，先于他人做出預(yù)判，高瞻遠(yuǎn)矚遠(yuǎn)比臨時(shí)應(yīng)對(duì)高明得多！

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