要想成為一名成功的銷(xiāo)售，你要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要在銷(xiāo)售中不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己。做好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)，我們要學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中引導(dǎo)客戶(hù)，那么銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何引導(dǎo)客戶(hù)？

一、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

銷(xiāo)售人員是專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)答疑解惑，解決問(wèn)題的，所以銷(xiāo)售人員必須掌握豐富的知識(shí)。因?yàn)槟惚瓤蛻?hù)更加客戶(hù)更加了解你的產(chǎn)品，所以當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，你必須做好充分的準(zhǔn)備，你還要要完全了解客戶(hù)的需求，通過(guò)咨詢(xún)、分析，給客戶(hù)推薦適合他的產(chǎn)品，你要知道專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，會(huì)為客戶(hù)解決問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng)造收益，銷(xiāo)售人員也要比客戶(hù)了解他自己，知道他更合適什么樣的產(chǎn)品。

二、掌握主動(dòng)權(quán)

掌握主動(dòng)權(quán)并不是完全壓迫客戶(hù)，強(qiáng)迫客戶(hù)，這種情況下很容易讓客戶(hù)產(chǎn)生抗拒心理，感覺(jué)你是在強(qiáng)迫自己購(gòu)買(mǎi)。我們要掌握主動(dòng)權(quán)的前提是，你足夠了解客戶(hù)，比如：有有一個(gè)客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)搜客通，開(kāi)始他只看到了標(biāo)準(zhǔn)版，通過(guò)你跟他的溝通了解到企業(yè)版更適合他。所以銷(xiāo)售人員要根據(jù)客戶(hù)的情況來(lái)把握。

三、引導(dǎo)客戶(hù)

引導(dǎo)客戶(hù)一般通過(guò)提問(wèn)的方式，如：直接提問(wèn)，您主要是需要什么功能呢？誘導(dǎo)提問(wèn)，搜客通有標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版等，您需要那種？。要讓他們相信你和你的產(chǎn)品，可以通過(guò)舉例的方式，給客戶(hù)展示之前成功的案例或者客戶(hù)試用產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)要讓客戶(hù)信任你?？蛻?hù)有時(shí)候不會(huì)主動(dòng)做出決策，這也需要銷(xiāo)售人員來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)。