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人與人之間的關(guān)系，很多時(shí)候都在玩一種"情緒游戲”。 你用什么語言，就制造什么樣的情緒游戲。你制造了什么樣的情緒游戲，就走向什么樣的人生。 我們要讓自己成為這個(gè)游戲的制定者，掌握游戲的規(guī)律，提前預(yù)測(cè)出對(duì)方的反應(yīng)。這樣，我們說話時(shí)就能游刃有余，也自然能恰到好處，起到好的作用。反之，如果處處被動(dòng)，不能和別人配合好，就會(huì)在這個(gè)游戲中處處被動(dòng)挨打，說什么都是錯(cuò)。 大家可以感受一下如下對(duì)話的差別: 初級(jí)說法: "我和父母吵架了?！?/div> “無論怎么樣，你都不該和長輩吵架!” 升級(jí)說法: “我和父母吵架了。” "怎么了?” 高級(jí)說法: “我和父母吵架了。 “一定是某些事情上出現(xiàn)了巨大的分歧，才會(huì)讓你這么不開心吧?" 我們明顯感受到，使用初級(jí)說法的人，聊天的時(shí)候帶著一種評(píng)判別人的優(yōu)越感。這種回應(yīng)的方式既不懂得體諒對(duì)方，又粗暴地辜負(fù)了對(duì)方的信任。 升級(jí)說法的好處是能夠在負(fù)面信息來的時(shí)候，不賣弄、不幸災(zāi)樂禍，在簡(jiǎn)短的回應(yīng)中暗含著一種關(guān)心。 使用高級(jí)說法的人是一個(gè)情商高手，他在理解中提出疑問， 比問“怎么了”更加懂得體諒對(duì)方，并未給對(duì)方“找補(bǔ)”，在不動(dòng)聲色中掌控了聊天的局面。 當(dāng)我們想問對(duì)方一些“冒犯”的問題時(shí)，也要學(xué)會(huì)使用這樣的方式，在理解和體諒中提出自己的問題。 比如，當(dāng)我們有機(jī)會(huì)問一個(gè)曾被負(fù)面新聞纏身的人當(dāng)時(shí)的情況時(shí)，你如果直接提起當(dāng)時(shí)事件中的標(biāo)志性詞語，對(duì)方可能會(huì)非常憤怒，直接就會(huì)回應(yīng)“我不想談這個(gè)”。 但是，你可以結(jié)合他當(dāng)時(shí)的處境，從理解的角度提出疑問:“每個(gè)人都要面臨生活中的痛苦，有沒有某個(gè)時(shí)刻，你倍感孤獨(dú)，你又是靠什么力量走出人生的這個(gè)低谷的呢?” 此外，我們常常發(fā)現(xiàn)和有的人在一一起聊天，自己整個(gè)人都是輕盈放松的、安全的，但是和有的人在一起總是讓人感覺沉重、負(fù)面、消耗能量。 這其中的情緒游戲是怎樣完成的呢? 大家可以在下面的兩組話語中感覺其中的區(qū)別，第一組是不同的人對(duì)他人的贊美方式: “你的發(fā)型好看!” ”你工作單位真好!" 我們?cè)谶@個(gè)話語中感受到了明顯的不同，第一個(gè)贊美和問候給人帶來的是幸福和輕盈的感覺，第二個(gè)贊美卻帶來了有重量的現(xiàn)實(shí)的因素。 而這種沉重的東西即使是贊美，也有可能令人瞬間情緒低落。 第二組聊天是三個(gè)人對(duì)于同一個(gè)事件在閑聊時(shí)產(chǎn)生的不同的回應(yīng)。 初級(jí)說法: "周末我去看了最新上映的一部電影?！?/div> "那是部爛片子?！?/div> 無論這個(gè)電影是不是爛片，這個(gè)回應(yīng)都是一個(gè)糟糕的回應(yīng)。這個(gè)回應(yīng)等于否定對(duì)方的品位，否認(rèn)了對(duì)方在時(shí)間上的一個(gè)重要支出，令人無論如何都愉快不起來。 升級(jí)說法: "周末，我去看了最新上映的一部電影?！?/div> “這個(gè)電影我知道，拍攝的畫面和場(chǎng)面感都還不錯(cuò)?！?/div> 在一個(gè)糟糕的話題上，給了對(duì)方一個(gè)正面的肯定，能盡量從事物一個(gè)好的角度出發(fā)進(jìn)行聊天。 高級(jí)說法: "周末，我去看了最新上映的一部電影。” “哦，這才叫周末呀，出去看電影可比我在家做了一天的家務(wù)好多了?！?/div> 這個(gè)回應(yīng)的好處是回避了對(duì)電影的評(píng)價(jià)，還討論了周末的安排，也許還安撫了對(duì)方內(nèi)心對(duì)于自己看了一個(gè)爛片的糟糕心情的補(bǔ)償。 最后，我想講一下聊天中的情緒交換。 兩個(gè)人在聊天的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，開始的時(shí)候，游戲的控制權(quán)在被傾聽者的手中，因?yàn)槿绻麑?duì)方不聽，你的傾訴還有什么意義呢? 過不了多久，控制權(quán)就得到了轉(zhuǎn)移，被傾聽的人慢慢交出了這個(gè)權(quán)利，因?yàn)樗诼爩?duì)方抒發(fā)了很多情緒后，情不自禁地自己也想要傾訴。這就是兩個(gè)人之間所追求的公平，尤其是參加一些聚會(huì)的時(shí)候，更能體現(xiàn)這一點(diǎn)。 兩個(gè)人開始聊天，一方微醉，說了些人生中難免的遺憾之事，而另一方是真醉了，完全忘記了“交淺言深，君子所戒”，也開始抒發(fā)自己的負(fù)面情緒。但是，他說的卻不是人人都可能經(jīng)歷的泛泛之事，而是把自己對(duì)公司、對(duì)行業(yè)、對(duì)同行很多不該說的話全說了出來。此后，他讓自己陷入被動(dòng)的局面。 所以，當(dāng)我們和別人聊天的時(shí)候應(yīng)該在開始就給自己定一個(gè)基調(diào)和原則。這樣，你就會(huì)在自己制定的規(guī)則中確保安全、有度。 |
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