俗語(yǔ)文化不同于詩(shī)詞歌賦那般優(yōu)雅而富有哲理，也不同于戲劇那般婉轉(zhuǎn)而動(dòng)聽，它通俗易懂，容易被廣大勞動(dòng)人民所接受，日常交流中往往一句恰當(dāng)?shù)乃渍Z(yǔ)可以讓談話更加風(fēng)趣，也解決了人際交往的種種矛盾。也可以說(shuō)俗語(yǔ)是用最為簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，總結(jié)了人世間的種種道理，多去了解俗語(yǔ)對(duì)我們的生活大有幫助。今天我們來(lái)了解一句關(guān)于商業(yè)以及人際交流的一句俗語(yǔ):“人無(wú)笑臉莫開店，會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”。

“人無(wú)笑臉莫開店”是古人對(duì)從事商業(yè)活動(dòng)的人們的一個(gè)要求和警示，是每個(gè)商人都必須具備的基本素養(yǎng)，常說(shuō)和氣生財(cái)就是這個(gè)理。一個(gè)人若是想從事商業(yè)，那他就必須得有以笑臉待人的素養(yǎng)，具體說(shuō)就是要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。買家對(duì)商人來(lái)說(shuō)是很重要的，擱現(xiàn)在來(lái)講，顧客就是上帝，客戶的意見永遠(yuǎn)是首要考慮的要素。就好比如今的服務(wù)行業(yè)，開店做生意，你首先要學(xué)會(huì)對(duì)每個(gè)進(jìn)店的人微笑，無(wú)論你的店鋪怎么樣，首先給顧客一個(gè)良好的印象。這是一種懂禮貌，有涵養(yǎng)的行為，會(huì)讓顧客感到放心，并考慮在你這里消費(fèi)的可能。所以說(shuō)開店做生意，最為基本的要求不就是開門微笑歡迎客人嗎，古時(shí)候如此，當(dāng)今在文明社會(huì)更應(yīng)該如此。

換一種角度來(lái)講，“人無(wú)笑臉莫開店”中的笑臉是平等的，也就是對(duì)待不同的客要有一樣的態(tài)度，要平等對(duì)待每一位顧客，把微笑的準(zhǔn)則落實(shí)在每一位顧客的身上。做生意，就不能對(duì)顧客有等級(jí)之分，對(duì)打扮光鮮亮麗的顧客態(tài)度恭維而對(duì)衣著樸素的顧客就態(tài)度冷淡，這是不對(duì)的。顧客的要求不一樣，需要也不一樣，作為生意人你提供的服務(wù)必須是一樣的，這樣生意才能興隆紅火，店鋪才能長(zhǎng)久生存下去。

再者，常言有說(shuō)“會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”，會(huì)打圓場(chǎng)同樣也是生意人要有的技能，大生意也好小生意也罷，客人的需要都不一樣，有些人好說(shuō)話，有些人則喜歡討價(jià)還價(jià)，交流少不了意見不同的種種矛盾，這時(shí)候就需要會(huì)打圓場(chǎng)。生意場(chǎng)上是這樣，為人處事也是這樣，在遭遇比較尷尬的情況要學(xué)會(huì)給自己找臺(tái)階下，在談話陷入僵局的時(shí)候?qū)W會(huì)用話語(yǔ)去緩和氣氛。倘若如此，何嘗開不好一家店呢。