------兼談上海《高級人力資源管理師》教材的商榷

一般認(rèn)為，人力資源管理包括：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理，但有時候也把企業(yè)文化建設(shè)歸入人力資源管理的范疇，比如就有這么一道人力資源總監(jiān)的面試題：你如何做好企業(yè)文化建設(shè)？

企業(yè)文化建設(shè)是一個很大的題目，要想深入淺出地說明這個問題還真不是一件容易的事。

讓我們首先了解企業(yè)文化的定義：在中國勞動社會保障出版社出版的《高級人力資源管理師》（2006年第一版 394頁）將企業(yè)文化定義為：一個企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范及行為方式。

企業(yè)文化的核心（或靈魂）是企業(yè)的價值觀，是企業(yè)核心競爭力的組成部分。這定義大體沒有什么問題，只是筆者總覺得缺少了什么。

缺少了什么呢？

在該教材393頁中，將企業(yè)文化分為三個層次：精神層次、制度層次和器物層次，可見，企業(yè)文化不單是精神的，而且是物質(zhì)的，有物質(zhì)載體：廠容廠貌、建筑風(fēng)格、產(chǎn)品樣式等，它們看得見、摸得著。

所以，僅僅將企業(yè)文化定義為精神層次是不夠完善的，應(yīng)加上這一行字：體現(xiàn)在物質(zhì)層次上的，即定義為：一個企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中凝結(jié)起來的，體現(xiàn)在物質(zhì)層次上的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范及行為方式。

回到面試題目，如何做好企業(yè)文化建設(shè)呢？

在該教材394頁，談到企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和根本內(nèi)涵：形成良好的組織氣氛，提高員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，這也是企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

明確了企業(yè)文化的定義及建設(shè)的最終目的，企業(yè)文化建設(shè)就可以從以下幾個方面著手了（397-399頁）：

1、分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀：核心價值觀的選擇是塑造企業(yè)文化的首要問題，是核心和精髓。

2、進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化：培訓(xùn)方式可以多樣，包括但不限于：員工活動組織、特色案例征集等。

3、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值觀念：企業(yè)文化很多時候是老板（領(lǐng)導(dǎo)者）文化。

4、建立激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化：如績效管理、薪酬調(diào)整、職位晉升、人員辭退等。

如果僅是應(yīng)付面試，教材這幾個方面已經(jīng)說得很完整，只要展開闡述就可以了，在此筆者補(bǔ)充兩個方面：

1、編制企業(yè)制度及員工的行為準(zhǔn)則：將企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在經(jīng)營實(shí)踐中，體現(xiàn)在員工的行為方式中（教材第394頁）。更何況教材中說企業(yè)文化包含制度層次，因此要建設(shè)企業(yè)文化，制度建設(shè)是文化整合的基礎(chǔ)，不可缺少。

2、建立企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)：以進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CIS）為主，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)宣傳欄管理、企業(yè)內(nèi)刊管理等。