刀神不虛

　　湯道生一看就像位工程師，但舉手投足又有著英倫紳士范。

　　曾經(jīng)有騰訊員工剛巧與他同一電梯，一激動掉了捏在手上的工牌。他彎腰、幫撿起工牌，然后笑著問：“同學(xué)，哪個部門的，叫什么名字，來騰訊多久了？”

　　有時，有員工和他一同過門禁，他會先幫刷門禁，讓員工先過去。在外人看來，這位公司領(lǐng)導(dǎo)謙遜得有點不可思議，但于他，這是為人處世的習(xí)慣。

　　在騰訊內(nèi)部，大家習(xí)慣叫他的英文名DOWSON，而他的下屬，更喜歡把他的英文名叫成諧音——刀神，聽起來又親切，又像網(wǎng)絡(luò)玄幻小說里那種戰(zhàn)無不勝的大神。

　　事實上，這兩種貌似沖突的特性，在湯道生身上卻毫無違和地融在了一起。

　　他在騰訊，確實是神一般的存在。

　　他是七零后，出生在香港的黃金年代，性格中繼承了香港黃金一代的蓬勃之氣 。

　　小時候，他家里的經(jīng)濟條件并不好，父母經(jīng)營家庭作坊式塑料加工廠。晚上，孩子們把塑料廢物一收拾，打開帆布床就睡，但經(jīng)常半夜被亂竄的老鼠吵醒。

　　但一家人同甘共苦，相互珍惜。

　　他自小就讀于香港的普通學(xué)校，但很快顯出學(xué)霸氣質(zhì)，一路開掛。

　　他于1991年到美國密西根大學(xué)修讀計算機工程。1994年加入著名的Oracle（甲骨文）軟件公司，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫研發(fā)和測試工作。1997年獲得斯坦福大學(xué)電子工程碩士。2000年加入Sendmail軟件公司，管理研發(fā)團隊開發(fā)大型郵件系統(tǒng)。

　　2004年，騰訊上市。2005年，他受斯坦福同學(xué)、正在擔(dān)任騰訊首席戰(zhàn)略官的劉熾平引薦，得到了騰訊CTO張志東的認(rèn)可。劉熾平后來升任為騰訊集團總裁，一直至今。湯道生以架構(gòu)師的身份加入。他的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，出乎了馬化騰的意料。他領(lǐng)導(dǎo)QQ空間進行攻艱，突破了在線人數(shù)無法超過60萬的瓶頸，使當(dāng)季度注冊用度超過5000萬。

　　2012年，面對騰訊自家產(chǎn)品——微信的沖擊，他用一切手段使QQ年輕化。結(jié)果手機QQ用戶直線上升，活躍用戶達到7億，成為騰訊在移動社交時代的基石之一。

　　2018年12月，他以騰訊音樂集團董事長的身份，在美國股市敲鐘上市，騰訊音樂市值逾200億美金。早先，如果沒有他在移動時代把音樂業(yè)務(wù)從困難中扭轉(zhuǎn)大局，就不會有這個數(shù)字音樂巨無霸。

　　他悄悄扶持的許多東西已經(jīng)長成大樹，開花結(jié)實。

　　騰訊開放平臺已經(jīng)成為與合作伙伴共享千億產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　騰訊廣點通已經(jīng)成為國內(nèi)最大的智能社交廣告系統(tǒng)，每年廣點通收入達數(shù)百億元。

　　而這些，他都先后交給了騰訊其他部門。

　　湯道生深藏功與名。

　　一些下屬有點受不了，為什么好業(yè)務(wù)常常被剝離出去？他就耐心解釋：“這說明我們團隊創(chuàng)新孵化能力強。大家一定要看長遠?！?/p>

　　騰訊云，也是從無到有被湯道生所在的QQ團隊孵化出來的。這片云，最早是埋在QQ的開放平臺的種子，直到養(yǎng)得像姑娘可以出嫁一樣，才大白于天下。

　　2018年9月30日，馬化騰宣布，互聯(lián)網(wǎng)已進入下半場，騰訊架構(gòu)調(diào)整是為了“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，進軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)離不開云與大數(shù)據(jù)。騰訊云成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的顏值擔(dān)當(dāng)，云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群成立。

　　湯道生被選中了。

　　而在他手上締造移動社交輝煌的QQ，所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，被拆解、重組到各部門。

　　破與立，同一時刻發(fā)生在湯道生身上。他說：“我們就像重新創(chuàng)業(yè)的團隊。”

偏師造云

　　有一些公司，在對外講業(yè)務(wù)時喜歡塑造英雄人物。

　　那騰訊云呢？湯道生的回答是質(zhì)樸的：“我不太喜歡去打造所謂的英雄。騰訊云的成長，是一個積累、漸進的過程。許多人都付出了努力，但不是哪個人來決定乾坤的 ”。

　　這也呼應(yīng)了騰訊在很長一段時期的發(fā)展特點，創(chuàng)新不是靠高人的規(guī)劃或者振臂一呼，而是靠公司氛圍的包容、團隊的自我驅(qū)動，產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，自下而上涌現(xiàn)新事物。

　　所以，馬化騰、張小龍都很喜歡硅谷思想家KK的《失控》。此書剛好可以解釋騰訊式的創(chuàng)新現(xiàn)象。

　　那騰訊云為什么不是在騰訊的其他平臺誕生，而是被QQ所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群所孵化？

　　這和湯道生不設(shè)工作邊界，鼓勵團隊自由探索的工作風(fēng)格直接相關(guān)。對創(chuàng)新項目，只要在對的方向上，他就放手讓員工去做。他珍惜員工的自我驅(qū)動，有時和員工討論問題，話說重了一些，事后都會去找員工道歉。有時覺得一次不夠，還會讓秘書再幫道歉一次。

　　QQ開放平臺，就是在這樣的管理氛圍下誕生的。它在QQ平臺上持續(xù)引進其他公司的社交游戲，開放流量，助力行業(yè)，建立生態(tài)，獲得商業(yè)轉(zhuǎn)化。成為了3Q大戰(zhàn)后，最早實施公司開放戰(zhàn)略的先鋒。

　　生態(tài)會自我演化。

　　被引入的眾多游戲，在騰訊所獲頗豐。它有推廣需求。而QQ平臺巨大的流量，正好需要轉(zhuǎn)化。于是，針對社交網(wǎng)絡(luò)的智能廣告系統(tǒng)——廣點通誕生了?，F(xiàn)在，騰訊廣點通已成了覆蓋微信、QQ和騰訊信息流產(chǎn)品的最主要的廣告工具。

　　當(dāng)游戲與廣告的合作伙伴越來越多后，QQ的關(guān)系鏈給了這些第三方，他們亂來怎么辦？那就做一套云服務(wù)去托管它們。

　　于是，2011年，騰訊云誕生了。

　　開放平臺、廣點通、騰訊云，遂成了騰訊社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B端客戶的“三駕馬車”。

　　但云的投入太大了，服務(wù)器太貴了，贏利太難了。這業(yè)務(wù)值不值得做？騰訊的管理層看法不一致。

　　這時，湯道生多年攢下的人品開始大爆發(fā)。騰訊技術(shù)工程事業(yè)群的總裁盧山，安排團隊私底下支持他搞研發(fā)。

　　湯道生把云團隊藏在開放平臺內(nèi)，成了不被人重視的“偏師”。

　　賣云，真的是一件非常低毛利的生意。一年下來，湯道生一算，云業(yè)務(wù)都是虧的。這使團隊不敢去買服務(wù)器的成品，而是直接采購內(nèi)存與硬盤，然后自己設(shè)計、組裝。

　　騰訊還有很開放的互懟文化，業(yè)務(wù)團隊之間可以互怒，甚至員工也可以怒老板。騰訊云也是被懟的?？汀?/p>

　　這對湯道生來說，是難熬的時光，“我們千萬百計省錢，而阿里云已經(jīng)很高調(diào)了，全世界都知道它在做云，許多客戶找它”。

　　終于苦熬到2013年，騰訊云科技公司正式成立。

　　湯道生從谷歌引進了技術(shù)管理專家陳磊，但水土不服，又走了。

　　那時留下來的，都是跟了湯道生多年的鐵桿?，F(xiàn)在騰訊云的總裁邱躍鵬，在那時是幫湯道生做運維的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在騰訊云副總裁王慧星，那時是QQ秀的骨干。

　　沒有資源，前景不明，湯道生有的，就是給他們畫餅。這些人就把時間與生命賭上面了。說到這些，湯道生是感慨的，只有靠相互信任，才能走下來；只有靠信念，才敢去闖。

　　那時的云團隊，是隱忍的，很少向上作匯報，怕講多了，會被認(rèn)為不務(wù)正業(yè)。

　　湯道生突圍的方法是，不撒胡椒面，悶頭憋大招，云服務(wù)先從最熟悉的領(lǐng)域做起。

　　游戲是特別重云計算的產(chǎn)品，游戲廠家是騰訊開放平臺最早的客戶。在游戲云這個垂直領(lǐng)域，騰訊迅速超過了阿里。

　　音視頻方面，騰訊已經(jīng)有非常好的娛樂生態(tài)、直播產(chǎn)品，積累了豐富的經(jīng)驗。視頻云迅速開放給了各大直播平臺，成為第二大業(yè)務(wù)模塊。

　　阿里云最早是在阿里小貸上跑通云服務(wù)的。這對騰訊云也一樣重要，微信支付、手Q支付的巨大交易量，打磨了騰訊云的能力。銀行等金融機構(gòu)成為了它的客戶。

　　2015年，管理層開始對云的重要性有一致意見。這一年，馬化騰提出了互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略。沒有云，就無法真正“+”各行各業(yè)。云變成了責(zé)任，騰訊有義務(wù)為行業(yè)伙伴提供云服務(wù)；云變成了生態(tài)，在云端共享共贏；云變成了基礎(chǔ)設(shè)施，是各行各業(yè)數(shù)字化的水與電。

　　云，終于變成馬化騰志在必得的戰(zhàn)場。

　　在2015年的騰訊財報上，第一次提及騰訊云作為騰訊的重點業(yè)務(wù)之一，錄得增長超過100%。

　　湯道生覺得騰訊云的春天來了，他在2015年9月的一次峰會上宣布，騰訊要在未來5年投入100億發(fā)展云服務(wù)。事后，馬化騰問，你說的這個投入，我不知道啊。但他也沒有責(zé)怪，只是說，“以后提前和我說一聲”。湯道生回憶起這個細(xì)節(jié)，至今都覺得暖心。

　　2016年，馬化騰參加了騰訊的首屆“云+未來峰會”。此后每年，馬化騰都出席，在騰訊，只有云業(yè)務(wù)有這樣的待遇。馬化騰認(rèn)為，以后用云量會像用電量一樣重要，會成為基本的經(jīng)濟發(fā)展水平指標(biāo)。

　　征途坎坷，云圖初現(xiàn)。

　　湯道生的云團隊，終于畫餅成真，摸著石頭過了河。

　　湯道生的總結(jié)是，“這些年最重要是，團隊沒有被外部的浮躁，干擾到做事的信念。”

萬物生長

　　自然界的云，化為雨露，滋養(yǎng)萬物生長。

　　互聯(lián)網(wǎng)的云，承載萬物互聯(lián)，把數(shù)據(jù)的孤島連成大陸與海洋，使舊事物出現(xiàn)新面貌，使新事物不斷被創(chuàng)生。

　　2016年之后，騰訊云一路狂飚。

　　馬化騰在當(dāng)年的云+未來峰會上說，“騰訊不是把云作為獨立業(yè)務(wù)來考慮，而是作為整個平臺戰(zhàn)略去考慮。”

　　與阿里云的先發(fā)優(yōu)勢相比，它要把失去的時間追回來。

　　騰訊的公司戰(zhàn)略，已經(jīng)從“互聯(lián)網(wǎng)+”升級為要做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。如何當(dāng)“助手”？馬化騰的經(jīng)典表述是，“在云端用人工智能處理大數(shù)據(jù)”。

　　整個騰訊開始AI IN ALL（人工智能改變所有產(chǎn)品）。人工智能，已成為云輸出服務(wù)價值的重要途徑。

　　湯道生再次發(fā)揮了他的學(xué)霸本色，驅(qū)動團隊學(xué)習(xí)，并且全球招募科學(xué)家加入騰訊。

　　但他又是務(wù)實的，研究人工智能是為了用AI打磨產(chǎn)品，提升用戶體驗，這也是騰訊的風(fēng)格。

　　微信語音轉(zhuǎn)文字，天天P圖，QQ空間直播掛件，已離不開計算機視覺智能技術(shù)。

　　音樂類產(chǎn)品QQ音樂、全民K歌，實現(xiàn)聽歌識曲、人聲與背景音分離的效果。這是靠了智能語音識技術(shù)。

　　內(nèi)容類產(chǎn)品例如QQ看點，用人工智能進行個性化推薦。

　　騰訊在2017年后，形成了AI Lab(騰訊人工智能實驗室)、騰訊優(yōu)圖實驗室、微信智能語音團隊等實驗室矩陣。它們的能力，轉(zhuǎn)化為了騰訊云為各行業(yè)提供的 25種AI服務(wù)。

　　其中優(yōu)圖實驗室的逆襲，特別離不開湯道生的知人善任與行業(yè)洞察。

　　騰訊優(yōu)圖實驗室原本是很小的研究計算機視覺的團隊，差點在2011年的騰訊架構(gòu)調(diào)整中成為孤兒。湯道生做QQ空間很多年，深知照片對用戶的價值，他隱隱覺得，這可能會是計算機視覺的重要方向。于是，他把這個團隊留了下來，研究人臉識別。現(xiàn)在，優(yōu)圖已成長為騰訊最頂尖的視覺識別團隊。

　　優(yōu)圖實驗室的人臉識別技術(shù)，曾在短短半年內(nèi)，協(xié)助福建省公安廳找回124名走失人員。

　　除了人工智能，云的生命線是安全技術(shù)。騰訊云有全球一流的安全防護體系。騰訊的安全專家，如白帽子黑客，攻破過特斯拉的漏洞。3Q大戰(zhàn)后，騰訊就開始成建制的組建安全實驗室，現(xiàn)在成了騰訊云可輸出的核心能力之一。

　　在云上具備了人工智能、安全、大數(shù)據(jù)處理這些能力后，就可催動萬物生長。

　　騰訊云在微眾銀行中積累的技術(shù)，包括智能化的移動支付、財富管理和小額貸款，能幫助銀行有效管理風(fēng)險、向用戶推薦產(chǎn)品，在金融圈獲得了口碑。

　　有一次，騰訊云在和友商激烈的角逐后，終于簽下了一家銀行。等銀行方走后，騰訊的員工在會議室集體歡呼，湯道生也走過來，開心地拍拍員工的肩膀，說一聲，好樣的。至今讓參與者不能忘記。

　　被科技部列入國家項目的“騰訊覓影”，更是成了“神醫(yī)助手”， 可通過AI幫助醫(yī)生進行癌癥疾病早篩、早診和早治，準(zhǔn)確率超過90%。它的原理，就是用圖像識別、大數(shù)據(jù)處理、機器學(xué)習(xí)與醫(yī)學(xué)融合。

　　而騰訊與云南省政府合作的“一部手機游云南”，更是有效遏制了宰客、黑導(dǎo)游等頑疾。這個項目，通過騰訊云的能力，打通了旅游政商機構(gòu)的流程與數(shù)據(jù)，一件投訴的處理時間從12個工作日提升到7小時，游客投訴流程像電商物流一樣方便、透明。

　　這樣的故事，每天都在發(fā)生。發(fā)生在物流行業(yè)、工業(yè)領(lǐng)域、零售市場、智慧城市、交通領(lǐng)域、政務(wù)領(lǐng)域，教育領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、文旅領(lǐng)域。騰訊的云端能力，為它們提升幾十倍到幾百倍的效率。

　　馬化騰在2018年9月30日提出了“互聯(lián)網(wǎng)的下半場是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，但騰訊的業(yè)務(wù)，早已一頭扎進了產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化之中。騰訊云則是沖得最前的排頭兵之一。

　　而在世界的另一側(cè)，亞馬遜的aws云服務(wù)成為全球榜首，也助推它成為市值萬億美金的科技公司。疲軟很久的微軟，也在2018年重回巔峰，靠微軟的云服務(wù)緊隨蘋果公司，市值沖到八千多億美金。

　　世界大勢，浩浩蕩蕩。

　　隱隱之中，似有風(fēng)雷激蕩。湯道生的感覺是：“我們好像是被大的時代推著走，你不做不行”。

命中注定

　　騰訊是一家有內(nèi)省精神的公司。也因此，它總能借危機催動進化。

　　2011年3Q大戰(zhàn)后，馬化騰曾邀請一大批外部專家“X光看騰訊”，從而催生了騰訊后來的開放戰(zhàn)略，架構(gòu)調(diào)構(gòu)。騰訊從此格局大開，直至邁入全球前十的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　2018年上半年，騰訊再次遭遇危機。雖然沒有像3Q大戰(zhàn)那樣直接被對手挑戰(zhàn)，但股市下行，外部質(zhì)疑不斷，內(nèi)部情緒波動。

　　騰訊核心管理層進入內(nèi)省模式。有人說，“馬化騰的焦慮甚至不亞于3Q大戰(zhàn)”。

　　一場變革一觸即發(fā)。

　　2018年9月，在香港一家餐廳的包間，從馬化騰到劉熾平，騰訊十幾位“總辦“成員，胳膊挨著胳膊坐下來，所有人的手機都被收走了。這樣的安排是罕見的，顯然也是有意的。

　　重要的問題都在討論中被擺出，被梳理。

　　大家很快達成共識，騰訊的TO B業(yè)務(wù)（注，針對企業(yè)的業(yè)務(wù)）太分散，重復(fù)建設(shè)多，內(nèi)耗嚴(yán)重。湯道生也深有同感，有一次，不同的團隊給同一家電信公司賣云端的人臉識別服務(wù)，卻價格不同，引起電信客戶直接向騰訊投訴?！?/p>

　　于是，一場后來被外界所熟知的變革框架就確定了。任宇昕組建平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），湯道生組建云與智慧事業(yè)群。原來的OMG、SNG、MIG三個部門拆解，偏內(nèi)容的業(yè)務(wù)并入PCG，偏TO B的業(yè)務(wù)并入CSIG，其他業(yè)務(wù)并入企業(yè)發(fā)展事業(yè)群等部門。

　　這次會議上，馬化騰的話燃爆全場：“員工要有新的戰(zhàn)場，要有能勝利的地方，這是一個基礎(chǔ)！ ”

　　新的戰(zhàn)場就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

　　馬化騰在近幾年的全國兩會上，以人大代表身份，分別提了互聯(lián)網(wǎng)+，數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字中國、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等建議案。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革思路，一脈相承，并響應(yīng)家國經(jīng)濟戰(zhàn)略。

　　這次會上，湯道生被委以新戰(zhàn)場的領(lǐng)軍者，但要他放棄多年苦心經(jīng)營的QQ業(yè)務(wù)團隊。

　　那幾天，湯道生內(nèi)心極度糾結(jié)。

　　能不能不要2B、2C分拆，能不能說服大家？

　　他甚至一度花了半小時，在會上介紹兩者不分拆的好處。

　　但會議的決定是：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事是你的了，你去開拓未來20年的戰(zhàn)場。

　　會后，所有的騰訊高管差不多都在鼓勵他。大家都知道這事兒難。張小龍和盧山也當(dāng)面表態(tài)要支持湯道生。他們一位是微信的創(chuàng)始人，一位是工程技術(shù)總裁，都是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重要的合作者。

　　所有支持，增加他的信心。但要湯道生馬上過了心里的坎，是艱難的。

　　畢竟，他和QQ團隊同甘共苦了十三年。

　　他給自已放了幾天假。

　　他是一個理性的人，但也難以抑制對QQ時光的懷念。

　　QQ最難的時候，是微信快速崛起之時。騰訊的內(nèi)部競爭公平，但也殘酷。許多人說，QQ死定了，做不下去了。但湯道生讓QQ活過來了，還活得很好。

　　他的做法就是和微信差異化，讓QQ年輕化。許多年輕人，為了不讓父母看到自已的線上動態(tài)，他更愿在QQ活動，而不上微信朋友圈。湯道生把之概括為“場景化的通訊”，并成為戰(zhàn)略。

　　湯道生還在QQ推廣“娛樂化社交”，QQ和威漫英雄聯(lián)盟等合作，深得年輕人喜歡。 他為了感受年輕人的潮流，一度天天追網(wǎng)紅劇《花千骨》。他的辦公室里擺放不少和QQ合作的IP，有鋼鐵俠，也有蜘蛛俠。

　　還有，云化的企業(yè)服務(wù)，更是異軍突起

　　那五六年，向死而生，成為湯道生的榮光歲月。

　　休息了幾天后。他覺得還是不舍QQ。于是，他約了馬化騰午飯，準(zhǔn)備再一訴想法，是不是讓他可以在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的同時，仍可繼續(xù)做QQ。

　　結(jié)果，這場午飯的氣場完全不在湯道生的預(yù)料與控制內(nèi)。

　　馬化騰一坐下來，就開始和他謀劃產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局，并且越說越興奮，簡直停不下來?！拔乙猜牭迷絹碓脚d奮。和他不停地討論下一步的工作。原來要說的話，都覺得不必要說了。”湯道生就這樣過了心里的那個坎。

　　騰訊的高級顧問、總辦成員楊國安教授，解釋了新戰(zhàn)場主將為什么是湯道生：

　　在他的履歷中，有很好的TO B經(jīng)驗，在全球頂級的企業(yè)軟件公司甲骨文干過；

　　在管理QQ期間，孵化出了偏企業(yè)服務(wù)的“三駕馬車”，開放平臺、廣點通廣告平臺、騰訊云。

　　“他是總辦成員中最適合去做TO B的?！睏顕舱f。

　　多年前，湯道生播下了騰訊云的種子；多年后，他被云的業(yè)務(wù)選中，這是不是一次命中注定？

　　騰訊的架構(gòu)調(diào)整公布后，湯道生和相伴13年的QQ團隊的老兄弟們吃了一次告別餐。一波又一波的人來找他敬酒，回憶那些美好時光。大家唱起了《一起走過的日子》，有的人說著說著就哭了。

陸軍統(tǒng)帥