各位學(xué)員，朋友！

我是你們的社群運營導(dǎo)師：百隊，

今天我們一起來學(xué)習(xí)：做銷售，學(xué)會用顧問式溝通！

通常說做銷售，需要去捕捉顧客需求，那顧客需求從何而來呢？

我們舉個例子：當(dāng)一個人生病去醫(yī)院，那么他的需求是什么？找醫(yī)生看病！

生病了就等于是有問題了，所以顧客的需求是什么？問題就是什么！問題就是需求！問題就是答案！所以我們做銷售一定要把問題找到，之后分析問題，然后再擴大問題，去下危機，最后解決這個問題，就是這樣一個銷售流程，有問題顧客才會買單，而買單就是解決客戶問題，所以，做銷售一定要先找問題！

具備痛點思維的銷售高手，從某種程度上同醫(yī)生有著相同之處。中醫(yī)講究的望、聞、問、切四種療法，在銷售產(chǎn)品時同樣適用，銷售人員也必須掌握察言觀色的技巧，同時還必須學(xué)會根據(jù)具體特點和客戶的不同特點，像醫(yī)生診斷患者一樣進行有效的提問！

可以通過診斷型的問題，走進客戶的內(nèi)心世界，感知他們在為什么事情煩惱？在為什么事情糾結(jié)？因為什么開懷大笑？因為什么茶飯中思？