|
作者：盧蕩（變革易產(chǎn)品總監(jiān)，傳世智慧平臺高級專家）
一、變革的往事 變革，自古以來就是一件既偉大，又困難的事情，成則加冕，敗則身死。古有商鞅變法，助力強秦崛起，終一掃六合，而王安石變法，卻難挽北宋積弱，退而偏安一隅。這些歷史上活生生的例子，我們至今仍然耳熟能詳。 到了近代，經(jīng)濟建設(shè)變得越來越重要，人類活動的重心自然越來越集中在商業(yè)領(lǐng)域，因此企業(yè)成為了變革的主體走上了歷史舞臺，IBM、華為、微軟等世界級企業(yè)，都具備豐富的變革經(jīng)歷，變革讓他們變得偉大或再次偉大，縱觀世界500強企業(yè)，沒有一個企業(yè)不會變革，不懂變革，因為對他們而言，變革是一種必備能力，是“讓大象能夠跳舞”的基礎(chǔ)。 「面對未來，我們唯一能確定的是：未來是不確定的?！埂虑贑EO卡普蘭德。 現(xiàn)代的商業(yè)節(jié)奏越來越快，企業(yè)想要基業(yè)長期，成為百年老店已經(jīng)越來越難，只有強化自我變革的能力，讓變革成為一種基因，才能恒久。再偉大的企業(yè)，也終會死去，而我們能做的則是，幫助企業(yè)盡可能延年益壽。 變革，不是企業(yè)陷入了困境，再作掙扎尋求蛻變，而是要讓變革成為融入企業(yè)的基因，成為一種狀態(tài)。很多企業(yè)不愿離開自己的安全區(qū)，想保護自己的「根」，這在三十年前，或許無可厚非——但如今的時代發(fā)展日新月異，所有的東西都在迭代升級，企業(yè)為客戶服務(wù)，就必須變革，跟隨顧客不斷成長，才能適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化，改善內(nèi)部環(huán)境，從而構(gòu)建良好的企業(yè)生態(tài)。 想想看，柯達，摩托羅拉，諾基亞等工業(yè)時代的天之驕子們剛剛倒下還 “尸骨未寒”呢，而“健在”的我們又有多少資本躺在功勞簿上頤享天年？ 二、根本問題是變革的本質(zhì) 很多企業(yè)都有變革的動力和意愿，但是90%以上的企業(yè)都不知道該怎么變。 為什么？因為絕大多數(shù)企業(yè)不理解變革的本質(zhì)，沒有把企業(yè)變革當做基本業(yè)務(wù)一樣進行管理。 比如很多企業(yè)在進行企業(yè)規(guī)劃的時候，基本上都只考慮了業(yè)務(wù)層面的規(guī)劃，并沒有把管理也作為規(guī)劃的內(nèi)容納入到戰(zhàn)略規(guī)劃當中，他們并不清楚變革也需要規(guī)劃，變革也要像企業(yè)業(yè)務(wù)一樣去實施。 很多企業(yè)變革的時候找了不適合的咨詢公司來操刀變革，變革過程也沒有嚴格的項目管理方式和方法論指導(dǎo)。這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的變革像是盲人摸象，沒有有效的方法和工具去促成變革，無法平衡變革與發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，更無法系統(tǒng)性地把控變革全流程，因此變革的失敗幾乎成了必然。 馬基雅維利在《君主論》中提出：世界上沒有比推動變革更難的事件。因為多數(shù)當權(quán)者一般會擔心自己的利益受損，對于變革一開始就持否定態(tài)度；另一方面企業(yè)成員不清楚變革后自己能否獲得利益，對變革不會給予支持，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者很難推動變革管理。還有一部分由于變革過于大刀闊斧，動搖了根基紐帶，導(dǎo)致整個體系轟然倒塌，失敗告終。所以說，變革實質(zhì)上是利益的再分配，必須要有嚴謹?shù)淖兏飸?zhàn)略、規(guī)范的變革管理為這個過程保駕護航。 不同的企業(yè)面對變革會遇到不同的問題，對于大部分企業(yè)，在傳統(tǒng)變革當中最常見的幾個問題：
這幾乎是絕大多數(shù)企業(yè)在尋求變革初期就會遭遇的，而且一直沒能被很好地解決的問題。 對于已經(jīng)在進行變革的企業(yè)，若沒有合理的變革管理機制，也很可能在變革過程中半途而廢。 例如，很多企業(yè)變革過程中往往會出現(xiàn)這樣的狀況：專家顧問前期設(shè)計的方案很完美，客戶也很信任，項目交付過程中輸出的文檔也很專業(yè)，一切看起來都很美好，但是，交付完了之后，怎么落地，怎么推廣導(dǎo)入，怎么輔導(dǎo)企業(yè)成員真正把這些內(nèi)容用起來，卻做的不好，于是，變革沒有效果，無法落地，變革到質(zhì)疑，反對變革的利益關(guān)系人開始阻礙變革，領(lǐng)導(dǎo)者也失去信心——由此，變革停頓了。 這些主觀或客觀的現(xiàn)象都是國內(nèi)咨詢行業(yè)的真實寫照。 三、這一次，我們想讓變革有所不同 中國的咨詢行業(yè)急需變革，但還沒有看到行業(yè)真正發(fā)生的變化。美國著名的顛覆專家，《創(chuàng)新者的窘境》作者——克萊頓.克里斯滕森曾經(jīng)提到，全球傳統(tǒng)的咨詢模式已經(jīng)持續(xù)了100多年之久，卻遲遲未被改造，原因就在于以人力資本和知識儲備為核心的咨詢行業(yè)屬于輕資產(chǎn)，具有高度靈活性，同時較高的門檻導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的極不透明度，使得這個行業(yè)魚龍混雜，劣幣驅(qū)逐良幣。 變革易，期望把企業(yè)變革通過IT技術(shù)進行管理和實現(xiàn)，并將其互聯(lián)網(wǎng)化，我們期望通過做好以下幾類工作，讓咨詢變革業(yè)務(wù)盡量規(guī)范，消滅行業(yè)的信息不對稱，讓客戶得到貨真價實的咨詢服務(wù)： 1、連接資源 傳統(tǒng)咨詢公司在實施變革項目的時候，最常見的一個痛點就在于，專家不一定了解客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)，俗話說隔行如隔山，行業(yè)外的專家在給企業(yè)實施變革的過程中往往不能夠切中企業(yè)要害，交付的解決方案也不能做到完全適合客戶。 而變革易采用向全社會招募的模式，廣泛地納入各個行業(yè)和領(lǐng)域的管理專家，并通過嚴格的面試管理流程認證為平臺專家，同時變革易根據(jù)企業(yè)客戶的變革需求進行診斷評估，根據(jù)企業(yè)的變革領(lǐng)域，所處行業(yè)，企業(yè)規(guī)模等要素，分配最合適的專家顧問給企業(yè)，實施操盤變革項目，讓最專業(yè)的顧問服務(wù)客戶。 我們更期望能夠通過變革易平臺來聯(lián)接整合行業(yè)三類資源：
2、結(jié)構(gòu)化共享 變革易，把業(yè)界的優(yōu)秀變革方法論融入固化到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品當中，并根據(jù)不同規(guī)模的變革項目匹配不同的變革流程和項目模板，我們通過對行業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，大部分的變革失敗，在于沒有理解變革的本質(zhì)，因此沒能夠?qū)ψ兏飿I(yè)務(wù)采取有效正確的變革管理方式，而這一切其實是有方法可以借鑒的，有很多成功的企業(yè)深度理解變革，也具備豐富的變革經(jīng)驗，但這些寶貴的知識并沒有在商業(yè)社會中得到普及傳播，我們希望做的正是把這些成功經(jīng)驗固化到產(chǎn)品當中，讓所有的企業(yè)無門檻地獲得這些知識并加以運用，讓企業(yè)獲得成功 同時在產(chǎn)品當中，我們從變革業(yè)務(wù)中提取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過可視化來監(jiān)控和管理變革的每一個流程，讓企業(yè)管理者可以清楚地了解自己企業(yè)的問題所在，而數(shù)據(jù)的長期積淀，更可以作為企業(yè)體檢的基礎(chǔ)，進一步為企業(yè)強身健體。 3、產(chǎn)品化 有很多咨詢顧問，擁有豐富的管理知識，擅于領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進行變革，但是在交付過程中缺乏基礎(chǔ)的文檔，往往要花費大量的時間和精力在文檔撰寫工作上，進行完整的從0到1的定制化開發(fā)，不能夠?qū)崿F(xiàn)從1到N的快速復(fù)制，導(dǎo)致效率低下。 而變革易將這些針對各類應(yīng)用場景的變革項目進行產(chǎn)品化，平臺化，針對不同行業(yè)，不同領(lǐng)域，不同規(guī)模的企業(yè)，將這些文檔重新開發(fā)并打包成咨詢產(chǎn)品，交給變革顧問，顧問基于咨詢產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，再進行少量的定制化開發(fā)即可交付使用，大大提高了顧問工作效率和工作質(zhì)量，減少了大量的重復(fù)性工作，讓專家顧問可以將更多精力用在創(chuàng)造性的地方，大大提高了項目實施效率，降低了交付難度和實施成本。 4、變革業(yè)務(wù)管理 過去傳統(tǒng)的咨詢項目實施，缺乏嚴格的項目管理過程，工時，工期，任務(wù)進度都沒有得到很好的管控，過程風險和問題也沒有明確的解決辦法，變更比較隨意，整個項目過程管理松散，往往做著做著不知不覺發(fā)現(xiàn)項目就失控了，最后自然會導(dǎo)致變革的效果不好。 變革易強調(diào)用標準化的模式來管理變革項目，我們把變革業(yè)務(wù)通過信息化的手段，對項目的任務(wù)，責任人，文檔，風險和問題，項目變更，利益關(guān)系人，預(yù)算以及項目價值都進行信息化的交互式管理，角色與角色之間的交互，信息與人之間的交互，同時變革易充分提取變革業(yè)務(wù)的關(guān)鍵信息，量化統(tǒng)計，通過圖表的形式呈現(xiàn)給用戶，讓用戶可以便捷地獲取變革業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息，從而更快速進行決策分析，一旦出現(xiàn)不良的苗頭，都可以通過系統(tǒng)圖表反應(yīng)出來，即時糾錯，從而保障變革項目始終處于可控的狀態(tài)，保障項目的交付質(zhì)量 5、定制化 我們知道每一類行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)，可能在實施變革的時候需求都有所不同，不可能有一種實踐和方法適配所有的企業(yè)，因此為了提高變革的效率，變革易提出要細化應(yīng)用場景，通過定制每一類細分業(yè)務(wù)場景的變革模板，方法，最佳實踐，來讓變革更加高效，我們對企業(yè)的規(guī)模進行了小型，中型，大型企業(yè)的細分，未來會對每類行業(yè)和變革領(lǐng)域也進行細分，以后企業(yè)用戶和顧問只需要直接輸入企業(yè)的關(guān)鍵信息進行檢索，就能夠找到適配自己行業(yè)和規(guī)模，領(lǐng)域的變革模板和方法，并且這些方法都是得到過沉淀和驗證的。 四、求之于勢，產(chǎn)業(yè)賦能 中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展20多年，傳統(tǒng)的消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)結(jié)束上半場的角逐，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)才剛剛拉開下半場的序幕，而咨詢行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵，因為知識服務(wù)天生就是最適合信息化的業(yè)務(wù)。 風已起，勢不止。站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之上，變革易期望能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)的賦能、對咨詢專家的賦能，以及對整個咨詢行業(yè)的賦能，從而讓每一份管理智慧都能夠創(chuàng)造價值。 在變革易平臺上聯(lián)接、融合的管理智慧，我們將通過科技賦予其生命，從而構(gòu)建一個企業(yè)管理的大數(shù)據(jù)和人工智能平臺。 這是一個共享、共生、共贏的時代，無論是跨國企業(yè)還是中小民企，都能夠在這個互聯(lián)網(wǎng)平臺中找到適合自身發(fā)展階段的成功案例與理論支撐，同時也都能夠為這個平臺貢獻有價值的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗和智慧。我們希望每一家企業(yè)都擁有變革的能力，懂得運用變革來提高企業(yè)經(jīng)營的效益，以此幫助成千上萬的中國企業(yè)成長。 讓企業(yè)變革更容易，我們希望從變革易開始！ End |
|
|
