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?關(guān)于作者 盛田昭夫，日本索尼公司兩位創(chuàng)始人之一，被譽(yù)為日本“經(jīng)營(yíng)之圣”。 下村滿子，日本著名女記者，曾任朝日新聞社駐紐約特派記者。本書(shū)由下村滿子對(duì)盛田昭夫的專訪稿整理而成。 關(guān)于本書(shū) 本書(shū)以自傳體形式講述了盛田昭夫的創(chuàng)業(yè)歷程和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，并著重探討了這樣一個(gè)問(wèn)題：以索尼為代表的日本制造企業(yè)，是靠什么在戰(zhàn)后迅速崛起為世界一流企業(yè)的？這本書(shū)的原始素材是以日文寫成，但盛田昭夫堅(jiān)持要以英文在美國(guó)首先出版，結(jié)果這本書(shū)立即成為世界級(jí)暢銷書(shū)，對(duì)促進(jìn)西方對(duì)日本及日本企業(yè)的理解做出了巨大貢獻(xiàn)。 核心內(nèi)容 一、索尼成功的關(guān)鍵要素之一，是深入骨髓的創(chuàng)新基因；二、索尼成功的關(guān)鍵要素之二，是極為超前的國(guó)際化視野；三、作為成功打入美國(guó)市場(chǎng)的日企，索尼是怎樣克服日美文化差異的？  前言 你好，歡迎每天聽(tīng)本書(shū)。這期音頻為你解讀的是《日本制造》，副標(biāo)題是“盛田昭夫的日式經(jīng)營(yíng)學(xué)”。盛田昭夫是日本索尼公司的兩位創(chuàng)始人之一，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之圣”。這本書(shū)以自傳體形式，通過(guò)講述盛田昭夫的創(chuàng)業(yè)歷程和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，著重探討了這樣一個(gè)問(wèn)題：以索尼為代表的日本制造企業(yè)，是靠什么在戰(zhàn)后迅速崛起為世界一流企業(yè)的？ 這本書(shū)出版于1986年，正值索尼公司創(chuàng)立40周年。當(dāng)時(shí)，以索尼為代表的日本制造企業(yè)經(jīng)過(guò)二戰(zhàn)后40多年的強(qiáng)勁發(fā)展，如日中天，在汽車、家電、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域全面趕超美國(guó)，“日本制造”成為了高品質(zhì)的代名詞。與此同時(shí)，美國(guó)產(chǎn)業(yè)界受到“日本制造”的競(jìng)爭(zhēng)壓力，貿(mào)易摩擦加劇，反日情緒高漲，美國(guó)媒體不斷從輿論上妖魔化日本，以阻撓日本的進(jìn)一步發(fā)展?？梢钥闯?，今天中國(guó)面臨的局面和當(dāng)時(shí)的日本非常相似。 面對(duì)美方的指責(zé)，日本的本能反應(yīng)不是據(jù)理力爭(zhēng)、大膽辯駁，而是采取鴕鳥(niǎo)政策，沉默以對(duì)。盛田昭夫認(rèn)為這完全要不得，日本必須積極主動(dòng)地表達(dá)自己的立場(chǎng)，才能爭(zhēng)取西方的理解。當(dāng)時(shí)的索尼已經(jīng)在歐美市場(chǎng)精耕細(xì)作了多年，盛田昭夫本人通過(guò)常年與西方打交道，熟悉西方文化，在歐美產(chǎn)業(yè)界和政界建立起了廣泛的人脈。他認(rèn)為自己有能力、也有責(zé)任來(lái)為日本代言，向西方世界闡釋日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀。 所以，雖然這本書(shū)的原始素材是以日文寫成，但盛田昭夫堅(jiān)持要以英文在美國(guó)首先出版。結(jié)果這本書(shū)立即成為世界級(jí)暢銷書(shū)，對(duì)促進(jìn)西方對(duì)日本及日本企業(yè)的理解做出了巨大貢獻(xiàn)。可以說(shuō)，無(wú)論是日本制造本身的崛起過(guò)程，還是日本產(chǎn)業(yè)界對(duì)自身的宣傳戰(zhàn)略，都非常值得借鑒。 好了，介紹完這本書(shū)的基本情況，下面，我從三個(gè)方面來(lái)給你詳細(xì)說(shuō)明，以索尼為代表的“日本制造”是如何崛起的：一、索尼成功的關(guān)鍵要素之一，是深入骨髓的創(chuàng)新基因；二、索尼成功的關(guān)鍵要素之二，是極為超前的國(guó)際化視野；三、作為成功打入美國(guó)市場(chǎng)的日企，索尼是怎樣克服日美文化差異的？ 第一部分 下面我們就先來(lái)說(shuō)第一點(diǎn)，索尼成功的關(guān)鍵要素之一，是深入骨髓的創(chuàng)新基因。在很多索尼粉的心中，索尼就是時(shí)尚、前衛(wèi)、高科技的代名詞。巔峰時(shí)期的索尼被譽(yù)為“業(yè)界先鋒”，不僅在技術(shù)上遙遙領(lǐng)先于同行，而且每發(fā)布一款產(chǎn)品，都會(huì)開(kāi)創(chuàng)一股時(shí)尚潮流，可以和喬布斯時(shí)期的蘋果相媲美。 索尼是如何做到這一點(diǎn)的呢？可以這么說(shuō)，索尼擁有的不是一般意義上的“創(chuàng)新意識(shí)”，而是一種與生俱來(lái)的“創(chuàng)新基因”，這讓索尼從一開(kāi)始就不走尋常路。來(lái)看看索尼的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷你就明白了。 索尼公司的主要?jiǎng)?chuàng)始人有兩位，一位叫井深大，一個(gè)天才級(jí)的工程師；另一位就是本書(shū)的作者盛田昭夫，一個(gè)天生的營(yíng)銷高手。兩人搭檔珠聯(lián)璧合，簡(jiǎn)直是絕配。1946年，二戰(zhàn)剛剛結(jié)束不久，他們倆就在東京一棟被炸得搖搖欲墜的破樓里，成立了索尼公司。 說(shuō)起來(lái)，這中間還有一段很有意思的小插曲。盛田昭夫出生于一個(gè)歷史悠久的富商之家，是家里的長(zhǎng)子。家族的釀酒企業(yè)世代相傳，到盛田昭夫這里已經(jīng)是第15代。所以，盛田昭夫一出生，就是被作為家族的第15代掌門人來(lái)培養(yǎng)的。他從10歲起，就開(kāi)始旁聽(tīng)家族企業(yè)的高層會(huì)議；從上中學(xué)起，就開(kāi)始學(xué)習(xí)如何管理企業(yè)。這些早年的經(jīng)歷給了盛田昭夫非常寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。 不過(guò)，對(duì)于釀酒業(yè)本身，盛田昭夫卻始終提不起興趣。他真正熱愛(ài)的，是搗鼓各種無(wú)線電設(shè)備和電氣裝置，特別是錄音裝置。他把幾乎全部心思都用在了上面，搞得自己差點(diǎn)沒(méi)考上高中。考大學(xué)時(shí)，他毫不猶豫地選擇了物理系，而不是父母所期望的商學(xué)或者農(nóng)學(xué)。所以不難理解，當(dāng)盛田昭夫遇到了和自己志同道合的井深大，他做出了一個(gè)重大決定：不回家繼承家族企業(yè)，而是和井深大合伙創(chuàng)業(yè)。 當(dāng)時(shí)的日本奉行的是長(zhǎng)子繼承制，長(zhǎng)子繼承家業(yè)，不僅是一項(xiàng)權(quán)利，更是一項(xiàng)義務(wù)。一旦長(zhǎng)子想另起爐灶自立門戶，那是一件相當(dāng)嚴(yán)肅的事情，如果父母不同意就萬(wàn)萬(wàn)不行。為此，盛田昭夫與井深大兩人千里迢迢趕回盛田的老家，心情忐忑地說(shuō)明了來(lái)意。沒(méi)想到盛田昭夫的父親只微微一笑，說(shuō)：“做你想做的事情吧！”不僅如此，還出資成為了他們新公司的大股東，這才有了索尼的誕生。 我們知道，索尼是靠磁帶錄音機(jī)起家的。磁帶錄音機(jī)最早是由德國(guó)人發(fā)明的，美國(guó)人也掌握了生產(chǎn)技術(shù)，但在日本還沒(méi)有同類產(chǎn)品，也沒(méi)辦法引進(jìn)技術(shù)。據(jù)說(shuō)井深大第一次見(jiàn)到磁帶錄音機(jī)，就立刻被迷住了，認(rèn)定這就是索尼應(yīng)該生產(chǎn)的產(chǎn)品。 由于盛田昭夫和井深大兩個(gè)人本來(lái)就是錄音設(shè)備迷，在那之前已經(jīng)有了一些技術(shù)儲(chǔ)備，所以對(duì)于磁帶錄音機(jī)的機(jī)械部分和電路系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)起來(lái)比較容易。但他們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到的是，最大的技術(shù)難關(guān)竟然是生產(chǎn)磁帶。買了磁帶錄音機(jī)的人必然會(huì)持續(xù)地購(gòu)買磁帶，如果索尼自己不能生產(chǎn)磁帶，等于把一筆最大的生意白白送人，這顯然不靠譜。 為了盡快攻克錄音磁帶的技術(shù)難關(guān)，井深大和盛田昭夫這兩位創(chuàng)始人擼起袖子親自上陣，進(jìn)行技術(shù)攻堅(jiān)。沒(méi)有制作磁帶帶基的材料，他們就手工裁剪牛皮紙來(lái)替代；實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有專門的電熱爐，他們就拿炒菜用的平底鍋和木制飯勺來(lái)加熱磁粉；將磁粉噴涂到帶基上效果不好，他們就反復(fù)試驗(yàn)，最后發(fā)現(xiàn)用柔軟的毛筆蘸上磁粉，然后手工涂抹到帶基上的效果最好。 就這樣，他們硬是靠著最原始的手工制作方式，生產(chǎn)出了第一批可用的錄音磁帶。當(dāng)然，后來(lái)有了新型的塑料材料，他們又立即投入研發(fā)，生產(chǎn)出了更好的錄音磁帶?？恐艓т浺魴C(jī)的大賣，索尼終于掘到了第一桶金，而且一舉奠定了自己在錄音機(jī)領(lǐng)域的霸主地位。后來(lái)美國(guó)阿波羅11號(hào)宇宙飛船從太空向地球播放音樂(lè)，用的就是索尼的磁帶錄音機(jī)。 此后，索尼不斷推出更時(shí)尚、更輕巧的機(jī)型，直到又迎來(lái)一款劃時(shí)代的產(chǎn)品——Walkman 隨身聽(tīng)。Walkman 隨聲聽(tīng)可以說(shuō)是 MP3 播放器的前身，在20世紀(jì)八九十年代，那是風(fēng)靡全球的最時(shí)尚的電子產(chǎn)品，風(fēng)頭絕不亞于現(xiàn)在的 iPhone。 這款產(chǎn)品的創(chuàng)意過(guò)程也很有意思。井深大本人很喜歡聽(tīng)音樂(lè)，他一天到晚拎著一個(gè)手提式錄音機(jī)和一副笨重的耳機(jī)走來(lái)走去。有一天他正好走到盛田昭夫的辦公室，忍不住抱怨了兩句，“這套行頭太重了，我實(shí)在吃不消?！?/span> 說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意，盛田昭夫轉(zhuǎn)念一想：干脆把外放喇叭和錄音功能全部去掉，設(shè)計(jì)一款只用耳機(jī)來(lái)播放音樂(lè)的口袋式錄音機(jī)。當(dāng)時(shí)的年輕人非常喜歡聽(tīng)音樂(lè)，大街上經(jīng)常有人扛著一個(gè)大錄音機(jī)、播放著響聲震天的音樂(lè)招搖過(guò)市。盛田昭夫確信，這樣一款讓人們可以隨時(shí)隨地聽(tīng)音樂(lè)的錄音機(jī)，一定會(huì)大受歡迎。并且，為了讓年輕人買得起，這款產(chǎn)品的定價(jià)不能超過(guò)3萬(wàn)日元。 盛田昭夫說(shuō)干就干，立即下令進(jìn)行研發(fā)，誰(shuí)知公司上上下下都不看好這個(gè)創(chuàng)意。銷售人員認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有銷路——沒(méi)有錄音功能的錄音機(jī)，會(huì)有人買嗎？財(cái)務(wù)人員認(rèn)為產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)低，肯定會(huì)賠本。在各種反對(duì)聲中，盛田昭夫頂住壓力，向公司員工明確表態(tài)：無(wú)論成敗，這個(gè)項(xiàng)目的所有責(zé)任由他一人承擔(dān)！當(dāng)然，Walkman 在推出后立即成為索尼最具代表性的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，這是盛田昭夫本人也沒(méi)有預(yù)料到的。 另外，Walkman 這個(gè)名字也有一段很有意思的小插曲。這個(gè)名字從英文語(yǔ)法上來(lái)說(shuō)是錯(cuò)的，動(dòng)詞 walk 不能用來(lái)修飾名詞 man，所以一開(kāi)始索尼的英國(guó)分公司和美國(guó)分公司都拒絕使用這個(gè)名字，而改了別的名字在當(dāng)?shù)劁N售。但市場(chǎng)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，在不以英文為母語(yǔ)的國(guó)家，Walkman 這個(gè)名字極具人氣，人人都明白它的意思。最后盛田昭夫決定，這款隨身聽(tīng)在全世界都統(tǒng)一命名成 Walkman，英美也不得例外。結(jié)果，非常戲劇性的是，這個(gè)語(yǔ)法錯(cuò)誤的名字竟然也成了英美消費(fèi)者的最愛(ài)。 在 Walkman 之后，索尼公司不斷推出極為超前的創(chuàng)新性產(chǎn)品，比如Watchman 隨身平面小電視、Discman CD 隨身聽(tīng)、家用錄像機(jī)等等。除此之外，索尼還研發(fā)了新型電視機(jī)顯像管、發(fā)明了3.5英寸電腦軟盤、創(chuàng)立了8毫米錄像帶標(biāo)準(zhǔn)格式、率先推出了數(shù)碼相機(jī)……可以說(shuō)，在整個(gè)20世紀(jì)后半葉，索尼就是創(chuàng)新的代名詞，索尼公司的產(chǎn)品一直引領(lǐng)著業(yè)界潮流，成為競(jìng)相效仿的對(duì)象。 甚至有一次，松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助在和盛田昭夫聊天時(shí)說(shuō)：“我們公司設(shè)立了一家研究所，名字就叫 SONY，一旦發(fā)現(xiàn)你們推出的新產(chǎn)品銷路不錯(cuò)，我們立即跟進(jìn)。”盛田昭夫聽(tīng)完后簡(jiǎn)直哭笑不得，要知道，松下幸之助一直是盛田昭夫的偶像，能成為自己偶像的抄襲對(duì)象，不知是什么感受？ 好了，以上就是為你講述的第一個(gè)重點(diǎn)，索尼成功的關(guān)鍵要素之一，是深入骨髓的創(chuàng)新基因。這種創(chuàng)新基因來(lái)自于井深大和盛田昭夫這兩位極具創(chuàng)造力的創(chuàng)始人。盛田昭夫?qū)﹄娮釉O(shè)備和錄音器材極為著迷，放著家族企業(yè)不繼承，非要自己創(chuàng)業(yè)。索尼就是靠磁帶錄音機(jī)賺到了第一桶金，后來(lái)又不斷推出 Walkman 隨身聽(tīng)等劃時(shí)代的產(chǎn)品，成為當(dāng)之無(wú)愧的業(yè)界領(lǐng)頭羊。 第二部分 不過(guò)，技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新性只是索尼成功的一個(gè)方面。事實(shí)上，索尼的成功還有另外一個(gè)關(guān)鍵要素，就是極為超前的國(guó)際化視野。這也是我們接下來(lái)要講述的第二個(gè)重點(diǎn)。 最能體現(xiàn)索尼的國(guó)際化視野的，就是SONY這個(gè)英文名字本身。在索尼初創(chuàng)時(shí)的20世紀(jì)中葉，日本幾乎沒(méi)有用英文命名的公司，實(shí)際上索尼也并不是一開(kāi)始就用的這個(gè)名字。它最早叫做“東京通信工業(yè)株式會(huì)社”，這個(gè)名字對(duì)外國(guó)人來(lái)說(shuō)實(shí)在太拗口。盛田昭夫認(rèn)為，既然以后要到海外特別是歐美市場(chǎng)發(fā)展，就必須取一個(gè)他們?nèi)菀子?，容易讀的名字。井深大和盛田昭夫兩人絞盡腦汁、查閱各種詞典，最后有兩個(gè)單詞進(jìn)入他們的視野。 一個(gè)是拉丁語(yǔ)單詞 sonus，是聲音的意思，而索尼的產(chǎn)品正好都和聲音有關(guān)；另一個(gè)單詞是sonny，是可愛(ài)的意思。盛田昭夫把兩個(gè)單詞合在了一起，就誕生了SONY。這個(gè)詞好記，上口，還顯得年輕俏皮，很符合索尼的產(chǎn)品形象定位。于是，公司名稱正式變更成了“SONY 株式會(huì)社”。這次改名在公司內(nèi)外引起了不小的風(fēng)波，有人批評(píng)這個(gè)名字太輕浮，還有人誤以為，這家公司被一家叫 SONY 的美國(guó)公司收購(gòu)了。 盛田昭夫在書(shū)中承認(rèn)，索尼一開(kāi)始是有意利用了這種誤解。在他們開(kāi)拓海外市場(chǎng)的早期，日本貨給人的印象是品質(zhì)低劣的廉價(jià)商品。為了盡量減少這種負(fù)面聯(lián)想，他們?cè)阡N往海外的每個(gè)產(chǎn)品上都打上 SONY 的顯著商標(biāo)，同時(shí)把“Made in Japan”的字樣印得很小很小，以至于有時(shí)候美國(guó)海關(guān)責(zé)令他們召回重印，很是尷尬。這當(dāng)然不是長(zhǎng)久之計(jì)，盛田昭夫下定決心，一定要在海外市場(chǎng)打響 SONY 的品牌。很快，考驗(yàn)他這個(gè)決心的時(shí)刻就到來(lái)了。 1955年，索尼成功研發(fā)了首批晶體管收音機(jī)。比起傳統(tǒng)收音機(jī)，索尼的晶體管收音機(jī)非常小巧便攜，可以裝進(jìn)襯衣口袋，性能也不輸傳統(tǒng)收音機(jī)。索尼對(duì)這款產(chǎn)品期望很高，想借此一舉打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)。于是，盛田昭夫親自帶上這款收音機(jī)，對(duì)紐約的零售商店進(jìn)行了挨家挨戶的地毯式推銷?？梢婚_(kāi)始，美國(guó)人對(duì)這款收音機(jī)根本不感興趣。 他們對(duì)盛田昭夫說(shuō)，“我們的房子這么大，房間多的是，根本用不著這么小的收音機(jī)”。盛田昭夫卻微微一笑，回應(yīng)說(shuō)，“正因?yàn)槟銈兊姆孔哟?，每個(gè)家庭成員都有自己的房間，才更需要這樣的收音機(jī)。有了它，每個(gè)人都可以在自己的房間里聽(tīng)自己喜歡的節(jié)目，還不用擔(dān)心打擾到別人”。想不到美國(guó)人還真被說(shuō)服了，陸續(xù)有了一些小額訂單。 這時(shí)候，有一家叫寶路華的美國(guó)公司也看中了這款收音機(jī)，他們對(duì)盛田昭夫說(shuō)，“我們決定訂購(gòu)10萬(wàn)臺(tái)”。對(duì)當(dāng)時(shí)的索尼來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是聞所未聞的大訂單，盛田昭夫激動(dòng)得差點(diǎn)暈過(guò)去。但是，等他坐下來(lái)與對(duì)方細(xì)談時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)大訂單有一個(gè)附加條件，就是這批收音機(jī)上必須打上寶路華的商標(biāo)。換句話說(shuō)，這是一個(gè)貼牌生產(chǎn)的訂單。盛田昭夫一下子僵在那里，好像被潑了一瓢冷水。 前面說(shuō)了，盛田昭夫一心要在海外市場(chǎng)打響 SONY 的品牌，但成為代工廠、做貼牌生產(chǎn)，顯然與這樣的初衷相違背。一邊是索尼急需的大訂單，一邊是建立全球知名品牌的理想，該如何取舍呢？盛田昭夫權(quán)衡再三，最終拒絕了這筆訂單。消息傳回索尼總部，有人為失去這么大一筆訂單而惋惜，盛田昭夫卻說(shuō)，這是他做過(guò)的所有決斷中最明智的一個(gè)，他從此更堅(jiān)定了在全球建立自主品牌的決心。 盛田昭夫憑著自己卓越的營(yíng)銷技能，一點(diǎn)一點(diǎn)地在美國(guó)打開(kāi)了市場(chǎng)。一開(kāi)始是由美國(guó)的代理商進(jìn)行銷售，后來(lái)他認(rèn)識(shí)到，要將索尼的技術(shù)理念和產(chǎn)品價(jià)值有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，就不能單純依賴代理商，而必須建立起自己獨(dú)立的銷售網(wǎng)絡(luò)。這條路雖然艱難，卻非走不可。 于是，在盛田昭夫的竭力推動(dòng)下，1960年，索尼美國(guó)公司正式成立。一開(kāi)始只負(fù)責(zé)銷售，后來(lái)時(shí)機(jī)成熟，就進(jìn)一步在美國(guó)投資建廠。緊接著，經(jīng)過(guò)一年多艱苦卓絕的努力，索尼完成了另一個(gè)壯舉——成為第一家在美國(guó)上市的日本公司。這是索尼在國(guó)際化之路上邁出的最重要一步。到1962年10月，索尼在紐約曼哈頓第五大道上的精品展示店正式開(kāi)業(yè)。這一系列動(dòng)作讓索尼在國(guó)際市場(chǎng)一舉打響，成為家喻戶曉的高端電子品牌。為了更好地運(yùn)營(yíng)索尼美國(guó)公司，盛田昭夫先是頻繁地在太平洋上飛來(lái)飛去，后來(lái)干脆舉家搬到了美國(guó)。 在美國(guó)大獲成功之后，接下來(lái)，索尼把在美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到歐洲各國(guó)。他們?cè)谟ⅰ⒎?、德等?guó)都設(shè)立了子公司，建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，并且在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠。其中最成功的案例，是在英國(guó)建廠的過(guò)程。在一次國(guó)際會(huì)議上，盛田昭夫被引見(jiàn)給了查爾斯王子，查爾斯王子問(wèn)到：索尼是否打算在英國(guó)建廠？盛田昭夫如實(shí)回答，目前還沒(méi)有計(jì)劃。王子笑道：“如果將來(lái)有這個(gè)計(jì)劃，考慮一下我的領(lǐng)地威爾士吧?！?/span> 四年之后，在沒(méi)有事先告知查爾斯王子的情況下，索尼果然在威爾士投資建廠，并且在工廠落成時(shí)邀請(qǐng)王子蒞臨開(kāi)業(yè)儀式。查爾斯王子又驚又喜，欣然參加了開(kāi)業(yè)儀式。后來(lái)，由于 SONY 英國(guó)工廠的業(yè)績(jī)非常好，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出了貢獻(xiàn)，索尼被授予英國(guó)女王獎(jiǎng)，盛田昭夫還受到了女王的親自接見(jiàn)。 幾年之后，索尼英國(guó)工廠擴(kuò)建，這次過(guò)來(lái)參加落成儀式的竟然是當(dāng)時(shí)已經(jīng)身懷六甲的戴安娜王妃。在參觀新工廠時(shí)，戴安娜王妃頭戴一頂印著巨大的 SONY 字樣的防護(hù)帽，被攝影師團(tuán)團(tuán)圍住拍照，為索尼帶來(lái)了花多少錢都買不到的轟動(dòng)性廣告效應(yīng)。 英國(guó)王室的大力支持，幫助索尼快速打開(kāi)了歐洲市場(chǎng)乃至全球市場(chǎng)。截至這本書(shū)成稿時(shí)的1986年，索尼的子公司遍布全球，并且在歐洲擁有7家工廠，在美國(guó)擁有5家工廠，在拉丁美洲擁有5家工廠，索尼成為了一家真正的全球化公司。 以上就是為你講述的第二個(gè)重點(diǎn)，索尼成功的關(guān)鍵要素之二，是極為超前的國(guó)際化視野。索尼在創(chuàng)立之初就決心成為全球性品牌。為此他們將公司名字改為了全英文字母組合，并堅(jiān)決拒絕了貼牌生產(chǎn)的大訂單。索尼先在美國(guó)設(shè)立了子公司，建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)、投資建廠，并成為第一家在美國(guó)上市的日本公司。接著，索尼又把在美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到歐洲各國(guó)及全球其他地區(qū)，成為一家真正的全球化公司。 第三部分 整個(gè)國(guó)際化過(guò)程中最重要、也最艱難的一步，就是打入美國(guó)市場(chǎng)。而其中的最大阻礙之一，就是顯著的日美文化差異。那么，索尼是怎樣克服這個(gè)差異的呢？這就是我們接下來(lái)要講述的第三個(gè)重點(diǎn)。 前面說(shuō)到，索尼是第一家在美國(guó)上市的日本企業(yè)。在籌備上市的過(guò)程中，盛田昭夫就發(fā)現(xiàn)，日美文化對(duì)“契約精神”有著完全不同的理解。 比如，日本企業(yè)簽訂的合同中，一般都有這樣一項(xiàng)條款：“如果甲乙雙方對(duì)合同條款產(chǎn)生疑問(wèn)或有理解上的差異，雙方應(yīng)本著誠(chéng)意，進(jìn)行協(xié)商”。有的日企甚至和客戶之間沒(méi)有合同，卻保持了長(zhǎng)期友好的生意往來(lái)。這在美國(guó)人看來(lái)完全無(wú)法理解。他們也無(wú)法想象，一旦雙方意見(jiàn)不合，怎么可能通過(guò)“真誠(chéng)相對(duì)、促膝長(zhǎng)談”來(lái)解決問(wèn)題？ 再比如，日企的傳統(tǒng)融資方式是向銀行進(jìn)行短期貸款，然后不斷延期，因?yàn)槎唐谫J款的利率較低。索尼當(dāng)時(shí)也主要采用這種融資方式。但在美國(guó)人看來(lái)，萬(wàn)一哪天銀行不給你延期了，你不是馬上就玩兒完了？于是要求索尼必須拿到銀行白紙黑字的書(shū)面承諾，保證提供貸款延期。而盛田昭夫費(fèi)盡口舌，才終于讓美國(guó)人相信，日本企業(yè)與銀行之間是長(zhǎng)期相互信賴、相互支持的關(guān)系，即使沒(méi)有書(shū)面保證，銀行也絕不會(huì)貿(mào)然中斷貸款。 在盛田昭夫看來(lái)，日本的企業(yè)與員工之間也存在這種長(zhǎng)期相互信賴、相互支持的關(guān)系，這就形成了日企獨(dú)有的終身雇傭制。你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種極具日本特色的終身雇傭制，它是日企崛起的一個(gè)重要因素。但也許你不了解的是，終身雇傭制的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)，是二戰(zhàn)后才逐漸形成的。更離奇的是，這種制度也并不是日本人自己的發(fā)明，而是戰(zhàn)后駐日美軍對(duì)日本進(jìn)行社會(huì)改革的直接結(jié)果。 當(dāng)時(shí)，駐日美軍為了肅清日本的軍國(guó)主義殘余，推動(dòng)民主化進(jìn)程，對(duì)日本進(jìn)行了根本性的社會(huì)變革，其中一項(xiàng)就是頒布新勞動(dòng)法，保障勞工利益。這一點(diǎn)使得日本企業(yè)解雇員工的成本非常高，讓當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)界怨聲載道?？墒菦](méi)想到，這部法令反過(guò)來(lái)催生了日企的終身雇傭制，讓企業(yè)與員工形成了長(zhǎng)期相互信賴、同舟共濟(jì)的關(guān)系，這是典型的“塞翁失馬，焉知非?！?。 企業(yè)與員工之間是否相互忠誠(chéng)，也是日企與美企之間最顯著的差異。美國(guó)企業(yè)的員工流動(dòng)頻繁，即使是高層管理人員也不例外。盛田昭夫認(rèn)為，這會(huì)造成企業(yè)的“短視”現(xiàn)象：日企高管愿意為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而犧牲眼前利益，而美國(guó)高管們?yōu)榱俗尞?dāng)下的業(yè)績(jī)好看，會(huì)想盡辦法把報(bào)表做得漂漂亮亮，卻不愿意對(duì)企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。“我為什么要犧牲自己當(dāng)下的利益，來(lái)為將來(lái)接替我的人做貢獻(xiàn)”？這種想法最終會(huì)損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 早期的索尼美國(guó)公司就是這種“收益至上主義”的典型。當(dāng)時(shí)，索尼研發(fā)了一款功能強(qiáng)大的新型家用錄像機(jī)，盛田昭夫?qū)@款產(chǎn)品寄予厚望，希望在美國(guó)通過(guò)大規(guī)模的廣告投放來(lái)引爆市場(chǎng)?？僧?dāng)時(shí)索尼美國(guó)公司的負(fù)責(zé)人哈維·沙恩卻認(rèn)為，新產(chǎn)品的前途還不明朗，如果前期就投入大量資金進(jìn)行宣傳造勢(shì)，萬(wàn)一銷量達(dá)不到預(yù)期，這錢就打了水漂，會(huì)大大削減當(dāng)年利潤(rùn)。 為此，盛田昭夫一再勸他要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只看眼前利益，哈維·沙恩卻固執(zhí)己見(jiàn)，不肯加大廣告投入。兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，最后盛田昭夫不得不放話：如果不執(zhí)行命令，就馬上炒魷魚(yú)！這樣才順利實(shí)施了宣傳計(jì)劃。 從這件事中盛田昭夫也發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人與日本人表達(dá)意見(jiàn)的方式非常不同。日本人認(rèn)為直接的意見(jiàn)沖突會(huì)有傷和氣，而在美國(guó)人看來(lái)，越是好朋友，就越要闡明想法、辯個(gè)分明，而緘口不言、回避爭(zhēng)論則是不誠(chéng)懇的表現(xiàn)。有一件小事很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。 美國(guó)前財(cái)長(zhǎng)布魯門塔爾是盛田昭夫的老朋友，有一次他到日本參加日美經(jīng)濟(jì)會(huì)議，在開(kāi)會(huì)的前一天晚上盛田昭夫熱情地招待了他?？傻诙?，布魯門塔爾在會(huì)上嚴(yán)厲指責(zé)日本政府操縱日元匯率，盛田昭夫認(rèn)為他的言論完全是主觀臆斷、毫無(wú)根據(jù)，于是拍案而起，當(dāng)場(chǎng)反駁了布魯門塔爾，讓在場(chǎng)的所有日本人目瞪口呆。而更讓他們想不到的是，當(dāng)天晚上進(jìn)行記者招待會(huì)時(shí)，布魯門塔爾毫不介意會(huì)場(chǎng)上的針?shù)h相對(duì)，不但欣然同意與盛田昭夫一同接受采訪，兩人還相互開(kāi)起了玩笑。 所以盛田昭夫說(shuō)，日本人想要和美國(guó)人順利打交道，就必須克服謹(jǐn)小慎微、瞻前顧后、回避沖突的習(xí)慣，勇于表達(dá)自己的立場(chǎng)和意見(jiàn)，才有可能爭(zhēng)取到對(duì)方的理解。這也是他和美國(guó)人打了40多年交道中得出的重要經(jīng)驗(yàn)。 以上就是為你講述的第三個(gè)重點(diǎn)，作為成功打入美國(guó)市場(chǎng)的日企，索尼是怎樣克服日美文化差異的。日美文化有許多顯著差異，比如對(duì)“契約精神”的不同理解，企業(yè)與員工相互忠誠(chéng)度的不同，以及表達(dá)不同意見(jiàn)的方式等等。索尼的成功經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)這些價(jià)值觀和立場(chǎng)的差異，日本人不應(yīng)該畏手畏腳、回避沖突，而要勇于表達(dá)自己的意見(jiàn)，才能夠最大程度爭(zhēng)取到美國(guó)人的理解。 總結(jié) 這本書(shū)的精華內(nèi)容就給你講到這里，下面來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)一下為你分享的內(nèi)容。 第一，索尼成功的關(guān)鍵要素之一，是深入骨髓的創(chuàng)新基因，這種創(chuàng)新基因來(lái)自于井深大和盛田昭夫這兩位極具創(chuàng)造力的創(chuàng)始人。盛田昭夫?qū)﹄娮釉O(shè)備和錄音器材極為著迷，放著家族企業(yè)不繼承，非要自己創(chuàng)業(yè)。索尼就是靠磁帶錄音機(jī)賺到了第一桶金，后來(lái)又不斷推出 Walkman 隨身聽(tīng)等劃時(shí)代的產(chǎn)品，成為當(dāng)之無(wú)愧的業(yè)界領(lǐng)頭羊。 第二，索尼成功的關(guān)鍵要素之二，是極為超前的國(guó)際化視野。索尼在創(chuàng)立之初就決心成為全球性品牌。為此他們將公司名字改為了全英文字母組合，并堅(jiān)決拒絕了貼牌生產(chǎn)的大訂單。索尼先在美國(guó)設(shè)立了子公司，建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)、投資建廠，并成為第一家在美國(guó)上市的日本公司。接著，索尼又把在美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到歐洲各國(guó)及全球其他地區(qū)，成為一家真正的全球化公司。 第三，作為成功打入美國(guó)市場(chǎng)的日企，索尼是怎樣克服日美文化差異的？日美文化有許多顯著差異，比如對(duì)“契約精神”的不同理解，企業(yè)與員工相互忠誠(chéng)度的不同，以及表達(dá)不同意見(jiàn)的方式等等。索尼的成功經(jīng)驗(yàn)表明，價(jià)值觀和立場(chǎng)的差異并不可怕，重要的是日本人不能畏手畏腳、回避沖突，而要勇于表達(dá)自己的意見(jiàn)，才能夠最大程度爭(zhēng)取到美國(guó)人的理解。 最后，不得不指出，索尼作為日企的驕傲，在進(jìn)入21世紀(jì)后陷入危機(jī)，連年巨虧。原因很多，其中之一就是大企業(yè)病，而這個(gè)征兆早在盛田昭夫?qū)懽鞅緯?shū)時(shí)就已經(jīng)察覺(jué)。對(duì)此盛田昭夫并沒(méi)有避諱，他在書(shū)中說(shuō)，索尼過(guò)于復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)讓部門之間圍墻高筑，重復(fù)研發(fā)、各自為政的現(xiàn)象非常突出。正是盛田昭夫的坦誠(chéng)，讓我們讀到一段真實(shí)的索尼發(fā)展史，這對(duì)我們無(wú)論是學(xué)習(xí)索尼成功的經(jīng)驗(yàn)、還是吸取它的教訓(xùn)，都是非常重要的。 |
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