繼權(quán)健事件之后，又一家直銷企業(yè)被推向風(fēng)口浪尖。

因“無限極產(chǎn)品疑致女童心肌損害”事件，1月17日下午，無限極(中國)媒體事務(wù)部負(fù)責(zé)人向藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者發(fā)來的《情況說明》，無限極表示，經(jīng)調(diào)查，本次“產(chǎn)品被指疑致女童心肌損害”事件系陜西涉事經(jīng)銷商樊某嚴(yán)重違反了與公司簽訂的《經(jīng)銷商協(xié)議》條款。無限極將督促并責(zé)成其從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，去推進(jìn)事件解決。并會(huì)在事件妥善解決后，依法對(duì)當(dāng)事經(jīng)銷商進(jìn)行處理。

而對(duì)消費(fèi)者田淑平帶來的傷害，無限極表示，前期對(duì)消費(fèi)者田淑平女兒的健康問題關(guān)懷不夠，深表歉意并誠懇道歉。

《情況說明》稱，自2017年12月以來，無限極陜西分公司一直責(zé)成并督促經(jīng)銷商妥善解決問題。在一年多時(shí)間里，相關(guān)經(jīng)銷商與田淑平就補(bǔ)償額度進(jìn)行了多次面談協(xié)商。1月17日下午，陜西分公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系田淑平，表示已經(jīng)聯(lián)系陜西的權(quán)威醫(yī)院對(duì)田淑平的女兒進(jìn)行檢查和治療，但被當(dāng)事人拒絕。公司正在向陜西省衛(wèi)健委申請(qǐng)對(duì)涉事者女兒的身體健康進(jìn)行全面檢查。

此外，無限極表示，長期以來，無限極(中國)一直將遵循國家的相關(guān)法律政策作為立身之本，明令禁止經(jīng)銷商對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行夸大或虛假宣傳。公司產(chǎn)品符合國家相關(guān)規(guī)定，目前，公司已經(jīng)向陜西省藥監(jiān)局及相關(guān)部門匯報(bào)情況，聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢測鑒定。

據(jù)了解，本次事件已持續(xù)一年多的時(shí)間。

2017年7月至2017年12月期間，田淑平從無限極經(jīng)銷商樊杰處購買了相關(guān)產(chǎn)品供其女兒使用。根據(jù)當(dāng)事人田淑平于2019年1月16日在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的自述稱，其女兒在無限極指導(dǎo)老師樊樂的推薦下，每日大量服用無限極8種產(chǎn)品，在隨后服用過程中出現(xiàn)眼睛出血，身上出汗增多、頭發(fā)枯黃等癥狀。

此后，田淑平帶著3歲女兒輾轉(zhuǎn)北京、西安等地求醫(yī)問診，并被多次診斷為佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害，心肌損害、低血糖等，致因?yàn)樗幬镄罘e、濫用藥物。同時(shí)，醫(yī)生診斷稱，由于體內(nèi)藥物蓄積無法通過服藥診治。

根據(jù)媒體的報(bào)道，2019年1月16日晚11時(shí)許，雙方在無限極(中國)公司陜西分公司附近的一家茶樓內(nèi)進(jìn)行了長達(dá)4個(gè)多小時(shí)協(xié)商，但最終未能就賠償事項(xiàng)達(dá)成一致意見，田淑平稱欲走司法途徑解決此事。

對(duì)于本次事件暴露出的經(jīng)銷商管理問題，無限極表示，將在全國范圍內(nèi)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行整改。值得注意的是，藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者試圖打開無限極官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站則顯示“404 Not Found”。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，無限極(中國)有限公司其法定代表人為李惠森，所屬行業(yè)為食品制造業(yè)。該公司屬李錦記集團(tuán)旗下，創(chuàng)始人李惠森為香港李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)有限公司主席兼行政總裁。藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者注意到，天眼風(fēng)險(xiǎn)顯示，無限極自身風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)82條，曾因生命健康權(quán)被起訴，此外，其子公司還曾因虛假宣傳等原因遭到4次行政處罰。

事實(shí)上，隨著國民健康意識(shí)的不斷提升，琳瑯滿目的保健產(chǎn)品逐漸進(jìn)入民眾的視線，而隨之而來的就是鋪天蓋地的廣告宣傳，以及線上線下令人眼花繚亂的營銷行為。而近日曝光的權(quán)健事件，更是再次反襯出我國整個(gè)保健品市場的各種亂象。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者表示，出現(xiàn)這些問題的根源在于整個(gè)國民的道德底線和科學(xué)素養(yǎng)的低下。“具體來說，產(chǎn)品本身都是符合國家的法律法規(guī)。但是，在保健品的實(shí)際銷售過程中，會(huì)存在一些誤區(qū)，一方面，消費(fèi)者由于對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不足，混淆了保健品與藥品的邊界，導(dǎo)致在使用保健品時(shí)出現(xiàn)以治病為目的的心態(tài);此外，銷售者為了自身利益，會(huì)夸大產(chǎn)品功效，推薦大量服用?！痹撊耸窟M(jìn)一步表示。

鼎臣醫(yī)藥咨詢創(chuàng)始人史立臣在接受藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者的采訪時(shí)亦表示，當(dāng)消費(fèi)者在食用保健品出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí)，該產(chǎn)品可能存在含有中藥成分或者非法添加的成分。同時(shí)，史立臣也直接指出部分保健品在宣傳時(shí)嚴(yán)重存在著擴(kuò)大功效的問題。

一直以來，我國保健品市場亂象頻現(xiàn)，背后反映出是監(jiān)管舉措的滯后和失位，而缺乏規(guī)范的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法是監(jiān)管保健品市場的最大問題。不同的保健品和評(píng)價(jià)單位所用的指標(biāo)和方法不同，行業(yè)缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)。至于后續(xù)的評(píng)價(jià)效果和指標(biāo)，則更無規(guī)則可考。

當(dāng)前，保健品行業(yè)普遍存在的夸大產(chǎn)品功能宣傳和違規(guī)營銷等問題，依然為行業(yè)未進(jìn)行根除的“毒瘤”。而大眾對(duì)法規(guī)概念上的“保健食品”和商家使用的“保健品”概念存在嚴(yán)重不對(duì)等的情況。

為此，2018年10月9日，國家市場總局官網(wǎng)刊發(fā)了《食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治問答》(以下稱“《問答》”)，對(duì)保健食品與保健品進(jìn)行了嚴(yán)格的界定。保健食品具有明確的法律定位，保健食品的監(jiān)管法律依據(jù)為《中華人民共和國食品安全法》，產(chǎn)品屬性為食品。而“保健品”沒有明確的法律定義，一般是對(duì)人體有保健功效產(chǎn)品的泛稱，諸多媒體報(bào)道中提及的“保健品”，實(shí)為內(nèi)衣、床墊、器械、理療儀、飲水機(jī)等，而非食品或保健食品。

《問答》還強(qiáng)調(diào)，在宣傳報(bào)道和監(jiān)管執(zhí)法過程中，首先應(yīng)依法辨別產(chǎn)品屬性，清晰界定產(chǎn)品是食品還是用品，是保健食品、普通食品還是有毒有害食品，報(bào)道、文件和文書中應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際屬性，依法規(guī)范表述產(chǎn)品名稱，不能一概籠統(tǒng)表述為“保健品”，造成事實(shí)不清、監(jiān)管錯(cuò)位和信息誤導(dǎo)。(藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng) 吳銳wurui@lanjinger.com)