|
銷售是一項(xiàng)很具有挑戰(zhàn)性的工作，所以掌握一定的電話銷售技巧和話術(shù)就顯得非常重要，九個(gè)步驟，兩通電話，搞定99%客戶！ 第一通電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫挏贤?，客戶是對你很防備的?/span> 在通話結(jié)束時(shí)，給顧客留下留再次通話的理由讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會就增加一些比如本次打電話問一下客戶的工作情況和身體狀況。
在給客戶留手機(jī)號的時(shí)候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來。這樣，萬一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
這個(gè)是銷售過程中的核心，最最核心的部分什么叫真實(shí)的謊言？ 真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)比如一個(gè)廣告可以說：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已這個(gè)商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個(gè)話會理解成什么呢? 當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。 一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺數(shù)量有限。
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害，要說自己做銷售也很辛苦，賺錢也不容易！
讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會珍惜，并最終進(jìn)行交易就是很認(rèn)真的回答客戶的問題。
當(dāng)獲得客戶有理財(cái)需求的時(shí)候，要學(xué)會適當(dāng)?shù)谋茊?，有些情況下，是需要咱們幫助客戶做決定的，說話語氣要注意，否則會讓人反感。 |
|
|
