素來以無微不至的服務(wù)著稱的海底撈前段時間因為不雅視頻的事件導(dǎo)致口碑下滑，經(jīng)營期間電視上播放不雅視頻讓海底撈的招牌蒙羞，近日警方經(jīng)審查后已經(jīng)抓獲此案的嫌疑人梁某。

不雅視頻1月5日晚上，位于武漢的海底撈大洋百貨店內(nèi)，電視機(jī)在經(jīng)營期間突然播放淫穢視頻，內(nèi)容低俗、不堪入目。

據(jù)悉，淫穢視頻播出時，店內(nèi)顧客還很多，不少顧客都看到了這一幕，很多顧客都是一家人過來吃飯，沒成想看到這一幕，著實讓人尷尬。

事件發(fā)生后，電視機(jī)被及時關(guān)閉，隨后海底撈店內(nèi)負(fù)責(zé)人向警方報案。此時網(wǎng)上已經(jīng)流傳海底撈門店的不雅視頻播放事件，對于海底撈的聲譽(yù)造成了實質(zhì)性的影響。

嫌犯落網(wǎng)經(jīng)過警方幾日的努力終于鎖定了嫌疑人并將其抓獲，據(jù)悉該嫌疑人為男性，并不是店內(nèi)的工作人員，嫌疑人梁某（男，28歲，口紅機(jī)售賣投遞員）。梁某在面對審訊時對于自己的所作所為和盤托出，梁某坦白自己是利用手機(jī)WIFI破解店內(nèi)的WIFI密碼后將淫穢視頻投屏到火鍋店大屏。

嫌疑犯落網(wǎng)，真相水落石出，海底撈之前一直承受著輿論的壓力：該事件是海底撈員工失誤所為。事實證明海底撈是本次事件的最大受害者，嫌疑人梁某的隨心之舉給海底撈的招牌抹黑，性質(zhì)惡劣。

針對本次事件，海底撈在第一時間報案，并且向所有現(xiàn)場就餐的顧客以及受到影響的顧客致以誠摯道歉，已經(jīng)責(zé)令各部門對公司電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行排查整改，提升信息安全保護(hù)，為防止此類事件再發(fā)生。