主題-高效上手社區(qū)團購，只需4步

講師-有贊學(xué)院認(rèn)證講師 栗子堅

大家早上好，我是有贊產(chǎn)品運營栗子堅，上一次，我們分享了什么是社區(qū)團購，這一期，我們來聊一聊社區(qū)團購該如何起步。本次的內(nèi)容非常適合剛剛起步做社區(qū)團購的朋友們。

經(jīng)過一系列優(yōu)質(zhì)案例的總結(jié)，我歸納出新商家想做好社區(qū)團購，有4步不得不做：1、搭建團隊；2、招募團長；3、選品品控；4、運營會員。

第一步：搭建團隊。社區(qū)團購對于商家而言是一項新業(yè)務(wù)，無論我們搭建多小或多大的團隊，以下三項是團隊必須產(chǎn)出的核心內(nèi)容。

第一個是產(chǎn)品內(nèi)容的包裝，我們建立的是線上產(chǎn)品型的社區(qū)群，所以，一張優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品介紹就顯得尤其重要。第二，團長的管理機制，團長是社區(qū)團購業(yè)務(wù)的樞紐，擔(dān)負著轉(zhuǎn)化成交的重任，得會合理地分傭和運營社區(qū)群，并盡量讓方法傻瓜化。第三，是群內(nèi)商品、會員的運營，雖然商品還是賣給那些人，但現(xiàn)在是要賣給那些人中的一群，所操的心就不一樣了。具體的要點會在第三、第四步講到。

第二步：招募團長。這些團長得具備怎樣的能力？從哪招？怎么招？招募團長后，怎么管理？我們一個一個來說。

如果沒有線下門店，最好是招募小區(qū)的業(yè)主或者小區(qū)零食店的店主，這樣比較穩(wěn)定，還可以拓寬小店的商品線，讓他有更多的錢賺，但是商品品類一定要錯開。

有線下門店的商家最好避開門店覆蓋的小區(qū)，省得和其他門店搶生意，如果必須要在門店范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，那務(wù)必解決好門店店員和團長的利潤分配和產(chǎn)品差異化的問題，否則社區(qū)團購就只能用來引流，發(fā)揮不出本身的潛能。

招來的團長，一定要全職，比如寶媽，還能提供自提點，比如車庫。生鮮類或需要保存的商品，得有冷藏配備。

招募團長比較有效的方式是地推和團長之間的轉(zhuǎn)介紹，加上獎勵會更快，比如一個團長邀請另一個團長，人數(shù)超過一定數(shù)額，給予現(xiàn)金獎勵。管理團長，主要告訴他們什么時候推商品，發(fā)什么內(nèi)容，什么時候發(fā)貨，什么時候到貨。商品、推廣、培訓(xùn)方面的支持也要及時同步給團長，這里面呢，一定有做的很好的人，那他的方法就可以復(fù)制。

第三步：選品和品控，在封閉的社區(qū)群環(huán)境下，選品和品控這兩點很重要，特別是初期的選品，因為社區(qū)團購初期就是在做口碑并且讓消費者養(yǎng)成新的購買習(xí)慣。這里有一個坑，就是在群內(nèi)賣大量的商品。選品呢一定要少而精，推送有節(jié)奏，優(yōu)質(zhì)的商家初期每天會定點定時開團賣1到2個爆款。

品控意味著口碑，特別是食品類的商家，食品安全可是個大問題。這里舉個例子，我們接觸到一個很厲害的商家，能做到1秒理賠，只要有人在群里說商品有問題，團長就用備用金立刻理賠退款。所以，要提前建立應(yīng)急機制，不是等問題發(fā)生了再想辦法，服務(wù)一定要做到位。

第四步：運營會員。一個初期良性循環(huán)的社群，必須完成從第一批產(chǎn)品的傳播到第一波消費者的使用，再到消費者分享，帶動群內(nèi)銷售，最后留存忠實的消費者，這整個閉環(huán)。供給性價比高的商品配套好的服務(wù)，讓群保持在舒適的活躍范圍之內(nèi)，就足夠了，而有實力的商家可以做低價款引流，先把群人數(shù)推上去。

這是兩種不同的做法，一種是先圈人再推產(chǎn)品，另外一種是先做產(chǎn)品再做運營，商家初期可以考慮先做產(chǎn)品再做運營，因為比較適合小面積試點，商家可以在探索的過程中完善自己的機制。

OK，今天分享的內(nèi)容就是這些了，來做個小結(jié)，第一，就是我們需要能產(chǎn)出3大核心內(nèi)容的團隊，內(nèi)容包裝 團長管理 商品會員運營方法。第二是用地推和轉(zhuǎn)介紹的方式招募到全職并且有儲存能力的團長或店主及時賦能。第三，初期的選品和品控要做好。第四，講了初期獲取忠實消費者的循環(huán)。