IE七大手法

(1)防呆法 如何避免做錯事情，使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)。

(2)動改法 改善人體動作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干。

(3)流程法 研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點(diǎn)之流動關(guān)系，藉     以發(fā)掘出可資改善的地方。

(4)五五法 借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)想。

(5)人機(jī)法 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過程，藉以掘出可資改善的地方。

(6)雙手法 研究人體雙手在工作時的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方。

(7)抽查法 借著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象。

。

也稱人機(jī)配合.通過對以人為主的工序的詳細(xì)研究，使操作者、操作對象、操作工具三者科學(xué)地結(jié)合、合理地布置和安排，以減輕勞動強(qiáng)度，減少作業(yè)的工時消耗，以提高產(chǎn)量和質(zhì)量為目的的工作分析方法。就是讓機(jī)器和人的稼動率達(dá)到最優(yōu)值的一種效率策略。在機(jī)器工作的時間人可以去其他機(jī)器進(jìn)行上下料，經(jīng)過計(jì)算可以得出一個人可以看管幾臺機(jī)器。后來就有了自動上下料，快速換模，快速上下料等技術(shù)，人機(jī)法就淡出了高端制造業(yè)。

作  用:

----  人與機(jī)器的時間有無空閑.

----  利用這段空閑,操作另一部機(jī)器.

----  利用空閑,作清除削屑、量測或其他手工工作. 

一.作用:學(xué)習(xí)如何記錄人與機(jī)器配合工作時的過程.即:主要是分析人工或機(jī)器能量(時間)的閑余,以謀求消除浪費(fèi)增進(jìn)效率之道.在人機(jī)配合法中一般人工作周期往往比機(jī)器運(yùn)行周期短,為謀求利用這些閑余,方法如下:

a. 利用這些空閑時間操作另一部機(jī)器

b. 利用這些空閑時間作清除余料,量測工作wu或其他手工之操作.

2..適用范圍

a. 1人多機(jī) 或 1機(jī)

b. 數(shù)人多機(jī) 或 1機(jī)

c. 數(shù)人操作共同的工作.

三. 人機(jī)查檢表

1. 基本原則:

a. 平衡小組之工作量

b. 增加機(jī)器使用之比率

c. 減輕負(fù)擔(dān)最重的人員之工作

d. 刪除不必要的步驟

e. 合并各步驟

f. 使每一步驟容易進(jìn)行

2. 附屬操作能否刪除?

a. 視同不必要而刪除

b. 以改善工作次序而刪除

c. 使用新的或不同之設(shè)備而刪除

d. 以改變布置而刪除

3. 移動能否刪除?

a. 隨操作之刪除而刪除

b. 合并

c. 改變設(shè)備

d. 改變布置

e. 改變工作次序

f. 使用輸送帶

4. 遲延能否刪除?

a. 改變工作次序

b. 改變布置

c. 使用新的或不同的設(shè)備

5. 檢驗(yàn)?zāi)芊駝h除?

a. 此檢真的必須嗎?檢后資料是否有用?

b. 是否有必要?

c. 留給下工站是否更方便?

d. 在此檢驗(yàn)是否為最佳位

雙手操作法，簡稱為”雙手法”，是研究人體雙手在工作時的過程，藉以發(fā)掘出可資改善的地方。以圖表的方式，來記錄操作者雙手(足)的動作過程，藉此記錄來做進(jìn)一步之分析及改善。

   以圖表的方式.,記錄操作人員與一部或多部機(jī)器的操作關(guān)系,并藉此記錄來進(jìn)一步的分析與改善.

學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的記錄人體雙手(足）動作的過程。

有一個古老的故事說：”上帝造人為何要給一個嘴巴，二個眼睛，二個耳朵以及二雙手呢?”那是因?yàn)樯系巯Ｍ恳粋€人能少說，多看，多聽，多做，這樣的故事我們都非常清楚與了解，但是我們?nèi)暨M(jìn)一步加以探討，我們是否盡力發(fā)揮我們”雙手萬能”的功用，每一個人都會說”當(dāng)然是”如果再問下，去您的雙手在工作時，有一只手在”閑置”的狀態(tài)下，所占之比率例有多少，相信有許多人不能夠回答出來，“雙手操作法”就是希望能幫助我們了解雙手在操作時”閑置”的狀況，并尋求改善的方法，以發(fā)揮雙手的能力。

作用

1）適用于以人為主的工作，即研究的對象為人體的雙手或雙足

2）專注于某一「固定工作地點(diǎn)之研究」，即該工作固定在此地點(diǎn)上實(shí)施

3）該件工作有「高度重復(fù)性」，即該件工作會再次大量生產(chǎn)，非重復(fù)性之工作，則因研究改善后無法再次應(yīng)用于同一件工作內(nèi)，而失去研究改善之目的。

1.基本原則

a. 將步驟減至最低

b. 安排最好順序

c. 合并可能的步驟

d. 使每一步驟盡量簡單

e. 平衡雙手

f. 避免用手持住

g. 工作場所應(yīng)考慮人體工學(xué)

2.附屬操作能否刪除

a. 因不需要而刪除

b. 因改變工作順序而刪除

c. 因改變工具或設(shè)備而刪除

d. 因改變工作場所的布置而刪除

e. 因材料的些許改變而刪除

f. 因產(chǎn)品的些許改變而刪除

g. 因治具,夾具的使用或改善而刪除

3. 移物能否刪除?

a. 因不需要而刪除

b. 因改變工具,設(shè)備或利用自動滑落，工具使用方法改變等而刪除

4. 持住動作能否刪除?

a. 因不必要而刪除

b. 因使用簡單的持住裝置或掛具需要而刪除

5. 遲延能否刪除或縮短?

a. 因不必要

b. 改變身體各部位的工作

c. 平衡身體各部位的工作

d. 同時做兩件事

e. 修改工作,使兩手做相同工作,但相位(phase)不同

學(xué)習(xí)有關(guān)動作改善的二十個基本原則。應(yīng)用這些原則來改善個人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時、有效率的境界。

意義

1.為配合人體手臂及手之動作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時的動作原則，用以檢視工作場所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。

2.動作改善原則為“吉爾勃斯”(Gilbreths)所首創(chuàng)稱為“動作經(jīng)濟(jì)與效率法則”，后經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進(jìn)而成，稱之為“動作經(jīng)濟(jì)原則”，為更易表現(xiàn)其含義，我們稱之為“動作改善原則”。

3.動作改善原則可分為三大類二十項(xiàng)。

4.三大分類為：

(1)有關(guān)于人體運(yùn)用方面之原則，共包含８項(xiàng)。

(2)有關(guān)于工作場所之布置與環(huán)境之原則，共包含６項(xiàng)。

(3)有關(guān)于工具和設(shè)備之設(shè)計(jì)原則，共包含６項(xiàng)。說細(xì)之二十項(xiàng)原則將在后面詳加介紹。

此三原則相互關(guān)連可一并來討論。大多數(shù)人均慣于一手持住東西另一手去工作。這是吾人所不期望的浪費(fèi)動作。應(yīng)當(dāng)使雙手一起工作，同時開始，同時結(jié)束，并以對稱方式進(jìn)行。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時發(fā)揮。

單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上不平衡的感覺，為克服此種不平衡吾人必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。對稱式的動作方式，自然使操作者的身體部位產(chǎn)生平衡的感覺，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。

說明：人體的手動作可分成下列五個等級。愈底等級的動作，所耗費(fèi)的時間愈短愈不容易疲勞。為使工作能有高效率，及不易疲勞，我們必須盡量利用低等級的動作來工作。所以工作物／工具與搬運(yùn)距離應(yīng)愈近愈好使工作的范圍盡量縮小。

說明：所謂“動量”即俗稱“動力”。依物理學(xué)公式一個物體的“動量（Ｍ）”是為其“質(zhì)量（ｍ）”與“速度（Ｖ）”之乘積。

在工廠中工人搬運(yùn)一個物體的總重量可包含三部份，是為，物體本身的重量，搬運(yùn)或運(yùn)用的工具本身之重量以及所運(yùn)用身體部位本身的重量。因此我們必須充分運(yùn)用此三者的“重量”與速度以發(fā)揮其動量來完成工作。但若工作中無須利用動量時，則須設(shè)法減少其“動量”，換句話說，必須設(shè)法減少上述三者的質(zhì)量，例如減輕工具的重量。就如在大多數(shù)的情況

說明：原則6：連續(xù)曲線運(yùn)動較方向突變直線運(yùn)動為佳

符號：

說明：拿一只鉛筆在紙上,一上一下劃下來。詳細(xì)分析其動作內(nèi)容可由2個階段構(gòu)成，即“移動，停止再改變方向”。在此例中科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約75至80%的時間來移動鉛筆，15～25%的時間是用來改變手的方向。換句話說此15～25%改變方向的時間是沒有生產(chǎn)性的，進(jìn)一步的研究再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動其工作效率比方向突變的直線運(yùn)動來得較佳。方向突變不但浪費(fèi)時間而且也容易引起疲勞

下，同尺寸大小的鏟子比輕的鏟子較容易引起疲勞

原則7：彈道式運(yùn)動較輕快

符號：

說明：人體的（固定式肌肉）動作部份可以劃分成二組。一組為控制向內(nèi)收縮的肌肉，另一組為控制向外拋出的控制肌肉。當(dāng)二者平衡時，手則靜止不動，當(dāng)二者不平衡時，則產(chǎn)生動作出來。例如以食指及大姆指拿筆來寫字的動作就是上式固定式二組不同配合運(yùn)用肌肉支動的最佳例子

原則11：工具物料應(yīng)置于固定處所

符號

說明：使工作人員都能在相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件，是改善動作效率很有效的一種方式。地點(diǎn)固定可以減少無謂的“找”浪費(fèi)同時有助于動作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動拿取所需的東西。因此不但有助于工作效率的提高，同時也可以減少因找尋時所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。

原則12：利用重力墮送

符號：

說明：零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動喂 料到前緣地方而減少動作之距離及方  式。如果零件太重不易自動喂料時也可采用震動送料的方式來達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動而減少疲勞及縮短時間。

生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)

改善前：動作距離長，容易疲勞

改善后：利用重力喂料，減少動作距離及疲勞

原則20：適當(dāng)之照明

符號:

說明:適合某件工作的照明設(shè)計(jì)并不見得會適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括

(1) 適合其工作的充足光度。

(2) 光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。

(3) 正確的投射方向。

所謂5×5WIH

5W是指：

WHERE何處，在什么地方，～空間

WHEN何時，在什么時候～時間

WHAT 何者，是什么東西／事～生產(chǎn)對象

WHO 何人，是什么人做／生產(chǎn)主體

WHY 為何，為什么如此

這五個字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”。

1H是指HOW如何，怎么做的。

這個英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”。

5×是5次。表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不是剛好只問5次，可多亦可少。

5W1H是一個探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。

我們必須深入，不要只看到表面的現(xiàn)象而采取改善的措施，必須要有“打破砂鍋問到底”之精神，一而再，再而三，三而四，多問幾次“為什么是這樣？為什么不是這樣？為什么？為什么？為什么？……”，終于我們可以發(fā)掘出真正的問題根源所在。

在運(yùn)用此5W1H質(zhì)問時，最重要的乃是要有充分的精神準(zhǔn)備──完全把握操作的本貌事實(shí)，并且經(jīng)常對之抱持獨(dú)自的深入思考，以謀解決。

從生產(chǎn)的觀點(diǎn)來看，吾人做任何一件事都必須牽連到有關(guān)時間、空間、人、物、方法的范疇。因此如要加以改善就必須針對這些范疇來探討。

流程法的意義:是”制程分析”最基本,最重要的技朮.也是降低”隱藏成本”,分析解決間題的最有力的工具.

1. 特點(diǎn):清楚的標(biāo)示所有的加工.搬運(yùn).檢驗(yàn).遲延等事項(xiàng)據(jù)以分析研究.設(shè)法減低各種事物的次數(shù)與所需時間及距離,降低隱藏成本的情況由此可以顯示出來.

2. 運(yùn)用范圍:a.該件工作必須經(jīng)歷一個以上不同地點(diǎn)的動作才能完成.

b.該件工作必須經(jīng)由一個以上人來完成.

3. 功用:a.用于記載現(xiàn)行工作的過程.

b.依5.1之記錄,加以質(zhì)問,尋求改善的地方.

c.用以比較改善前及改善后之差異情形.

流程法的特點(diǎn)：清楚的標(biāo)示所有的加工、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、遲延等事項(xiàng)據(jù)以分析研究，設(shè)法減少各種事物的次數(shù)與所需時間及距離，降低隱藏成本的情況由此可以顯示出來。 流程法可以驅(qū)除不必要的手續(xù)與流程，降低制造成本，提高工作效率。

A、剔除：凡經(jīng)[完成了什么？][是否必要？]及[為什么？]等問題一問。而不能有滿意答復(fù)者，即非必要，予以剔除。(首先針對方向進(jìn)行分析淘汰，再對選定的方向，檢討其每一意見，進(jìn)行淘汰)

B、合并：凡確實(shí)無法剔除而屬必要者，試于合并。

C、排列：經(jīng)過剔除。合并后，所剩必要意見，依[何人?何處?何時?]進(jìn)行排列。

D、簡化：對必要的工作，用簡單的方法及設(shè)備來完成。

狹義：如何設(shè)計(jì)一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。

廣義：如何設(shè)計(jì)一個東西，而使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低的程度。因此，更具體的說“防呆法”是：

1.具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造──不需要注意力。

2.具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。

3.具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造──不需要專門知識與高度的技能。

在進(jìn)行“防呆法”時，有以下４原則可供參考：

1.使作業(yè)的動作輕松

難于觀察、難拿、難動等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動作輕松。

2．使作業(yè)不要技能與直覺

需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤．考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯的作業(yè)。

3.使作業(yè)不會有危險(xiǎn)

因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時，加以改善使之不會有危險(xiǎn)．又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。

4.使作業(yè)不依賴感官

依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判 斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。

防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下：

【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽

發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。

?平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘、記入錯誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。

?調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握發(fā)生了何種之問題。

【步驟２】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)書

目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計(jì)書是明示「什么」「什么時候」「誰」「如何」進(jìn)行。

【步驟３】調(diào)查人為疏的原因

盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。

【步驟４】提出防錯法的改善案

若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有?腦力激蕩法?查核表法?5WIH法?KJ法等。

【步驟５】實(shí)施改善案

有只在自己的戰(zhàn)場中進(jìn)行者，有與其它部門協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門進(jìn)行者。

【步驟６】確認(rèn)活動成果

活動后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。

【步驟７】維持管制狀態(tài)

防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。

抽查法亦稱“抽樣審計(jì)法”?！霸敳榉ā钡膶ΨQ。從受審事項(xiàng)的全部帳目和業(yè)務(wù)中抽取一部分作為樣本審查，并根據(jù)樣本審查的結(jié)果對總體的特征進(jìn)行推斷的一種審計(jì)方法。在采用抽查法時應(yīng)注意解決以下主要問題： (1) 明確界定總體的范圍，即解決“審計(jì)什么”的問題，其基本要求是構(gòu)成一個總體的每個單位應(yīng)該具有同質(zhì)性。(2) 合理確定樣本容量，即解決“抽查多少”的問題，這要求從抽樣結(jié)果的精確度、可靠性，總體自身的特點(diǎn)，以及審計(jì)人員的主觀判斷等諸方面進(jìn)行權(quán)衡和分析。(3) 正確運(yùn)用選樣方法，即解決“抽查哪些”的問題，要求根據(jù)不同情況選用適當(dāng)?shù)碾S機(jī)選樣法或非隨機(jī)選樣法。(4) 正確地解釋抽查的結(jié)果，推斷總體的特征。正確地運(yùn)用抽查法，可以大大減少審計(jì)工作量，提高審計(jì)工作效率。所以，現(xiàn)代審計(jì)多以抽樣審計(jì)為主，全面審計(jì)只是在特殊情況下才運(yùn)用。但是，由于抽查不可避免地要產(chǎn)生抽樣誤差，抽查法的結(jié)果總不如詳查法那么可靠。所以，抽查法的運(yùn)用要以審計(jì)人員正確的職業(yè)判斷為前提。另外，在財(cái)經(jīng)法紀(jì)審計(jì)及經(jīng)濟(jì)案件鑒定中，一般不宜采用抽樣審計(jì)法

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