“今天的電商江湖，拼多多在逆襲，京東在迷失，阿里還是那個大爺?！?/p>

文|陳蘭

編輯|封成LUMING LAB出品

互聯(lián)網(wǎng)從來不缺“網(wǎng)紅”。

拼多多無疑是今年排名最靠前，最耀眼的商業(yè)“網(wǎng)紅”。三億人都在用，一人砍一刀的社交裂變方式，從成立到敲鐘不過三年而已，月GMV超過30億。當(dāng)這些吸睛的數(shù)字觸碰到資本家與看客的興趣點時，拼多多成為了一個網(wǎng)紅，創(chuàng)始人黃掙也不例外。

有人把槍口對準了十五歲的淘寶，“馬云遇到對手了”“淘寶最大的敵人出現(xiàn)了”“京東和淘寶開始慌了”，唱衰淘寶的聲音此消彼長?？墒撬麄兺耍瑫r代與互聯(lián)網(wǎng)最不缺的就是網(wǎng)紅。

網(wǎng)紅，也許是所有夸贊中最虛的詞語，若要論及拼多多的成功，可能還有淘寶的一份苦勞。最初中國電商的崛起，傳播及普及，都與阿里巴巴脫離不了關(guān)系，最早百姓對于網(wǎng)購的概念來源于淘寶，最早他們對互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)的理解也來自于淘寶。

也是阿里那支所向披靡的地推團隊，將互聯(lián)網(wǎng)電商的概念植入商家腦海，從浙江的皮革城、小型商品城一層一層開始談，一棟一棟的推廣，一年一年的掃盲。所以當(dāng)拼多多問世時，其實它已經(jīng)不需要往年那樣艱苦的掃盲了，因為這些人已經(jīng)被淘寶掃過了。不止拼多多，后來誕生的電商平臺或多或少都有享過這份利。

可以說，在電商界走過十五個年頭的淘寶是互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)的奠定者。就像有人評論的，“今天的電商江湖，拼多多在逆襲，京東在迷失，阿里還是那個大爺?！笔迥曜哌^的路，再怎么都比三年走的多得多。

價格與價值

聚焦到性價比特賣這步棋，淘寶也比拼多多早下了五年。

2010年淘寶便上線了天天特價平臺，從一開始的幾單，幾百單，到最新數(shù)據(jù)的日均近1000萬單，雙十一峰值的8500萬單，其忠實消費者數(shù)量和訂單量在八年時光長廊中在不斷打破記錄。而這一場低價狂歡盛宴給出的預(yù)告，是極致性價比市場風(fēng)口的到來。

如今消費升級是大勢所趨，根據(jù)《中國經(jīng)濟2019》一書中描述，2017年中國人均GDP已接近9000美元，基本相當(dāng)于美國1975年、日本1980年和韓國1990年的水平，而在達到這一水平時，各國當(dāng)時都迎來了消費需求的爆發(fā)和業(yè)務(wù)占比的快速提高，因此如今的消費升級是必然。再看詳細數(shù)據(jù)，2017年消費對GDP增長貢獻率為58%，今年上半年這個數(shù)字高達78.5%。

顯然，消費大環(huán)境呈現(xiàn)出快速升級狀態(tài)。然而，以拼多多為代表的消費降級卻用另外一種截然不同的方式闖入整體大環(huán)境，形成反差，“吃著涪陵榨菜，喝著啤酒二鍋頭，出門共享單車，購物拼多多，是許多人的生活常態(tài)”，這被形容為消費降級的最直觀表現(xiàn)。

也有不同的聲音，有人認為拼多多才是正兒八經(jīng)的消費升級，可當(dāng)拼多多與幾塊錢的榨菜、十幾塊錢的啤酒、一塊錢就能享受騎行的共享單車并肩而立的時候，你也不得不承認，群眾或多或少能嘗出其降級的味道。更重要的是，拼多多明里暗里一直在強調(diào)的，是價格?！捌吹枚嗍〉枚唷边@句廣告語也許連小學(xué)生都能脫口而出，“假貨”的標簽拼多多到現(xiàn)在也沒能撕下來。即使真的有做出一些努力，最讓人詬病的依然是質(zhì)量的問題。由內(nèi)而外，從公司本身到市場，拼多多似乎并沒有秉承消費升級理念做生意。

相反，此前被人唱衰的淘寶才是那個倡導(dǎo)消費升級的主角。就是因為認定消費升級為大勢所趨，才會將名字從“天天特價”更改為“天天特賣“，消費升級的世界里價格才不是被人關(guān)注的，商品品質(zhì)才是。

很明顯，淘寶天天特賣和拼多多在消費升級的問題上，一個向左一個向右，是完全不同的聚焦模式。且拼多多的耀眼數(shù)據(jù)大多數(shù)來自三線以下城市，只能說明這個群體的意識在升級，而聚焦到消費升級本質(zhì)，其最重要的特征是產(chǎn)品品質(zhì)價值的提升。

深度剖析產(chǎn)品背后的價值，首先在產(chǎn)品質(zhì)量容錯率方面，如今消費升級趨勢下，消費者對低價產(chǎn)品質(zhì)量的容錯率已經(jīng)大幅度降低。最低的價格，買到高于這個價格質(zhì)量的產(chǎn)品，并得到更好的服務(wù)，才是消費者今天的目標。

挑剔，可以很好的用來概括消費者的口味，“消費升級后，消費者不僅想得到更好的產(chǎn)品，還有更好的服務(wù)與體驗”。天天特賣升級其售后服務(wù)便是對這部分最好的詮釋，不僅高價商品，即便是9塊9包郵的產(chǎn)品，消費者也同樣可以享受7天無理由退換服務(wù)，最大化地保障了消費人群的權(quán)益。

另外要升級產(chǎn)品還需要升級整個供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)品升級迫使產(chǎn)業(yè)鏈進行升級，而產(chǎn)業(yè)鏈升級在于降低成本并提高生產(chǎn)效率，提升生產(chǎn)價值。所以于供應(yīng)商而言，他們更喜歡海量穩(wěn)定的訂單，而非高毛利卻不具穩(wěn)定性的。這與物理學(xué)中有用功無用功的定義很相像， 生產(chǎn)批量商品是不得不做的功，其中投入市場后消費者們所需求的量便是工廠做的有價值的，而多余的量則視作無用無價值。產(chǎn)業(yè)鏈升級，就在于把無用功壓縮到極致。

追根究底大環(huán)境趨勢下性價比電商消費的升級，升的是商品背后所承載的用戶端與供應(yīng)端產(chǎn)業(yè)鏈的價值。

毋庸置疑，淘寶從來都在為國民實現(xiàn)消費升級而努力，當(dāng)下天天特賣十年磨一劍，在給予消費者保障權(quán)益的同時又保障了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，并合理降低生產(chǎn)成本，那么對比拼多多的“拼多省多”，這才是真正意義上的消費升級，打造的是可持續(xù)的良性環(huán)境。

如同天天特賣總經(jīng)理唐宋說的那樣：價格戰(zhàn)已經(jīng)過時，價值戰(zhàn)才是未來。

數(shù)字化的故事

數(shù)字化，成為實現(xiàn)價值的最有效方式。

一個明顯的信息增量是，以往阿里的企業(yè)使命為：讓天下沒有難做的生意。上個月接班人張勇說出這句話的時候，給外界傳遞的信息變成：在數(shù)字經(jīng)濟時代，讓天下沒有難做的生意。

“傳統(tǒng)的選品模式并不能解決商品本身的價值問題，只有深入制造端，用數(shù)字化的方式提高工廠規(guī)?；a(chǎn)效能，提高商品品質(zhì)，降低商品價格，才能在給產(chǎn)業(yè)鏈賦能的同時，給用戶提供極致性價比的商品?！碧扑伟褦?shù)字化定義成源頭上實現(xiàn)商品價值方式。傳統(tǒng)的故事已經(jīng)說倦了，如今劇本翻到的，是屬于數(shù)字化的新篇章。

淘寶天天特價上個月升級為天天特賣，除了要為消費者帶來更多極致性價比的產(chǎn)品，重要的就是利用數(shù)字化驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革，打造天天特賣定制工廠。數(shù)字化，智能化今天正在提升物理世界各個領(lǐng)域的運行效率，制造業(yè)亦一樣。

改革開放40年的快速工業(yè)化促使我國成為世界第一制造大國，可制造業(yè)大而不強的問題依然存在，制造業(yè)是立國之本、興國之器具、強國之基，其興衰與國家的經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量以及經(jīng)濟競爭力水平直接掛鉤。只有用互聯(lián)網(wǎng)的方式，才能真正地為制造產(chǎn)業(yè)帶來產(chǎn)能升級，而且是革命性的。

以從消費者到供應(yīng)商的反向定制（C2M）為模式為代表，其賦能天天定制工廠落地的半個月來，許多細分產(chǎn)業(yè)已取得令人艷羨的成效。楊鋼澤來自以制襪產(chǎn)業(yè)聞名的浙江諸暨，從十年前接觸電商到為自己家工廠開淘寶店，沒有打造出過一款爆款襪子。淘寶天天特賣的C2M模式實現(xiàn)了這家工廠的爆款夢，“3天153萬雙襪子”的線上銷售成績?nèi)缃癯蔀楣S人們反復(fù)提起的驕傲話題。

第一批加入天天工廠的萃植軒洗衣液通過天天特賣的數(shù)據(jù)服務(wù)，洞悉消費者端的需求與反饋作出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變與改良，達到不到10小時就賣出10萬單的耀眼成績。更重要的是在這背后，海量訂單撲面而來的同時，基于反饋工廠重設(shè)瓶身提高了消費者使用體驗且減少了生產(chǎn)成本，售賣價格也壓縮到9.9元包郵。

一個數(shù)字化，整條產(chǎn)業(yè)鏈受益。

而像萃植軒洗衣液這樣的例子，淘寶天天特賣上比比皆是。比如WRZ品牌的一款運動耳機，C2M模式賦能后成本降低了10%，極致性價比的同時這款耳機也賣了70萬單左右。而淘寶天天特賣數(shù)據(jù)顯示，雙十二當(dāng)天就賣出了超過1000萬件保暖家用品，想成為爆款一點都不難。

傳統(tǒng)工廠執(zhí)行的模式的做了再賣，無數(shù)據(jù)預(yù)測監(jiān)控，無前期調(diào)研，從而導(dǎo)致生產(chǎn)商品嚴重同質(zhì)化，還積壓了庫存。C2M模式就是將商業(yè)做減法，從傳統(tǒng)生產(chǎn)者主導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)模式，有效避免工廠做無用功，深入制造端，用數(shù)字化改造方式提供工廠規(guī)?；a(chǎn)效能。

提高商品品質(zhì)的同時，又降低商品價格，“既讓消費者得到實惠，也能讓商家賺錢”。

集團化作戰(zhàn)

這是一個產(chǎn)品從賣得好，轉(zhuǎn)向更好賣的過程，淘寶天天特賣在這條路上的加速器是依托阿里強大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的IOT技術(shù)。

C2M模式給商家?guī)砹吮?，給供應(yīng)鏈端帶來暴增的訂單量。天天特賣剛升級的時候有一個“火拼周”活動，多達幾十件產(chǎn)品在四天時間里，賣出了十萬加的銷量，創(chuàng)下銷售奇跡。爆款之后，便是供應(yīng)鏈端的一個承接能力問題。天天工廠IOT技術(shù)的運用，就是要讓工廠的生產(chǎn)智慧化，能夠輕松承接住爆款帶來的暴增訂單。

WRZ耳機熱銷爆賣后，WRZ就即刻接受了天天工廠的IOT改造，廠商與品牌商以及網(wǎng)店都可以對線上的生產(chǎn)負荷、庫存以及需求量等數(shù)據(jù)，做到心中有數(shù)，從而更好的去安排暴增訂單量。如今短短半個月時間里已經(jīng)有幾十家工廠接受了天天工廠的改造，從食品類到日化類，從服裝到數(shù)碼行業(yè)，在這個人人都說這智能智慧的時代，他們也終于趕上了屬于自己的數(shù)字化潮流。

對暢游在性價比電商前沿的天天特賣來說，其更大的優(yōu)勢是擁有整個阿里經(jīng)濟體的協(xié)同效應(yīng)及海量消費數(shù)據(jù)。阿里云提供IOT數(shù)字化工廠的實現(xiàn)是一方面，另外一面是阿里在電商界深耕后的一系列成熟完善的基礎(chǔ)配置：物流有菜鳥提供前置倉配，配送體系配置合理，物流達到的效果已是最優(yōu)；商品交易有支付寶的最可靠信用體系，不存在信用危機；阿里強大的技術(shù)能力也在支持著淘寶天天特賣，比如千人千面的個性化內(nèi)容推薦。

在渠道與內(nèi)容玩法上，支付寶底欄的“每日必搶”是天天特賣提供的服務(wù)，淘寶直播與淘寶天天特賣也聯(lián)手打造特賣拼團直播專場活動。聚合直播與電商生態(tài)，引入各類達人、主播及明星來為性價比商家賦予商品IP和活力。上個月，位列淘榜單主播榜Top3的人氣主播祖艾媽，在27號晚上的一場直播活動中通過粉絲拼團隊的新玩法，將一款羽絨服清洗劑賣出了15000單、30000瓶。這款產(chǎn)品她只推薦了5分鐘而已，而那一晚上，她一共賣出了55款類似的極致性價比商品。

那場直播活動，是淘寶直播與天天特賣牽手打造的第一次特賣拼團直播專場活動，活動整整持續(xù)了一天，共計140名主播參與。而一切僅是個開頭，才不過剛剛拉開帷幕就已獲得大多數(shù)店家渴求的戰(zhàn)績。

有了背后阿里的支撐，這場由消費升級引發(fā)的對傳統(tǒng)制造業(yè)升級改造的路徑，還能被天天特賣推廣到其他行業(yè)。除了工廠，淘寶天天特賣價將推出名為天天農(nóng)場的性價比農(nóng)副產(chǎn)品數(shù)字化基地。其一，依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能實時獲取海量數(shù)據(jù)，淘寶能在農(nóng)產(chǎn)品生長發(fā)育過程中幫助農(nóng)戶實現(xiàn)智能播種養(yǎng)殖，并在各個環(huán)節(jié)做到生產(chǎn)控制與疾病預(yù)防等，實現(xiàn)成本效益的最大化。其二則是依托這個強有力的營銷平臺——天天特賣，幫助農(nóng)產(chǎn)品上行，把高質(zhì)量、安全可口的原產(chǎn)地商品推向市場推向需求消費端。

前不久拼多多聯(lián)合嘗試人達達對外透露，拼多多將扶持1000家覆蓋各行業(yè)的工廠品牌，打造“拼工廠”，而在拼多多之前，淘寶天天特賣就已經(jīng)喊出“3年10000家天天工廠”的目標。

不難看出，從供應(yīng)鏈到玩法，從銷售到服務(wù)體系，淘寶天天特賣正在打造性價比市場新的標準和規(guī)則。

只是，這場“跟風(fēng)”中拼多多能與天天特賣進行博弈的籌碼太少。如果“網(wǎng)紅”二字也能算武器的話，那便算吧，不過在貼身肉搏的時候，可能還是背靠阿里經(jīng)濟體系的天天特賣會站在上風(fēng)。