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要想獲得管理的高效率，管理者需要在人和事兩個(gè)主題中不斷的權(quán)衡和處理，以下提到的五個(gè)小工具，希望能從招聘到執(zhí)行，再到項(xiàng)目經(jīng)理本身職業(yè)化的角度幫到你。 1、【STAR 原則】 招聘面試 每個(gè)成功的經(jīng)理人都需要具備招聘面試技巧，以選到合適的人充實(shí)到工作團(tuán)隊(duì)中，使合適的人在合適的崗位上。STAR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)很好的工具，里面蘊(yùn)涵著大量的細(xì)節(jié)性的技巧，經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作不斷摸索，提高運(yùn)用能力。 所謂STAR即：Situation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）、Result（結(jié)果）。 STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。 在與應(yīng)聘人員交談時(shí)，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場(chǎng)情況，即所謂的背景調(diào)查（Situation），然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)（Task）都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)（Action），所采取行動(dòng)的結(jié)果如何（Result）。 通過(guò)這樣四個(gè)步驟，基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程，通過(guò)策略性的交談對(duì)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識(shí)和技能做出判斷，招聘到更為合適的人才。 2、【6W1H原則】 職責(zé)清晰 職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，任何的管理都是從職位管理開(kāi)始的，其基本的要求就是職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確。 但是，在實(shí)際工作中，職責(zé)不清、權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象依然普遍存在。作為一個(gè)高效的項(xiàng)目經(jīng)理，必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責(zé)所在。在其位謀其政，學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)，自我管理，使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來(lái)。 要想使員工的職位說(shuō)明書(shū)更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個(gè)致關(guān)重要的原則。 所謂6W1H，即是： 1. Who——工作的責(zé)任者是誰(shuí)？ 2. For whom——工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)？ 3. Why——為什么要做該項(xiàng)工作？ 4. What——工作是什么？ 5. Where——工作的地點(diǎn)在哪里？ 6. When——工作的時(shí)間期限？ 7. How——完成工作所使用的方法和程序？ 只有對(duì)上述問(wèn)題逐一做出了回答，員工才能對(duì)工作更加清楚，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而，項(xiàng)目經(jīng)理也才能抽出更多的時(shí)間對(duì)規(guī)劃與發(fā)展的問(wèn)題做出更多的思考，占據(jù)工作的主動(dòng)，使未來(lái)的工作更有前瞻性。 3、【SMART原則】 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是使項(xiàng)目經(jīng)理在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)很好的手段，實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來(lái)的績(jī)效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正。畢竟，沒(méi)有目標(biāo)是無(wú)法進(jìn)行考核的。 制定目標(biāo)看似簡(jiǎn)單，每個(gè)人都有過(guò)制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。 所謂SMART原則，即： 1. 目標(biāo)是具體的（Specific）； 2. 目標(biāo)是可以衡量的（Measurable）； 3. 目標(biāo)是可以達(dá)到的（Attainable）； 4. 目標(biāo)和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）； 5. 目標(biāo)具有明確的截止期限（Time-based）； 無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，缺一不可。 制定目標(biāo)的過(guò)程也是項(xiàng)目經(jīng)理能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同增長(zhǎng)提高績(jī)效能力。 4、【PDCA原則】 有效管理 這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個(gè)原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。 所謂PDCA即是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。 無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。 對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用，經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。 5、【MKASH原則】 經(jīng)理職業(yè)化 現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必須職業(yè)化，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橐患埼螘?shū)而信任誰(shuí)，而是更愿意依賴一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化水平。惟有使自己的表現(xiàn)不斷職業(yè)化，才能不斷提高管理效率，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造管理高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化。 現(xiàn)代化的經(jīng)理必須是職業(yè)化、高效能的經(jīng)理。 所謂MKASH原則，即： 1. 動(dòng)機(jī)（Motivation）：動(dòng)機(jī)就像車輪的軸心，處于核心的地位，動(dòng)機(jī)的大小和強(qiáng)弱決定了車輪的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和運(yùn)行狀況。 2. 知識(shí)(Knowledge)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目經(jīng)理首先必須具備專業(yè)知識(shí)，職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。 3. 技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開(kāi)展工作必要手段。 4. 行動(dòng)（Action）：具備了良好的動(dòng)機(jī)，專業(yè)化的知識(shí)，熟練的技能水平是不是就可以了呢？顯然還不夠。 5. 習(xí)慣（Habit）：習(xí)慣決定命運(yùn)，這句話一點(diǎn)都不夸張。良好的習(xí)慣給人好的印象和感覺(jué)，能在很大程度上幫助你成功。 以上簡(jiǎn)單描述了一些常用的工作準(zhǔn)則，隨著在工作中不斷熟悉、試用并融會(huì)貫通，將會(huì)幫助我們獲取高績(jī)效。 |
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