一個企業(yè)要想成功，必須做好經(jīng)營管理……經(jīng)營者所負(fù)的責(zé)任，就是透過管理的合理化，提高人員的工作效率，杜絕人力、物力的浪費，以產(chǎn)制低成本及高品質(zhì)的產(chǎn)品供銷。

換句話說，就是提供物美價廉的產(chǎn)品，謀求達(dá)成產(chǎn)銷營運的企業(yè)目標(biāo)。

經(jīng)營管理不分中國式，美國式，日本式，只看它是否合理化。

具備說服力，是經(jīng)營者在商業(yè)界生存的先決條件。然而，它之所以重要，并不完全在于它能解決各種經(jīng)營上的難題，諸如推銷、講價、借貸、交易、談判等，而是在于它是表達(dá)經(jīng)營者的信念，使人信服。

他一再強調(diào)：“信用”是整個經(jīng)營的靈魂，“服務(wù)”是它的骨干，而“顧客”則是經(jīng)營生命體的滋養(yǎng)者。

一，力求創(chuàng)新

只有努力創(chuàng)新的商店，才會有前途。墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加價值，也才能不斷增加顧客。

注意，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機削價出售，一定要拿出魄力和判斷力，在創(chuàng)新方面去尋求機會。

二，追求成長

做生意如不追求成長，或不向更高的目標(biāo)發(fā)展去挑戰(zhàn)的話，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感。生意人只想抱著成不成長無所謂的心理，在他底下做事的人自然就會很散慢了。

業(yè)務(wù)的成長通常都是以營業(yè)額來衡量，要想擴大營業(yè)額，就必須加強一切有關(guān)的活動，比如銷售、采購、門市、部屬、資源等。當(dāng)然這些強化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念。

三，確保合理的利潤

不能以賤賣的方式去吸引顧客，必須以更好的服務(wù)才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中，取出部分，再投資到所有事業(yè)，以便長期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。

四，以顧客為出發(fā)點 這樣才能讓他買到他所需要的東西，我們應(yīng)該設(shè)法去了解顧客的需要，然后去滿足他，把自己當(dāng)作是替顧客采購商品。了解顧客，是開店的第一步。

五，傾聽顧客的意見 了解顧客的需要，最好的辦法當(dāng)然就是傾聽了。如果只顧推銷商品，而聽不進(jìn)顧客的意見，就不會受到大眾歡迎。在日常生意上，以謙虛的態(tài)度，去傾聽顧客的看法，只要持之以恒，必定會大發(fā)利市。

六，掌握良機調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品及購買時機，這樣在銷售上就方便多了。

七，發(fā)揮特色

商店的特征，好比每個人的特點。商品沒有特色，就變得毫無品味，若服務(wù)不同，則會使商品顯得不同，這就是因為發(fā)揮商店特性的關(guān)系。特色，當(dāng)然要配合顧客的需要，特色并不限于商品，其它如良好的服務(wù)，華麗的店面，誠懇的員工等等。

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