用戶故事在軟件開發(fā)過程中被作為描述需求的一種表達形式；為了規(guī)范用戶故事的表達，便于溝通；包含角色、活動、價值三個要素。

一、用戶故事的概念

概念這種東西我喜歡說文解字的方式去理解和闡述；用戶故事=用戶+故事=人+故+事，那就是一個人因為什么原因要做什么事，提煉出來三要素就是who、why、what。從需求角度描述就是一個用來確認用戶和用戶需求的簡短描述。

二、用戶故事的三要素

用戶故事在軟件開發(fā)過程中被作為描述需求的一種表達形式。為了規(guī)范用戶故事的表達，便于溝通，用戶故事通常的表達格式為：作為一個<用戶角色>, 我想要<完成活動>, 以便于<實現(xiàn)價值>。

一個完整的用戶故事包含三個要素：

1. 角色（who）：誰要使用這個
2. 活動（what）：要完成什么活動
3. 價值（value）：為什么要這么做，這么做能帶來什么價值

三、3C原則

用戶故事的描述信息以傳統(tǒng)的手寫方式寫在紙質(zhì)卡片上，所以Ron Jeffries(2001)對這三個方面稱為3C：卡片(Card)、對話(Conversation)和確認(Confirmation)。

（1）卡片（Card）：用戶故事一般在小卡片上寫著故事的簡短描述，規(guī)則和完成標準。

卡片的正面書寫故事的描述，格式為：作為一個<角色>, 我想要<完成活動>, 以便于<實現(xiàn)價值>描述需求；卡片背面書寫完成用戶故事的規(guī)則和完成標準，格式為：Given…When…Then。

（2）交談（Conversation）：用戶故事背后的細節(jié)來源于和客戶或者產(chǎn)品負責人的交流溝通；確保各方對故事的理解正確。

（3）確認（Confirmation）：通過驗收測試確認用戶故事被正確完成。

四、INVEST原則

好的用戶故事除了格式規(guī)范，要素完整外，還應該遵循INVEST原則：Idependent（獨立的）；Negotiable（可協(xié)商的）；Valuable（有價值的）；Estimatable（可評估）；Small（小的）；Testable（可測試的）。

1. Idependent（獨立的）

要盡可能的讓一個用戶故事獨立于其他的用戶故事。用戶故事間保持獨立性不僅便于排列和調(diào)整優(yōu)先級，使得發(fā)布和迭代計劃更容易制定，便于獨立地理解、跟蹤、實現(xiàn)、測試以及頻繁交付，也使得用戶故事的大小估算所涉及的范圍更清晰，從而估算偏差更小。

2. Negotiable（可協(xié)商的）

一個用戶故事的內(nèi)容要是可以協(xié)商的，用戶故事不是合同。一個用戶故事只是對用戶故事的一個簡短的描述，不包括太多的細節(jié)；具體的細節(jié)在溝通階段產(chǎn)出。一個用戶故事帶有了太多的細節(jié)，實際上限制了用戶、團隊的想法和溝通。

3. Valuable（有價值的）

每個故事必須對客戶具有價值（無論是用戶、購買方還是公司內(nèi)部角色）。用戶故事對于最終的用戶是有價值的，因此應該站在用戶的角度去編寫，描述的是一個一個的feature，而非一個一個的task。

這個特點促進團隊的開發(fā)和測試成員由傳統(tǒng)的指令式工作方式向自驅(qū)動的價值導向工作方式轉(zhuǎn)變，使團隊中的每個人知道自己每天做的工作價值。

4. Estimatable（可評估）

計劃會議里面一個很重要的環(huán)節(jié)，那就是故事點的估計。實際上就是對要開發(fā)的User Story進行一個粗量級的估算，以便于團隊能夠知道這個user story的復雜度（工作量）。

重點放在當前迭代里能否按照該用戶故事的接收條件和團隊定義的DoD(完成標準)來完成這個用戶故事，如果不能完成，給出理由，由PO來決定是否拆分或者重新設(shè)計用戶故事。

讓開發(fā)者難以估計故事的問題來自：對于領(lǐng)域知識的缺乏（這種情況下需要更多的溝通），或者故事太大了（這時需要把故事切分成小些的）。

5. Small（小的）

一個好的故事在工作量上要盡量短小，最好不要超過10個理想人/天的工作量,至少要確保的是在一個迭代中能夠完成。用戶故事越大，在安排計劃，工作量估算等方面的風險就會越大。

6. Testable（可測試的）

一個用戶故事要是可以測試的，以便于確認它是可以完成的。如果一個用戶故事不能夠測試，那么你就無法知道它什么時候可以完成。一個不可測試的用戶故事例子：軟件應該是易于使用的。

五、三個準則

用戶故事在遵循了INVEST原則后，基本就是一個好的用戶故事了。再重點分析三個準則，幫助在產(chǎn)出用戶故事時更好地符合原則。

三個準則是：一個用戶、完整價值、不依賴。

1. 一個用戶

只包含一個用戶，因為多個用戶常常有細微的差別。一般是典型的用戶，常常有共同的某類需求。

2. 完整價值

完整地交付一個客戶價值。一個完整的用戶故事意味著這個故事完成后，用戶可以達成一個明確的、有意義的目標。

3. 不依賴

依賴性的三種常見類型是：重疊、順序和包含。

總體上來說，故事之間功能點相互重疊是需要避免的；順序關(guān)系是現(xiàn)實存在，在多數(shù)情況下可以通過一些手段解決；包含關(guān)系對復雜系統(tǒng)是有幫助的，對排定發(fā)布和迭代計劃的影響需要注意。

（1）重疊依賴

重疊依賴是帶來最多困擾的依賴形式，特別是多個用戶故事包含多個不同的重疊部分時，很難找到一組用戶故事可以代表該最小可行產(chǎn)品的功能集合，該集合應該包含且僅包含一次需要的功能。

解決方式：

• 將重疊部分單獨剝離出來做為獨立的用戶故事；
• 合理拆分用戶故事，并且將重疊部分只保留在一個最有內(nèi)聚性的用戶故事中；
• 使用Scrum開發(fā)模式。

（2）順序依賴

順序依賴是指要使某用戶故事完成，另外的一個或多個用戶故事必須在它之前完成。順序依賴通常是無害的，而且有一些方式可以減輕這種依賴。

從敏捷開發(fā)的角度，整個系統(tǒng)是從初始的最小可行產(chǎn)品逐步演化為強大的產(chǎn)品，后面的每一步是建立在前面的基礎(chǔ)之上的。

但從另外的角度，不必要的順序依賴使得排列和調(diào)整優(yōu)先級變的比較困難，進而影響制定發(fā)布和迭代計劃，也使得用戶故事的大小估算更難以把握。

解決方式：

• 一個迭代內(nèi)的用戶故事盡量做到?jīng)]有內(nèi)在依賴；
• 保持迭代之間只有單向依賴，在時間上只有后面迭代的故事對前面迭代故事的單向依賴（前向依賴）；
• 剝離出核心依賴作為獨立的故事，不要把有依賴和無依賴的需求混在一個故事里。

（3）包含依賴

包含依賴是指在組織用戶故事時使用有層級的管理，比如常見的特性－故事兩級管理，一個特性包含多個用戶故事，這樣就構(gòu)成了特性對其屬下故事的包含依賴。

解決方式：

• 用戶故事一級用來做迭代計劃，避免用特性一級做粗粒度迭代計劃，特性一級可以用來做發(fā)布計劃；
• 特性一級同樣可以進行拆分，直至拆分到最小市場化特性的程度，并將其包含的用戶故事分別歸到新拆分出的特性中去；
• 遵從最小可行產(chǎn)品的理念，一個特性分多個用戶故事多個迭代實現(xiàn)，每一個迭代可形成潛在可交付或者提供內(nèi)部或外部反饋。