每年的12月中旬，我都會(huì)對科技行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)總結(jié)。比較巧合的是，正好碰上了科技公司的高管出席美國眾議院司法委員會(huì)聽證會(huì)，這次是谷歌的首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）。從表面上來看，和以往沒有什么區(qū)別。The Verge的編輯凱西·牛頓（Casey Newton）寫道：

整個(gè)科技媒體團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)聚集在Twitter上，花幾個(gè)小時(shí)在Twitter上直播同一個(gè)事件，然后寫一系列博客文章，講述為什么沒有重要的事情發(fā)生。這一事件被稱為國會(huì)聽證會(huì)，今天，我們見證了今年的最后一次聽證會(huì)。

不過，牛頓精煉的總結(jié)漏掉了這個(gè)“劇本”中一個(gè)很重要的部分：Twitter上的“大V”會(huì)抱怨國會(huì)議員有多么愚蠢：

任期限制。 我們需要限制國會(huì)議員的任期。 如果你沒有跟上技術(shù)的進(jìn)步，你就沒有跟上社會(huì)的進(jìn)步。 你就不應(yīng)該再是公務(wù)員了。 請吧，下一位。

——Alexis Ohanian 2018年12月12日

很難否認(rèn)奧哈尼安（Ohanian）的觀點(diǎn)：國會(huì)議員拉馬爾·史密斯（Lamar Smith）的提問就像是得了“瘋狂的妄想癥”。我發(fā)誓，這是我在看聽證會(huì)時(shí)寫在筆記本上的一個(gè)詞。

史密斯vs皮查伊

國會(huì)議員Smith和他的許多共和黨同事一樣，擔(dān)心谷歌對保守黨有偏見，他說：

雖然和我所預(yù)期的方式并不完全一樣，谷歌已經(jīng)徹底改變了世界。但美國人應(yīng)該得到客觀報(bào)道的事實(shí)。 互聯(lián)網(wǎng)平臺對保守派聲音的壓制愈演愈烈，特別是在唐納德·特朗普（Donald Trump）擔(dān)任總統(tǒng)期間。

超過90% 的互聯(lián)網(wǎng)搜索都發(fā)生在谷歌或 YouTube 上，他們正在控制我們所看到的內(nèi)容。 長期以來，谷歌一直因操縱搜索結(jié)果來審查保守黨而受到批評。

一些組織將支持特朗普的內(nèi)容標(biāo)記為仇恨言論，或者在搜索結(jié)果中減少了相關(guān)內(nèi)容。移民法的執(zhí)行也被貼上仇恨言論的標(biāo)簽。這些行動(dòng)對我們的民主政體構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

PJ Media 發(fā)現(xiàn)，搜索特朗普，96%的搜索結(jié)果來自自由派媒體。這不是偶然發(fā)生的，而是已經(jīng)融入到算法中了。 這需要（谷歌）高級管理層付出巨大的努力來改變現(xiàn)已植入公司文化的政治偏見。

皮查伊解釋說，谷歌不會(huì)為了黨派目的而操縱搜索結(jié)果，這樣做不符合他們的商業(yè)利益。

很顯然，這是正確的說法：谷歌的業(yè)務(wù)可能是資本密集型科技公司有史以來最完美的例子。 為了提供零邊際成本的服務(wù)和廣告，谷歌在研發(fā)和后端基礎(chǔ)設(shè)施上投入了大量資金。 

因此，谷歌受到了極大的激勵(lì)，要盡可能多地為用戶提供服務(wù); 故意對大約50%的用戶持有偏見是不合邏輯的。

然而，史密斯并沒有被說服，奧哈尼安在推文中，特別引用了這么一段話：

史密斯：你從未因任何類型的操縱搜索結(jié)果而處罰過任何一個(gè)員工。是這樣嗎？

皮查伊：單個(gè)員工操縱搜索結(jié)果是不可能的。 我們有一個(gè)健全的框架，其中包括許多步驟。

史密斯：我不同意。 我認(rèn)為他們可以操縱這個(gè)過程。

你還能說什么呢？ 任何在谷歌工作的人——實(shí)際上，任何曾在一家科技公司工作過的人，哪怕是規(guī)模很小的公司——都知道，一名流氓員工不可能操縱搜索結(jié)果。 不過，祝你好運(yùn)，能說服史密斯議員。

谷歌的堅(jiān)不可摧

不過，我們可以做一個(gè)思想實(shí)驗(yàn)，假設(shè)史密斯議員是正確的，無論是因?yàn)楣芾矸?、普通員工的偏見，還是有流氓員工，都能夠?qū)⒐雀璧乃阉鹘Y(jié)果玩弄于股掌之間，讓它不喜歡保守黨。

解決方案似乎很明確：創(chuàng)造一個(gè)競爭對手來服務(wù)于對谷歌不滿意的那部分市場。 畢竟，這是一家收入1100億美元，稅前利潤270億美元的公司; 高額利潤對競爭對手來說意味著巨大的機(jī)遇，對嗎？ 那么，史密斯議員在抱怨什么呢？

問題在于，谷歌至少在一段時(shí)間內(nèi)是堅(jiān)不可摧的。這家公司是一個(gè)聚合者（Aggregator），到處都是正向的反饋循環(huán)：

• 一個(gè)優(yōu)秀的搜索產(chǎn)品可以贏得用戶，從而獲得更多的數(shù)據(jù)和更多的內(nèi)容供應(yīng)商，從而獲得更好的結(jié)果，贏得更多的用戶。

• 更好的廣告庫存能夠吸引廣告客戶，從而產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，再加上總體的用戶數(shù)量，就會(huì)產(chǎn)生更多的廣告庫存，而這些庫存(理所當(dāng)然地)比其他替代產(chǎn)品更昂貴，從而帶來巨大的收入和利潤。

• 巨大的收入和利潤使得谷歌可以收購互補(bǔ)性公司(如 DoubleClick)，獲取新的增長來源(如 YouTube)、進(jìn)行大規(guī)模研發(fā)投資(如 Android 和 TensorFlow 等產(chǎn)品)，所有這些都有助于加速前兩個(gè)反饋循環(huán)。

結(jié)果是，無論消費(fèi)者的政治派別或?qū)ζ姷母惺苋绾?，都?huì)使用谷歌，因?yàn)檫@是最好的選擇。而且，因?yàn)楣雀杓夹g(shù)上的優(yōu)越性，已經(jīng)成為了一個(gè)不可逾越的公司。從公司的發(fā)展歷史來看，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的無障礙結(jié)構(gòu)，使其分銷和交易成本為零，而不是因?yàn)槿魏我环N獨(dú)特的創(chuàng)新。

支配地位的代價(jià)

但是，那又怎樣？ 谷歌為消費(fèi)者提供了非常有價(jià)值的服務(wù)，而且沒有直接成本。 有什么問題嗎？ 由于為消費(fèi)者提供了福利，美國反壟斷部門很難找到任何把柄：基本上谷歌進(jìn)入的任何一個(gè)市場，它都沒有向消費(fèi)者收取更高的價(jià)格，而是在降低價(jià)格。

不過，我們必須要問的一個(gè)問題是，代價(jià)是什么？ 今年的一系列國會(huì)聽證會(huì)表明，任何形式的有效政府監(jiān)管都可能成為代價(jià)：不僅谷歌缺少競爭，F(xiàn)acebook也缺少競爭，尤其是在數(shù)字廣告方面。

但政客們幾乎沒有什么辦法，在最好的情況下，只能含糊地提出一些監(jiān)管規(guī)定，而這會(huì)鞏固兩家科技巨頭的地位。最壞的情況，則是提出史密斯式的陰謀論(而且，我注意到，進(jìn)步黨也不會(huì)對谷歌和Facebook的內(nèi)容節(jié)制政策和算法感到興奮)。

同樣令人擔(dān)憂的是，創(chuàng)新越來越少：種子期和后續(xù)階段的風(fēng)險(xiǎn)投資大幅減少，許多研究顯示，這大多數(shù)都發(fā)生在谷歌、Facebook、亞馬遜和蘋果等巨頭公司所在的領(lǐng)域。

此外，風(fēng)投支持的科技行業(yè)從業(yè)者比任何其他行業(yè)的從業(yè)者都更清楚，這并不是因?yàn)閾碛凶陨隙聸Q策的大公司天生就更擅長創(chuàng)新。

風(fēng)險(xiǎn)投資的目標(biāo)是在結(jié)果極不確定的想法上下多重賭注，因?yàn)榕宄裁词怯行У淖詈梅椒?，是讓市場決定，而不是由中層管理者決定。 然而，如果市場運(yùn)行不正常，這種策略就不會(huì)那么成功。

相比之下，可以看一下企業(yè)軟件市場：在這里，正在釋放出一股由云計(jì)算帶來的創(chuàng)新洪流，很多創(chuàng)業(yè)公司正在挑戰(zhàn)那些步履蹣跚的現(xiàn)有公司的產(chǎn)品線。

值得贊揚(yáng)的是，一些市場領(lǐng)先者，比如微軟，正在以同樣的方式回應(yīng)，大幅調(diào)整他們的核心戰(zhàn)略，發(fā)布他們自己的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。 

風(fēng)險(xiǎn)投資和IPO市場都被這些企業(yè)軟件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司所主導(dǎo)就不足為奇了：運(yùn)行良好的市場有它們自己的正反饋循環(huán)。

科技行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

這就是2018年科技行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r：企業(yè)級市場蒸蒸日上，幾家大型公司占據(jù)主導(dǎo)地位(很可能還會(huì)擠壓規(guī)模較小的公司的生存空間)，讓消費(fèi)者市場停滯不前。

與此同時(shí)，美國政治派別的雙方都在醞釀一種反彈，但由于沒有特別好的方法，圍繞技術(shù)的政治只是變得越來越令人無奈。

不過，有些人可能會(huì)說，這一時(shí)刻可能很快就會(huì)過去：看看微軟就知道了。 云計(jì)算和移動(dòng)相結(jié)合帶來了根本性的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變消除了它們基于個(gè)人電腦壟斷的商業(yè)模式。

在這種轉(zhuǎn)變的推動(dòng)下，它們最近找到了新的核心競爭力。 當(dāng)然谷歌的統(tǒng)治地位很快就會(huì)過去，就像微軟一樣，對嗎？

我不太確定。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

微軟壟斷力量減少，最重要的因素就是互聯(lián)網(wǎng)。突然之間，應(yīng)用程序可以獨(dú)立于底層操作系統(tǒng)運(yùn)行，數(shù)據(jù)可以獨(dú)立于底層操作系統(tǒng)存儲(chǔ)，從而解除了微軟的平臺鎖定。

這并沒有立即對微軟產(chǎn)生影響，人們已經(jīng)習(xí)慣于購買個(gè)人電腦。但是它創(chuàng)造了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，使得像iPhone這樣具有開創(chuàng)性瀏覽功能的設(shè)備在某種程度上立即變得有用，而這在其他情況下是不可能的。這吸引了消費(fèi)者，也吸引了開發(fā)者到App Store，其余的就只能成為歷史了。

這個(gè)故事延伸到企業(yè)領(lǐng)域是這樣的：不僅越來越多關(guān)于企業(yè)的應(yīng)用程序通過云計(jì)算提供，而且與微軟競爭的公司提供的服務(wù)也在更快地支持移動(dòng)設(shè)備，為客戶離開微軟的平臺，轉(zhuǎn)而使用新的服務(wù)，提供了一個(gè)令人信服的理由。

所有這些都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，這是一種范式的轉(zhuǎn)變，我曾多次將它比作工業(yè)革命。但是，這種范式轉(zhuǎn)變實(shí)際上發(fā)生的頻率有多高？

是的，互聯(lián)網(wǎng)從微軟手中拯救了這個(gè)行業(yè)，但是我們能不能確定另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)級別的轉(zhuǎn)變，一個(gè)將顛覆谷歌主導(dǎo)地位的轉(zhuǎn)變，即將到來？與此同時(shí)，我們愿意承受多少創(chuàng)新障礙和政策失靈？