Tomi是一家世界500強的員工，公司規(guī)定每天早上9點準時上班，無特殊情況不準遲到早退?？墒荰omi一周上班五天，其中至少有三天會遲到。他每次遲到都會找各種理由，譬如前天堵車、昨天要送孩子上學(xué)、今天不小心睡過頭等，借口五花八門。由于公司領(lǐng)導(dǎo)都在10點上班，所以也沒有人去管他。

某天公司領(lǐng)導(dǎo)提前去公司召開臨時會議，結(jié)果就只有Tomi沒到。公司領(lǐng)導(dǎo)因此了解到Tomi經(jīng)常遲到，大為光火。隨即，開完會后讓Tomi來辦公室一次，在了解Tomi都是由于主觀原因而頻繁遲到后，便要求其以后不許出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，如若在違反公司規(guī)章制度就扣除他當月的獎金，在領(lǐng)導(dǎo)的重壓下Tomi不得不接受，在接下來的二周內(nèi)他幾乎沒有遲到過。但好景不長，二周后領(lǐng)導(dǎo)對他的關(guān)注也少了，他那遲到的老毛病又犯了。      

我們在管理員工時，是否也會經(jīng)常通過要求和命令去管理員工的行為，希望他們在行為上有所變化，但往往收效甚微，一般都會三天撒網(wǎng)兩天捕魚，很難持續(xù)地堅持下去。

因為在平時的教育和管理過程中，我們更多的是聚焦人的行為管理，如果我們只是聚焦在一個人的行為管理上，就會產(chǎn)生一個我們不想看到的狀況。

讓一個人發(fā)生一次行為改變相對容易，要形成一種持續(xù)的改變并最終形成一個良好的行為卻很難。因為很難做到，所以管理者就一次次地使用命令和管控的方式，要求員工做到，這種方式能夠在很短的時間內(nèi)快速見效，卻忽視了人本有的思維特征。      

當一個人內(nèi)心并沒有改變的意愿，他的行為是很難被改變的。眾所周知，一個人的行為是受思維控制的，例如一位神經(jīng)病患者，他的行為也是受思維控制的，只是他的思維是混亂的，所以他的行為也是混亂的。任何一個人，他所有的行為模式都是受思維控制的，因此，我們想要影響一個人的行為，就應(yīng)該先影響他的思維。     

在我們?nèi)粘９芾懋斨?，我們更多的是聚焦在行為管理上，而非思維管理。譬如在教育孩子的過程中，我們都往往會用權(quán)威命令孩子做事。所以，我們常常聚焦在行為管理上，而行為管理的弊端在于讓人改變一次很容易，但持續(xù)發(fā)生改變就很難做到，這也是今天大部分的管理者在管理過程中面臨的一個巨大挑戰(zhàn)——找到持續(xù)行為改變的“二大阻力突破口” 。

對于我們?nèi)魏稳藖碚f，長期、持久的改變自身行為的習(xí)慣是自我管理中一項少有的挑戰(zhàn)。每個人都習(xí)慣于活在為自己創(chuàng)建的舒適圈里，而我們想要達成的大部分目標卻在舒適圈外，如果目標是在舒適圈里面，也許今天的我們早就實現(xiàn)了那些目標，就因為目標在外面，才需要我們跳出舒適圈不斷地突破自己。

可現(xiàn)實情況是一旦走出舒適圈，就會感覺不舒服，所以很多人會為了追求舒服又回到原來的位置。而很多成功的人善于打破舒適圈的壁壘，每一天他們都在挑戰(zhàn)自己，都在創(chuàng)建比昨天更大一點的舒適圈，當這個舒適圈變得足夠大的時候，就會自然包含他的目標，從而目標也就自然達成了。

舒適圈的大小，意味著我們的掌控有多少，可以影響的資源有多少，也意味著我們的影響力有多少，但最大的挑戰(zhàn)是我們要創(chuàng)造比昨天更大的舒適圈，而人的思維特征就決定了我們舒適圈的大小。

挑戰(zhàn)舒適圈的過程總會包含了至少一次的失敗，而且可能還會有更多，失敗告訴你的更多的是在下一次嘗試，應(yīng)該更積極的鼓勵我們把失敗當作下一步，而不是結(jié)果或者停止嘗試的一個借口，我們需要培養(yǎng)積極的情感促使我們?nèi)ニ伎嘉覀儧]有做的事和人生想要的目標。

我們小學(xué)都學(xué)過一篇課文叫《守株待兔》，有一個年輕人，一天在村子里面玩，玩著玩著累了，他就坐在一個樹底下休息，過了一會兒突然看見遠處朝他跑過來一只兔子，這只兔子跑著跑著撞再樹上暈過去了，于是他就把這只撞暈的兔子撿回去，第二天他又來到這個樹底下，因為他期待著能夠撿到另外一只撞暈的兔子回去。假如這個小伙子第二天來了，又撿到一只兔子回去，接著第三天又來了，又撿了一只，第四天又來了，還是撿到一只兔子，整個過程持續(xù)了整整21天的時間。在這21天的時間里，他每一天都可以撿到一只撞暈的兔子回去。

于是，從第22天開始，這個小伙子就養(yǎng)成了一種習(xí)慣，叫做等兔子的習(xí)慣。等兔子的過程雖然痛苦，但是他知道能夠等到兔子，于是愿意為此付出努力。所以人是會為結(jié)果而付出努力的。

我們又創(chuàng)建了另一種思維模式，思維會推動一個人的行為改變，而結(jié)果會影響到一個人觀念和思維的變化，所以，在教練對話的過程中，很少會直接告訴你要做什么，而是從結(jié)果開始，例如會問你：“你想要什么？你要去哪里？你想達成的目標是什么？如果你要去那里，你要做到什么，那你應(yīng)該怎么來思考這個問題？接下來你要做到的是什么？”等。

綜上所述，教練運用的是一個倒推的邏輯，他不是直接從行為開始的，永遠都是從結(jié)果開始的。這就是一種全新的思考方式，我們永遠都是從結(jié)果去影響一個人產(chǎn)生思維的變化，從而推動一個人行為的發(fā)生。

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