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新媒體時代如何打造口碑粉絲營銷!

 五行草長壽菜好 2018-11-30

最近幾年,小米手機、黃太吉、雕爺牛腩、馬佳佳的泡否等 4 個新興本土品牌突然躥紅紅,躥紅后這些品牌最近又遭遇負面新聞。究竟是什么奧秘引爆流行?

這些品牌的創(chuàng)始人也經(jīng)常分享品牌成功秘訣,網(wǎng)絡上也有專家用“互聯(lián)網(wǎng)思維”剖析其成功原因,隨后也有網(wǎng)友揭秘其內(nèi)幕真相,今天放羊哥嘗試用放羊軍團最近思索的“新媒體口碑粉絲營銷 7 步框架”詮釋我眼中的這些品牌躥紅攻略。

放羊哥努力嘗試剖析這些品牌躥紅的真正原因是為了讓大家借鑒,并運用到自己的商業(yè)模式中去!

先看 7 步框架模型分解圖

新媒體時代如何打造口碑粉絲營銷!

接下來我將簡單的給大家分享前面3步

1、深入洞察消費者:

洞察消費者的主要工作是:通過互聯(lián)網(wǎng)方式了解顧客想法、通過在線網(wǎng)絡輿情管理傾聽消費者心聲;能及時區(qū)分早期消費者和主流消費者的區(qū)別;細分顧客市場(顧客去平均化進而細分顧客市場);努力探索消費者的核心痛點、以用戶痛點為中心實施創(chuàng)新。

比如小米手機邀請發(fā)燒友參與產(chǎn)品設(shè)計的討論、在米粉中進行設(shè)計懸賞征集、工程師在線與發(fā)燒友溝通等都是了解顧客想法;

這個行業(yè)有太多企業(yè)家愿意趕時髦學習微信微博、官網(wǎng)淘寶等,但甚少人真正了解商業(yè)成功的源頭第一步是洞察用戶需求,尤其是那些未滿足的大痛點,這些大痛點競爭對手卻無視。

新媒體時代如何打造口碑粉絲營銷!

即使是口碑營銷的成效也是如此,不了解用戶,即使短期炒作成功也不能保證你明年還紅!所以,中國有很多曇花一現(xiàn)的品牌都是這個原因?qū)е隆?/p>

當然,這些品牌在努力探索消費者的核心痛點、以用戶痛點為中心實施創(chuàng)新還有大量的余地機會去提高。否則只是戰(zhàn)術(shù)層面的營銷創(chuàng)新,而非戰(zhàn)略層面的品牌創(chuàng)新。

2、創(chuàng)造魔力產(chǎn)品

創(chuàng)造魔力產(chǎn)品的主要工作:通過產(chǎn)品 45゜精進曲線,快速迭代完善產(chǎn)品; 產(chǎn)品必須簡單直觀、明確品牌差異化定位,在消費者需求、對手不足和符合自身能力交集處動手;激發(fā)用戶興奮起來,將潛在需求化為真正需求;給產(chǎn)品起個好名字、制定符合用戶的產(chǎn)品價格;最后產(chǎn)品能遠超出用戶預期,制造尖叫!

想和對手拉大差距,就要通過產(chǎn)品 45゜精進曲線快速迭代完善產(chǎn)品。產(chǎn)品首次發(fā)布后,要以快速和高效不斷改進。雕爺每天花大量的時間盯著大眾點評、微博、微信。用戶只要有對菜品和服務不滿的聲音,都會立刻得到回饋。比如,粉絲認為哪道菜不好吃,這道菜就可能會被新菜取代。

產(chǎn)品要簡單,想想小米、雕爺、黃太吉等才幾個產(chǎn)品?為什么你要苦逼的推出那么多產(chǎn)品去增加庫存,這么多產(chǎn)品,你還有精力集中宣傳哪個產(chǎn)品?

品牌一定要給用戶提供價值,馬佳佳說過,只考慮自己要什么用戶,但不考慮提供什么價值是傻商業(yè)邏輯。還有,我詢問過蠻多企業(yè)家品牌差異化價值定位,大部分說正確的廢話“價值就是質(zhì)量好、價格優(yōu)惠和服務好”,沒有在消費者需求、對手不足和自身能力交集處動手。

另外,用戶購買很大程度受控于慣性、疑慮、懶惰等因素。即使我們聽說一個很優(yōu)秀的產(chǎn)品,卻不一定會馬上購買;即使購買,也是等幾個月后才考慮,所以產(chǎn)品必須有個具體讓用戶采取行動的激發(fā)力促進購買(比如,你購買了余額寶了?裝了微信理財通?買了小米?吃過黃太吉?買了泡否?)光認知, 無轉(zhuǎn)化不是個好兆頭。

新媒體時代如何打造口碑粉絲營銷!

衡量它們的未來有兩個簡單指標,就是如果你是消費者

1、你知道了它,它能激發(fā)你去購買嗎?

2、一旦你吃過一次,你多大程度愿意去 吃第二第三次?

3、動人語言準備賣點

動人語言準備賣點的主要工作:從產(chǎn)品營銷進階到體驗互動 營銷, 制造吸引眼球的產(chǎn)品故事、用一個個接連不斷的話題挑逗刺激用戶神經(jīng),用最簡單的語言突出賣點;還有要尋找用戶購買的 5 個激發(fā)點:親密、開心、免費、新鮮、和秀個性。最后,要懂得賣價值信仰而非產(chǎn)品,這是營銷 3.0 的玩法。

4 個品牌在這個主題上都非常有特色,都是制造話題高手!《引爆點》一書中把這個稱呼為“附著力法則”,數(shù)字時代,產(chǎn)品和服務競爭基本都同質(zhì)化, 所以只有體驗CEP 才是讓用戶記住你的理由。

品牌不是賣產(chǎn)品了,其實它們賣的是情感形容詞,同樣,褚橙賣什么?勵志!Rosemary賣什么?承諾!

不過,這些品牌也可以做得更好,在粉絲間的親密感方面,只有小米好像真正做到了,其他品牌還停留在話題制造方面,營銷 3.0 信仰層面的營銷還沒有清晰看到。

新媒體時代如何打造口碑粉絲營銷!

4、 建立口碑傳播群體

5、營造有效率的公關(guān)

6、 活用有效的傳播工具和平臺(含營銷工具如各種傳播如微信微博、營銷組合框架)

經(jīng)過這么多年的沉淀,對于營銷這塊,我有自己獨到的見解,因此就形成了放羊哥思想體系。

放羊哥愿意把放羊哥的思想體系跟大家分享,歡迎大家踴躍評論,與放羊哥一起探討營銷方面的知識!

最近放羊哥把多年的經(jīng)驗,整理成一本書叫做《放羊式營銷兵法33招》,里面綜合了放羊哥最新操盤裂變引流的33個案例,感興趣的朋友可以與我互動留言,我們一起探討學習一下更好的營銷方法!

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