很多店老板都在抱怨，很多時候辛辛苦苦招攬過來的顧客，消費一次之后，很多顧客就不再來了。店鋪花了很大精力財力做引流，最后往往只是收到了短暫的效果，很多顧客都是“一次過”，活動過后就不再上門。

那么要怎么做才能提高店鋪顧客的復購率呢？

提高店員的服務意識

但是很多店家就敗在優(yōu)質服務上。實體店直接與顧客接觸，容易贏得客戶的心，同時也很容易失去客戶的心，因為現在這個時代，產品不再是供不應求，對顧客來說，很多時候消費的體驗和消費的產品同樣重要。

因此實體店老板在員工培訓上不可偷懶，如果有必要，配合一點激勵政策，效果可能會大不一樣。像海底撈能憑借優(yōu)質的服務打下一片天地，顧客回頭率極高，不是沒有道理的。

展現店鋪的專業(yè)性

店鋪的專業(yè)性主要體現在導購的專業(yè)性上。

買化妝品想問功效，導購一問三不知，只自顧自地推銷提成高的商品，而很多店連導購自己都不會化妝，更不用談幫顧客建議和指導了。

這樣不專業(yè)的服務，讓顧客如何放心買第二次上門購買產品？

不過度推銷,讓顧客買真正需要的產品

每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。

要始終如一的對待所有顧客

不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向，而態(tài)度發(fā)生轉變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物體驗，從而可能為客戶帶來下一個顧客。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。

實體店也需要做社交

怎么讓新顧客成為?？?，這就少不了客情維護。

很多會做生意的老板，都是把顧客發(fā)展成朋友。用自己的專業(yè)知識，真心給顧客一些對他好的建議，微信偶爾聯系，慢慢地贏得客戶的心。

運用清拓科技的系統留住顧客

移動互聯網的時代，運用一個好系統去吸引客流，留住顧客，會事半功倍。

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