物業(yè)管理服務通常包括兩大內容：日常管理和特約服務。日常管理是經濟性的管理和服務，包括以下內容：

1. 日常養(yǎng)護：

對于一個物業(yè)來說，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設備的使用壽命。

2. 清潔綠化：

對一個住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

3. 安全保衛(wèi)：

在現實生活中，每個人都希望有安全感。物業(yè)管理應切實做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財產安全。

4. 消防工作：

物業(yè)管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處于良好待用狀態(tài)，并培訓一支業(yè)余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。

5. 房屋共用部位的維護與管理：

物業(yè)在使用過程中會出現很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

6. 征收各類費用、保管使用管理基金：

定期收取管理費，編制預算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。

7. 協調各方面社會關系：

物業(yè)管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協調好工作。管理公司還應與物業(yè)相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。

8. 處理好物業(yè)內部人際關系：

一個大型物業(yè)內部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯誼活動，讓業(yè)主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。

另外，特約服務是指根據業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。

我們再來說說物業(yè)費不包括啥？

許多業(yè)主對物業(yè)費的認知都有一個誤區(qū)，就是認為物業(yè)費里什么都包含，只要交了物業(yè)費，小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實，并非如此。小區(qū)物業(yè)提供是公共服務，服務范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設施設備，以下幾個方面就不包含在物業(yè)費里。

1、住宅內部設施設備維修費用

也就是說，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，小區(qū)物業(yè)是不會管的，因為這不歸他們管，而且即使小區(qū)物業(yè)為你提供了這些維修服務，他們也是可以收費的。

2、因建筑質量導致的種種問題而產生的費用

比如滲水、漏水、裂縫等，也是不歸小區(qū)物業(yè)管的，但小區(qū)物業(yè)有義務替你向開發(fā)商反映，聯系開發(fā)商來為你維修。這類的問題，維保期內由開發(fā)商負責，維保期外可以申請維修基金進行維修。

3、小區(qū)業(yè)主共用設施設備的大中修費用及重大部件的更新改造費用

小區(qū)業(yè)主共用設施設備的大中修費用及重大部件的更換改造費用也不包含在物業(yè)費里，但是可以申請維修基金解決。