1.排除計算機故障

當您第一次遇到寬帶互聯網連接問題時，首先要檢查的是您的計算機。

您應該先檢查一些故障排除項目。

路由器的默認網絡地址（IP地址）通常默認為192.168.1.1。但是，可以使用不同的IP地址設置不同的路由器。您可以通過打開命令提示符來檢查路由器的IP地址（單擊“開始”，鍵入cmd，然后按Enter鍵）。在命令提示符下鍵入ipconfig。

默認網關旁邊顯示的IP地址是路由器的IP地址。在上面的示例中，路由器IP為10.0.0.1。

如果此處沒有列出IP地址，那么您的PC和路由器之間可能沒有良好的連接，這就是問題的根源。如果它確實顯示IP，則通過執(zhí)行所謂的“ping測試”來確認連接。

在命令窗口中，鍵入ping，然后鍵入默認網關的IP地址。如果連接良好，您應該看到如下所示的響應。

如果您反而看到請求超時，那么您的PC和路由器之間就會出現連接故障。

如果您的計算機和路由器之間沒有任何連接故障，則可以進行一些額外的網絡檢查，以驗證問題是否僅適用于您的計算機。

2.縮小問題范圍

您可以通過檢查家庭網絡上的其他設備來縮小互聯網連接問題的范圍。

最容易檢查的設備之一是您自己的智能手機。在Android或iPhone上，只需進入設置和 Wi-Fi即可。

您的手機可能已連接到Wi-Fi網絡，在這種情況下，您會看到狀態(tài)為已連接。如果它不是已連接，則您的手機也可能在連接到互聯網時遇到問題。

如果您家中有任何其他計算機，請在本文的第一部分中運行相同的測試。如果這些都沒有互聯網連接，那么你已經將問題縮小到路由器本身。

3.切換到有線連接

有時，路由器管理的無線網絡出現故障。您可以通過檢查有線連接是否具有Internet訪問權限來確認。

如果是這樣，那么您知道家庭和ISP之間的連接或ISP的互聯網連接沒有問題。

拿一臺筆記本電腦和一根以太網電纜，將筆記本電腦的電纜連接到有線路由器。將其插入路由器背面的編號網絡連接之一。

一旦您的筆記本電腦有線網絡適配器與路由器建立連接，請嘗試使用您的路由器訪問互聯網。

如果它有效，那么您知道問題僅出在路由器的無線網絡上。這可能表示路由器出現故障。如果是這種情況，請?zhí)帘疚牡淖詈笠还?jié)，重新啟動路由器。

如果它不起作用，那么整個路由器本身沒有互聯網連接。轉到下一部分繼續(xù)進行故障排除。

4.檢查路由器指示燈

是時候檢查路由器是否存在問題。

查看是否存在任何問題的最簡單方法是檢查路由器正面的狀態(tài)指示燈。

查看ISP提供的路由器的正面。根據路由器的型號，燈光將具有不同的標簽。但通常它們遵循相同的基本模式。

• 以太網：以太網指示燈報告家庭有線網絡的狀態(tài)（如果有的話）
• 無線：無線指示燈顯示家庭無線網絡的狀態(tài)
• 發(fā)送和接收：如果存在發(fā)送和接收指示燈，它們通常會快速閃爍，顯示活動的網絡流量
• 就緒/服務/連接：最后一盞燈通常是與ISP的連接，如果連接良好，應保持穩(wěn)定

如果服務指示燈閃爍或熄滅，則說明路由器和ISP之間存在連接問題。如果是這種情況，請轉到下一部分。

如果服務指示燈穩(wěn)定，那么您家和ISP之間的連接就可以了。如果是這種情況并且沒有可用的互聯網，那么是時候打電話給客戶支持熱線，詢問您所在地區(qū)是否存在互聯網中斷。

5.重新啟動路由器

在放棄路由器并將其帶到最近的ISP商店進行維修或更換之前，最后一種方法是重新啟動路由器。不幸的是，許多ISP為客戶提供低質量的硬件。長時間運行后，它們可能會出現故障。這可能會影響內部網絡以及外部Internet連接。

請按照以下步驟正確重新啟動ISP路由器。

1. 斷開ISP背面的電源線
2. 等待至少30秒以使ISP端的連接超時
3. 將電源線插回路由器
4. 看燈。在轉動實體之前，您會看到連接指示燈閃爍幾次
5. 剩下的燈將連續(xù)亮起。一旦它們全部點亮或閃爍，您就可以測試互聯網連接了。

使用前面部分中描述的有線或無線測試來測試您是否無法連接到Internet。

路由器重啟將在90％的時間內解決問題。如果重新啟動無法解決您的互聯網問題，則可以給ISP客戶支持熱線撥打電話。如果沒有互聯網中斷，他們會想要給你一個替代路由器的可能性很大。

互聯網連接問題，已修復！

當你無法訪問互聯網時，它會非常煩人。幸運的是，電源可以解決問題并恢復連接，或至少確定是否由于中斷。

如果您的互聯網連接正常但速度非常慢，那么您可以采取一些措施來解決慢速網絡問題。當有很多事情可以解決時，沒有必要容忍網絡問題。