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10月1日,一張照片在網(wǎng)上刷屏:阿里巴巴合伙人、高德集團(tuán)總裁劉振飛身穿黑色T恤衫,興奮地敲著胸前挎鼓,他的背后,是“1億”的數(shù)字,這是高德地圖的日活躍用戶。 高德日活數(shù)突破1億,圖片來源:網(wǎng)絡(luò) 實(shí)際上,那天的數(shù)據(jù)其實(shí)更高,更準(zhǔn)確的數(shù)字是1.15億。 這意味著,中國(guó)14億人,每14個(gè)人中就有1個(gè)人在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天打開高德地圖。去年,它和原國(guó)家旅游局合作,覆蓋了中國(guó)絕大多數(shù)5A和4A景區(qū),為傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)航盲區(qū)接入服務(wù)。 這使得高德地圖在國(guó)慶節(jié)當(dāng)日,成為唯一一個(gè)日活躍用戶數(shù)(以下簡(jiǎn)稱DAU)過億的出行平臺(tái),進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“國(guó)民應(yīng)用”的陣營(yíng)。 同時(shí),高德成為支付寶、手機(jī)淘寶之后,阿里生態(tài)體系又一個(gè)DAU過億的超級(jí)app。 被免費(fèi)策略擊落的地圖一哥成立于2002年的高德地圖,作為一家國(guó)內(nèi)老牌地圖數(shù)據(jù)服務(wù)商,在創(chuàng)始人成從武帶領(lǐng)下,在技術(shù)和地圖數(shù)據(jù)領(lǐng)域,早就是行業(yè)領(lǐng)先。 2008年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)頭正盛。高德率先推出移動(dòng)版地圖,成為第一個(gè)制作手機(jī)導(dǎo)航地圖App的中國(guó)公司,同時(shí)推出iPhone版應(yīng)用,為2010年高德在美國(guó)上市提供了一個(gè)支點(diǎn)。 此時(shí),高德昔日最大對(duì)手凱立德已經(jīng)不見蹤影,車載導(dǎo)航市場(chǎng)的老對(duì)手四維圖新開始和落日帝國(guó)諾基亞合作,為當(dāng)時(shí)諾基亞的手機(jī)預(yù)裝導(dǎo)航功能,這些舉動(dòng),對(duì)高德都沒有造成過大的威脅。 讓高德沒有想到的是,剛站上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口,卻遭遇新出來的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狙擊。2010年,百度宣布PC地圖業(yè)務(wù)向移動(dòng)化發(fā)展的戰(zhàn)略。晚了2年才出來百度地圖,進(jìn)入“天上一日,地下一年”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,起初,高德也沒有當(dāng)回事。 2012年開始,蘋果在iOS 6系統(tǒng)的地圖服務(wù)上,選用高德作為中國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)提供商。這是高德地圖輝煌的頂點(diǎn),有了蘋果背書,外人看來行業(yè)地位更加夯實(shí)。 結(jié)果,2013年,一場(chǎng)噩夢(mèng)降臨。 2013年8月28日,百度導(dǎo)航在官微宣布V2.0版全面永久免費(fèi)。一開始就沒想靠地圖賺錢,而是要做流量入口的百度地圖,以低價(jià)和免費(fèi)模式瘋狂狙擊高德。 這一舉動(dòng),讓當(dāng)時(shí)C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)相對(duì)稚嫩的高德疲于應(yīng)對(duì),市場(chǎng)份額被逐步蠶食。當(dāng)晚,高德地圖也不得不宣布即日起高德導(dǎo)航施行免費(fèi)政策。而在此前,高德導(dǎo)航在應(yīng)用商店的售價(jià)為50元人民幣。 2013年,對(duì)高德地圖來說,這是冰火兩重天。 當(dāng)年,高德地圖應(yīng)用下載裝機(jī)激活總數(shù)已經(jīng)超過3億,市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一。而同期的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶過億的公司不過六家,高德與騰訊、阿里巴巴、奇虎360、新浪、UC瀏覽器站在了同一陣營(yíng)。 當(dāng)免費(fèi)浪潮來襲,高德措手不及。據(jù)高德私有化退市前的最后一個(gè)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表,當(dāng)季度凈虧損4600萬美元,而之前一年同期凈利潤(rùn)是570萬美元。面對(duì)如此頹勢(shì),高德創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也難以力挽狂瀾。 掙扎一年后,高德地圖不得不從美股退市,賣身阿里。 加入阿里后的大躍進(jìn)2014年2月,處在生死關(guān)頭的高德地圖,被阿里巴巴斥資11億美元全資收購(gòu),這是高德地圖的新起點(diǎn)。 當(dāng)時(shí),高德地圖的移動(dòng)端DAU還不到千萬,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于百度地圖。 加入阿里,俞永福接管高德。自地圖導(dǎo)航全面免費(fèi)以來,百度地圖借助搜索和裝機(jī)渠道推廣,很長(zhǎng)時(shí)間里DAU都全面超越高德,俞永福的上臺(tái),備受矚目,大家都在等著看,他如何讓昔日的“地圖老大”起死回生,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。 俞永福上任后第一把火,就是把高德地圖融為阿里移動(dòng)事業(yè)群的一部分。也讓高德暫不考慮商業(yè)化,砍掉高德正在做的O2O商業(yè)化業(yè)務(wù),把車載導(dǎo)航和手機(jī)地圖合二為一,只專注出行和位置信息服務(wù),埋頭技術(shù),專一打造產(chǎn)品。 而在當(dāng)時(shí),做O2O業(yè)務(wù)在移動(dòng)地圖行業(yè)備受推崇,幾乎是業(yè)內(nèi)共識(shí)。O2O地圖類業(yè)務(wù)是可以預(yù)見的有效商業(yè)模式,高德最大的對(duì)手百度地圖正是以此為核心戰(zhàn)略,在O2O業(yè)務(wù)上攻城略地,一時(shí)無人能敵。 俞永福的戰(zhàn)略調(diào)整,不負(fù)眾望。之后一年,高德地圖用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)。2015年10月,高德活躍用戶增長(zhǎng)率高達(dá)100%。2016年4月28日,高德地圖DAU增長(zhǎng)達(dá)180%,而百度地圖的增長(zhǎng)只有40%。 但即便如此,百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李東旻,也毫不把高德地圖放在眼里,依舊揶揄道:高德地圖的日活增長(zhǎng)率確實(shí)挺高——到我們膝蓋了?!白屑?xì)一推敲就不難發(fā)現(xiàn),高德地圖的日活增長(zhǎng)快不過是因?yàn)槠溆脩魯?shù)量少,對(duì)比基數(shù)不在一個(gè)維度上”。百度地圖方面的分析,也是事實(shí)。當(dāng)時(shí)高德地圖獲得的主要是新用戶,并不是奪走了百度地圖的用戶,對(duì)百度威脅并不大。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,兩個(gè)地圖應(yīng)用發(fā)展路徑差異化逐漸顯現(xiàn)。百度與越來越多的商家完成對(duì)接,繼續(xù)擴(kuò)展O2O業(yè)務(wù);而高德逐步把位置大數(shù)據(jù)能力賦能阿里集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)線,無論是天貓智慧門店的選址決策,還是盒馬鮮生的市場(chǎng)洞察,抑或支付寶和餓了么等事業(yè)群在面向消費(fèi)者提供LBS數(shù)據(jù)時(shí),高德地圖都提供的都是最底層的服務(wù)。 同時(shí),高德選擇與越來越多的交通管理機(jī)構(gòu),交警部門完成對(duì)接。并且在時(shí)尚功能上做了討巧的策略,提供娛樂明星語音包這一利器,并且緊抓小鮮肉TFBOYS做宣傳。 發(fā)現(xiàn)效果很好后,高德迅速又上線了林志玲和郭德綱版本的新導(dǎo)航語音包,林志玲性感語音使得高德地圖下載量超過平日的6倍;而郭德綱的段子語音則幫助高德地圖的新增用戶速率提升230%,每日活躍用戶增加 36%,同時(shí)在蘋果App Store上提升到TOP2的位置。 高德的反超2016年10月,艾瑞數(shù)據(jù)顯示,高德地圖手機(jī)客戶端在日活指標(biāo)上超越百度地圖。對(duì)于這個(gè)數(shù)字,俞永福和繼任者劉振飛一樣,極為看重。他親自主持發(fā)布會(huì),特意強(qiáng)調(diào)歡迎第三方機(jī)構(gòu)來檢驗(yàn)這一數(shù)據(jù)結(jié)果。 之后高德地圖走的路子,優(yōu)勢(shì)突顯。因?yàn)樵缙诘募夹g(shù)和地圖數(shù)據(jù)的積累,高德能更好地解決用戶出行痛點(diǎn)。 曾經(jīng),從地圖數(shù)據(jù)服務(wù)來說,高德地圖和百度地圖都是國(guó)民出行選擇主要App,有人說:開車路線規(guī)劃用高德,簡(jiǎn)單定位用百度。 避堵方面,高德地圖在行業(yè)里擁有絕對(duì)的領(lǐng)先性。目前,它已積累了海量交通大數(shù)據(jù),可提供全國(guó)360多個(gè)城市和所有高速公路的實(shí)時(shí)交通路況,實(shí)時(shí)路況的準(zhǔn)確率超過90%。而且,高德地圖還與150多個(gè)城市的交管部門合作,共同為用戶帶來更權(quán)威的交通大數(shù)據(jù)和出行調(diào)度。 在今年五一的時(shí)候,高德跟江蘇省高速交管部門合作,推出一個(gè)智慧誘導(dǎo)的解決方案。根據(jù)交管部門提供的數(shù)據(jù),車速提高了28%,同時(shí)擁堵時(shí)間降低了30%。 加入阿里的四年,也是高德地圖核心數(shù)據(jù)保持高速增長(zhǎng)的四年,日活和月活早已躍居地圖APP類的第一。 現(xiàn)在的高德,和阿里越來越像。它不再是一個(gè)地圖APP,更像一個(gè)提供出行服務(wù)的平臺(tái)。 它的出行合作伙伴不斷擴(kuò)容。你要是想打車,市場(chǎng)上幾乎所有的出行服務(wù)商都和它有合作;此外,共享單車、和60多個(gè)城市的政府或公交集團(tuán)合作的實(shí)時(shí)公交,在高德地圖上都能找到;長(zhǎng)途交通領(lǐng)域,在飛機(jī)和火車出行上,高德也已經(jīng)與阿里系的飛豬達(dá)成合作。 |
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