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創(chuàng)造“營銷價值”不如創(chuàng)造營銷價值!

 設(shè)保局 2018-09-22


對大多數(shù)人而言,“保險產(chǎn)品的主觀價值”低于“保險價格”。說白了,就是要你花幾千塊錢去買重疾保險,你會有點舍不得,甚至?xí)蛔约阂痪洌骸隘偭耍I點別的不好嗎?買這干嘛”。


為此,保險銷售員一方面通過提高客戶風(fēng)險感知來提高保險產(chǎn)品的主觀價值;另一方面通過為客戶提供“營銷價值(保險產(chǎn)品之外的價值)”促進客戶的購買。


創(chuàng)造保險“營銷價值”(保險產(chǎn)品之外的價值)的招有很多,因人而宜,各有千秋??偨Y(jié)了一下,以下幾招是保險銷售人員用的最多也是最擅長的。

1、招人喜歡

2、送禮物

3、“報喜鳥”

4、舉各種例子、舉專家(權(quán)威)例子

5、營造稀缺


一、招人喜歡

大多數(shù)人更容易答應(yīng)自己認識和喜歡的人所提出的要求。由此衍生的購買行為就是:人們會看在朋友的面子或關(guān)系上購買產(chǎn)品,這個時候,產(chǎn)品本身已經(jīng)不太重要了。


“招人喜歡”是上手最快且見效最快的策略,誰沒幾個親朋好友啊。但問題是,熟人畢竟是少數(shù)(用完了怎么辦),如何才能讓更多的,自己并不熟悉的潛在客戶喜歡自己呢?


1、包裝

人們會自動地給顏值高的人添加一些可能根本不存在的正面特點,心理學(xué)中稱為“關(guān)環(huán)效應(yīng)”;業(yè)績突出、領(lǐng)導(dǎo)、焦點人物這些正面特點也會帶來關(guān)環(huán)效應(yīng)。正面特點帶來的關(guān)環(huán)效應(yīng)是對方“自動添加的”,是一種本能反應(yīng)。


于是,保險銷售員開始包裝自己,通過穿衣打扮、更換原有車輛等方式來展示自己,招致客戶的喜歡。如果能在此之外,還能向客戶展現(xiàn)自己善良、誠實、聰明、業(yè)績突出等正面特點,往往會招致客戶更深層次的喜歡。


2、相似性

人們喜歡與自己相似的人,會自動地對跟自己相似的人做出正面反應(yīng)。說白了,自己和客戶對不同事物的評判一致,會有很多共同話題,會很快跟客戶混熟。那個時候,客戶購買保險的可能性會大很多。


于是,保險銷售員會利用相似性,盡可能找到與客戶的相似之處。平時多讀書、多思考,增強自己的知識和見識,有利于擴大與更多潛在客戶的交集或相似性,進而創(chuàng)造更大的營銷價值。


3、恭維

人類的本性之一就是喜歡被人恭維,于是,保險銷售員會利用這一人類本性來獲得潛在客戶的好感,從而創(chuàng)造營銷價值。


關(guān)于送禮物和營造稀缺性這兩點,在此不爆粗口就已經(jīng)算阿彌陀佛了。


二、“報喜鳥”

保險銷售員會盡力為客戶帶來好消息,盡可能地將公司、自己和產(chǎn)品與美好的東西聯(lián)系在一起,或者以好消息的形式(朋友圈)向客戶報告相關(guān)事項。努力讓潛在客戶覺得公司、自己和產(chǎn)品更值得喜歡,更值得擁有。


三、舉例子

保險銷售員與客戶就保險業(yè)務(wù)溝通后,多數(shù)情況下客戶仍然會猶豫不決,如果沒有進一步的銷售措施,多數(shù)顧客會選擇不買。


按照社會認同原理,當人們處于不確定狀態(tài)時,別人的行動往往會讓其下定決心采取同樣的的行動。于是,銷售人員開始各種舉例子(此處省去幾百字)


通過以上行為創(chuàng)造的“營銷價值”被打引號合情合理,要想去掉引號,做到真正的創(chuàng)造營銷價值,不如做到以下幾點:

1、勤奮(雖然感覺就像廢話一般,但第一條必須是勤奮)

2、讓自己成為權(quán)威

3、資源整合


不管是現(xiàn)在還是從長遠發(fā)展來看,最有效的手段是將自己逐步打造成金融理財和保險規(guī)劃領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威。保險銷售員可以通過學(xué)習(xí)來讓自己業(yè)務(wù)更熟練,在銷售經(jīng)驗累積的基礎(chǔ)上,在生活中,讓身邊的所有人看到自己的成長,看到自己的專業(yè)。學(xué)習(xí)很重要,堅持學(xué)習(xí)更重要,貴在堅持。


資源整合是開拓客戶的有效辦法。成為保險銷售人員之前,每個人都有不同的經(jīng)歷、不同的工作經(jīng)驗,將每個人的過往資源整合在一起,互相借力,給予客戶在生活中、工作中有效的幫助。哪怕是一次不足掛齒的優(yōu)惠,哪怕是一次微不足道的關(guān)系委托,都足以拉近與客戶之間的距離。


創(chuàng)造“營銷價值”不如創(chuàng)造營銷價值!



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