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溝通的障礙

 健康慢走 2018-09-15
溝通障礙

即使在最好的情況之下,溝通仍不失為是一項復(fù)雜的過程。我們能做什么增加有效的溝通的機(jī)會呢?不妨注意以下這下使我們溝通有障礙的因素:
1.分心分神的處境(雜音、忙亂的動作,與太多的人)是否考慮找較安靜的一角探訪病患和另安排較妥當(dāng)?shù)臅r段?

2.缺乏信任:當(dāng)彼此之間的信任感尚未建立時,我們不能期望又深度的溝通/會話,建立互信是有意義的溝通的先決條件
3.疲憊,病,疼痛:當(dāng)你感覺不舒服而仍去探訪病患時,大概不可能有好的結(jié)果出現(xiàn)。
4.偏見,價值,與需要:我了解自己嗎?了解別人嗎?什么情況促使我有某些行為?
5.難懂的術(shù)語:每一行業(yè)都有自己的專業(yè)用詞,簡短的用詞,包括教會中的特別名詞使記錄及對話方便。但是這些“術(shù)語”也可能成為對這些用詞不熟悉的一般教友談話時的障礙;將我們習(xí)慣的術(shù)語加諸在別人身上是不禮貌的,也可說不夠尊重對方。
6.勸告/忠告:當(dāng)我們急于勸告對方時,我們縮短了溝通的整個過程,將決定權(quán)從敘述者手中奪來;這樣做往往會組織會話的進(jìn)行及讓對方嘗試解決他/她自己的問題的機(jī)會。
7.其他防止有活力的談話的障礙包括:用 陳腔濫調(diào)袒護(hù)自己的觀點
貶抑對方 表達(dá)贊同或不贊同、 否定/不同意對方、 事先假設(shè) 、要求解釋、概括性的言論與固定的老調(diào)


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