生產(chǎn)協(xié)同概念可以從廣義與狹義兩個(gè)方面進(jìn)行理解。廣義的生產(chǎn)協(xié)同，主要是指產(chǎn)業(yè)縱向的上下游協(xié)同、橫向的生產(chǎn)協(xié)作，是供應(yīng)鏈層面的協(xié)同。狹義的生產(chǎn)協(xié)同則是指組織內(nèi)部的各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的配合與協(xié)作。本文將圍繞后者，闡釋企業(yè)面對(duì)內(nèi)部各種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同問(wèn)題，如何通過(guò)信息化手段進(jìn)行破解。

從事生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理崗位的同事們都有這樣的體會(huì)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)多數(shù)情況下處于一種“忙亂”的狀態(tài)之中。問(wèn)題眾多、情況復(fù)雜、環(huán)環(huán)相扣、處理難度大。這些協(xié)同問(wèn)題按照內(nèi)容，大致分為幾類：

（一）工藝技術(shù)問(wèn)題

設(shè)計(jì)問(wèn)題、工藝問(wèn)題出現(xiàn)后，現(xiàn)場(chǎng)工人很難快速?gòu)南嚓P(guān)部門(mén)獲得支持，造成壓線、停工；

（二）生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題

銷售插單導(dǎo)致計(jì)劃調(diào)整，信息不能快速下達(dá)到產(chǎn)線、機(jī)臺(tái)，造成計(jì)劃執(zhí)行混亂；不同車間、上下游工序進(jìn)度未按計(jì)劃執(zhí)行，需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整計(jì)劃；產(chǎn)品加工過(guò)程出現(xiàn)廢品，重提計(jì)劃，從供應(yīng)到生產(chǎn)多部門(mén)需要多方聯(lián)動(dòng)；

（三）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

產(chǎn)品檢驗(yàn)與生產(chǎn)節(jié)拍銜接不暢；質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后處理效率低，無(wú)法快速?zèng)Q策；

（四）設(shè)備能力問(wèn)題

關(guān)鍵設(shè)備資源沖突，設(shè)備檢修不及時(shí)、設(shè)備突然停工，報(bào)障處理不及時(shí)，故障處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；

（五）物料供應(yīng)問(wèn)題

采購(gòu)、委外部門(mén)不了解現(xiàn)場(chǎng)需求，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不掌握物料供應(yīng)進(jìn)度，物料供應(yīng)成為瓶頸。

……

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)幾乎每天各種各樣的協(xié)同事項(xiàng)需要處理，也經(jīng)常會(huì)因?yàn)檫@些協(xié)同事項(xiàng)處理不力，難以保證生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)，內(nèi)部各部門(mén)之間也形成大量?jī)?nèi)耗，嚴(yán)重影響組織文化與運(yùn)行效率。

出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因概括起來(lái)，有這樣幾點(diǎn)：

1、信息傳遞方式落后，口頭傳遞、或以調(diào)度會(huì)議方式，信息傳遞慢、傳遞有偏差、覆蓋不全面；

2、信息傳遞無(wú)記錄，業(yè)務(wù)具體處理要求，管理無(wú)痕跡，難以追溯相關(guān)原因，不好劃清責(zé)任歸屬 ；

3、協(xié)同事項(xiàng)無(wú)管理、無(wú)分析，相似問(wèn)題經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)精益管理的持續(xù)改善。

對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，三要素——“人、機(jī)、料”，兩個(gè)流——“物料流、信息流”是核心。我們認(rèn)為，解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同管理問(wèn)題必須要借助信息化手段，要點(diǎn)在于“一個(gè)平臺(tái)、三項(xiàng)機(jī)制”。

（一）一個(gè)平臺(tái)

搭建生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)同信息化平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)信息傳遞，各類協(xié)同事項(xiàng)可在平臺(tái)上進(jìn)行推送、查詢、預(yù)警、分析。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)某一個(gè)需要協(xié)同事項(xiàng)發(fā)生，由發(fā)起人將該事項(xiàng)錄入系統(tǒng)，并推送到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，采取相應(yīng)處理方式，完成后在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行反饋，處理完畢該協(xié)同任務(wù)即關(guān)閉，形成管理閉環(huán)。

（二）三項(xiàng)機(jī)制

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同角色機(jī)制

角色，即各部門(mén)、各崗位生產(chǎn)過(guò)程中的職責(zé)定位。協(xié)同事項(xiàng)發(fā)生后，相應(yīng)角色部門(mén)、崗位需要在第一時(shí)間進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，角色不明確的事項(xiàng)可由相關(guān)管理者進(jìn)行指定，并在實(shí)際處理經(jīng)驗(yàn)中，將不同角色所承擔(dān)的工作職責(zé)范圍持續(xù)細(xì)化完善。

2、協(xié)同事項(xiàng)時(shí)效處理機(jī)制

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同事項(xiàng)常常是急迫的，相關(guān)部門(mén)必須在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。系統(tǒng)可以按小時(shí)乃至分鐘為單位，顯示反應(yīng)時(shí)間，處理時(shí)長(zhǎng)，超期處理提供預(yù)警。

3、協(xié)同事項(xiàng)分析評(píng)價(jià)機(jī)制

由于對(duì)協(xié)同事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程信息化記錄，管理痕跡清晰，后續(xù)在責(zé)任追溯、問(wèn)題匯總、處理效果評(píng)價(jià)方面都有據(jù)可查，并可作為部門(mén)、崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)，也將大大減少組織內(nèi)部各類推諉扯皮事項(xiàng)。