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全球超過200個國家和地區(qū)都有著各自的“小費”（чаевые）文化：有的是把找零直接給出去，有的是按消費的20%，有的是留下幾歐元的小費… 對于去俄羅斯旅行的人來說，尤其是對于小費文化幾乎為零的中國人來說，最頭痛最尷尬的就是兩個問題： “在俄羅斯到底該不該給小費?” “得給多少才合適?” 什么是小費？ 小費是指服務(wù)行業(yè)中顧客感謝服務(wù)人員的一種報酬形式。源于18世紀英國倫敦，當(dāng)時酒店的飯桌中間擺著寫有：to insure prompt service（保證服務(wù)迅速）的碗。顧客將零錢放入碗中，將會得到招待人員迅速而周到的服務(wù)。把上面幾個英文單詞的頭一個字母聯(lián)起來就成了tips，譯為小費。一個態(tài)度良好、招待優(yōu)秀的服務(wù)員拿的小費甚至比工資還多。 什么情況下給小費？該給多少小費呢？ 在俄羅斯，該不該給小費、該給多少小費并沒有固定的標準。服務(wù)質(zhì)量、消費場所檔次、消費者的體驗都會影響著小費的數(shù)量。 俄羅斯人認為，在餐廳吃飯不給小費是很難看的（PS：是餐廳，并不是快餐店哦）。如果你覺得飯很難吃，服務(wù)員也愛答不理，那么可以只留下消費總金額5%的小費。如果你在餐廳用餐非常愉快，飯也好吃，服務(wù)員也長得可人疼，服務(wù)態(tài)度也很好，可以留下不超過消費總金額15%的小費作為對餐廳的鼓勵。俄羅斯人認為，只有醉漢和大款才會給超過15%的小費。另外，如果在漢堡王、肯德基這樣的快餐店給小費，會被認為是浪費錢。 哪些地方可以給小費？ 1.餐廳 某些餐廳會在結(jié)賬小票上標示該給多少小費，小費數(shù)目也依據(jù)客人消費體驗劃分了檔次。比如上圖就明確標示了，如果服務(wù)的很好，那么小費就給消費總金額的百分之十。如果覺得服務(wù)太差，就給5%。 另外還有一種情況，如果你消費了990盧布，遞給了服務(wù)員1000盧布，等了半天也不見服務(wù)員還你該找的零錢，那么不用奇怪，服務(wù)員是把這10盧布當(dāng)做小費了。 2.美容院 如果你去美容院做了個頭發(fā)，全程理發(fā)師超默契地GET到了你想要的發(fā)型，那么這種情況下你可能就想給小費了，但不要超過消費金額的10%。你可以將消費的金額 小費一起放到前臺結(jié)賬，但最好還是將小費直接給到理發(fā)師。 3.打出租車 給司機的小費一般是消費數(shù)額的5%-10%?，F(xiàn)在俄羅斯人一般都會用手機叫車，有的叫車軟件添加了這個小費計數(shù)功能，可以按照軟件計算好的價格給出小費。不過小編不明白這個設(shè)定，叫車軟件之所以存在，不就是為了讓我們好好地比較一番，哪個公司的出租車能便宜個一兩塊嗎？可能是貧窮限制了小編的想象力吧。 4.住酒店 門童和服務(wù)員的收入取決于酒店的運營情況，所以除非你覺得他們很投眼緣，很像三姑媽的親表弟的小學(xué)同學(xué)，可以不用給他們小費。清潔工、電梯工和前臺招待也同理。 5.送貨員 要不要給送外賣、送披薩的小哥哥們小費呢？如果他們是免費為你送貨，那么你可以給小費來表示對他們服務(wù)的感謝，一般還是不超過小費總金額的10%。 總的來說，從事服務(wù)行業(yè)的工作者總是希望能拿到額外收入的。 那么有沒有不應(yīng)該給小費的服務(wù)行業(yè)呢？有的。俄羅斯網(wǎng)站iphones.ru列出了絕對不要給小費的對象，他們是：空姐、導(dǎo)游、醫(yī)生、翻譯、廚師、私人教練，還有在火車上幫你拿了一下行李的同路人，也是不應(yīng)該給小費的。 因為這些人有的受規(guī)則管轄不能拿小費，有的是出于良心道義給予了你幫助，還有的是你已經(jīng)為他們的服務(wù)單獨支付了費用，而且這些職業(yè)大都收入頗豐，一般來說是不會欣然接受你給的仨瓜倆棗的。 其實到了消費場所，該不該給小費，只要稍稍留意周圍的顧客是怎么做的就可以了。 你在俄羅斯給過小費嗎？有因為小費鬧出過笑話嗎？歡迎在下方留言分享你的故事哦！ 長按關(guān)注 俄語之家Ruclub 打開公眾號??? 為俄語之家標星???   |
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