作者 | Aaron Tilley 來源 | The Information 編譯 | Geek AI 蘋果員工很容易就能看出他們什么時(shí)候失去了 Eddy Cue 的關(guān)注，Eddy Cue 是該公司不斷擴(kuò)張互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，從音樂和視頻業(yè)務(wù)到地圖服務(wù)。 Eddy Cue 過去的幾年中，一些蘋果公司之前的員工和外部合作伙伴在多個(gè)場合發(fā)現(xiàn)，會(huì)議期間，有時(shí)候 Cue 先生會(huì)保持沉默，閉上眼睛，頭向后仰，讓其他參與者懷疑他是在盯著天花板還是在睡覺。有時(shí)，Cue 先生還會(huì)開始打鼾。 隨著 iPhone 將蘋果推向新的高度，蘋果公司被迫在流媒體音樂、視頻和其他服務(wù)方面迎頭趕上。這部分是因?yàn)樘O果本質(zhì)上是一家硬件公司。本文則針對(duì)另一個(gè)因素進(jìn)行探討：該公司的服務(wù)負(fù)責(zé)人 Eddy Cue。 當(dāng)涉及到 iPhone 的創(chuàng)新和利潤時(shí)，蘋果是智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)中遭人嫉妒的明星公司。蘋果公司已經(jīng)成為歷史上第一家達(dá)到 1 萬億美元市值的公司，這得益于 iPhone 帶來的強(qiáng)勁營收增長。今天凌晨，蘋果公司發(fā)布了新一批 iphone，價(jià)格更令人乍舌。 不過，由 Cue 負(fù)責(zé)的蘋果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況更加復(fù)雜。雖然服務(wù)是公司增長最快的部分之一，但蘋果公司已經(jīng)在在該領(lǐng)域犯下了重大錯(cuò)誤： 它浪費(fèi)了率先進(jìn)入流媒體音樂和視頻業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，迫使它與 Spotify、 Netflix 和亞馬遜 (Amazon) 相互追趕競爭。 在大張旗鼓地進(jìn)入電子書市場之后，蘋果在這一領(lǐng)域已經(jīng)退居次席。 由 Cue 先生監(jiān)管的蘋果地圖服務(wù)仍然被人們認(rèn)為落后于谷歌地圖，而蘋果已經(jīng)將曾經(jīng)引領(lǐng)潮流的智能助手 siri（如今漸漸被亞馬遜的 Alexa 和谷歌助理取代）撤出了 Cue 的管轄范圍。 「我覺得，整個(gè)服務(wù)業(yè)一直是蘋果過去十年來錯(cuò)失的最大機(jī)會(huì)。」科技研究公司 Forrester Research 的分析師詹姆斯·麥克奎維 (James McQuivey) 表示。 對(duì)于蘋果在服務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，最常見的看法是，作為一家硬件公司，所有其他的優(yōu)先級(jí)都被排在銷售設(shè)備后面。作為一家設(shè)備制造商，它直到最近還不愿意像 Netflix 和其他公司一樣，預(yù)先開出大額支票來獲取內(nèi)容。 而且，由于蘋果從客戶通過其設(shè)備訂閱的第三方服務(wù)中獲得了一部分收入，當(dāng)競爭對(duì)手的服務(wù)在其平臺(tái)上蓬勃發(fā)展時(shí)，它不會(huì)受到影響——實(shí)際上，它還能從中獲利。 哈佛商學(xué)院 (Harvard Business School) 教授大衛(wèi)·尤菲 (David Yoffie) 表示:「從文化角度來看，他們的服務(wù)仍然是為硬件業(yè)務(wù)提供價(jià)值和補(bǔ)充收入，而谷歌是一家服務(wù)公司，亞馬遜也是一家服務(wù)公司?！?/strong> 不過，很少有人關(guān)注 Cue 作為蘋果互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)負(fù)責(zé)人的角色。我們采訪了二十多個(gè)和他一起工作的人，Cue 先生被他們描述為一個(gè)具有智慧和同情心的領(lǐng)導(dǎo)者，在蘋果有許多忠誠的追隨者。 但其他與他共事的人表示，他似乎過于膨脹，在一些重要時(shí)刻并不能調(diào)解沖突。 例如，在創(chuàng)建蘋果公司的訂閱音樂服務(wù)公司——Apple Music 時(shí)，蘋果收購的 Beats 公司 的前雇員與 iTunes 的競爭對(duì)手發(fā)生了沖突。 「蘋果試圖用太少的人做太多的事情，」一位前蘋果高管說。他和本文采訪的大多數(shù)人一樣，要求匿名，以避免遭到科技行業(yè)最強(qiáng)大公司之一的冷遇。 「有時(shí)候事與愿違。Eddy 就是蘋果公司最好的例子。他總是做太多的事情?！?/span> Cue 先生通過蘋果發(fā)言人拒絕接受本文采訪。 拒絕改變 53 歲的 Cue 先生初到蘋果公司時(shí)從基層做起，在他 1989 年加入蘋果公司后，他就職于客戶支持和內(nèi)部信息技術(shù)部門工作。作為來自古巴和西班牙移民父母的兒子，他引起了蘋果 (Apple) 聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 的注意，喬布斯于 1997 年重返蘋果，幫助蘋果在 1998 年推出了第一家在線商店。 喬布斯在 Cue 身上看到了過人的談判天賦。 喬布斯派他與唱片公司達(dá)成協(xié)議，與網(wǎng)絡(luò)盜版進(jìn)行斗爭，通過 iTunes 商店銷售他們的歌曲，這是一項(xiàng)里程碑式的服務(wù)，通過刺激 iPod 數(shù)字音樂播放器的銷售，加速了蘋果的復(fù)興。 喬布斯后來派他與無線運(yùn)營商就 iPhone 的分銷協(xié)議進(jìn)行談判，并拯救了名為 MobileMe 的新在線服務(wù)，MobileMe 的推出可以說就是一場技術(shù)災(zāi)難。 當(dāng)喬布斯和 Cue 用 iTunes 改變數(shù)字音樂的同時(shí)，他們成為了最大的音樂零售商，但他們卻沒有走好下一步。 隨著一批新的流媒體音樂服務(wù)的出現(xiàn)，人們可以按月收取一定的費(fèi)用來聽歌，喬布斯一再嘲笑'租賃'音樂的想法。2008 年，一家資金充足的流媒體音樂創(chuàng)業(yè)公司 Spotify 在歐洲推出，并開始得到關(guān)注。 但在 Spotify 于 2011 年中在美國推出之前，蘋果公司「竭盡全力」阻止其進(jìn)入美國市場，喬布斯私下威脅說，如果環(huán)球音樂在美國與 Spotify 合作，就會(huì)將環(huán)球音樂從 iTunes 商店中移除。 據(jù)知情人士透露，迫于壓力，Spotify 的發(fā)布推遲了幾個(gè)月。 改變主意 2011 年 10 月，喬布斯死于胰腺癌。在此之后的幾年里，Cue 逐漸得出結(jié)論：蘋果不能再抵擋音樂行業(yè)的潮流。 他帶頭進(jìn)行談判，最終獲得了公司歷史上最大的一筆收購，2014 年以 30 億美元收購 Beats 公司，Beats 是由說唱歌手 dr. Dr. 和音樂經(jīng)紀(jì)人 Jimmy Iovine 創(chuàng)立的耳機(jī)制造商。這筆交易使 Cue 先生成為后喬布斯時(shí)代最著名的蘋果高管之一。 收購 Beats 還將為蘋果帶來了另一個(gè)好處：名為 Beats music 的流媒體音樂服務(wù)，蘋果將其視為在 iTunes 音樂銷售開始停滯之際加速其進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域的一種方式。 蘋果此次交易的動(dòng)機(jī)之一是利用 Beats 的數(shù)百家軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)來幫助創(chuàng)建一個(gè)新的蘋果流媒體服務(wù)，這個(gè)服務(wù)同樣可以覆蓋大量的 Android 設(shè)備。 蘋果還有其他獲得流媒體服務(wù)的機(jī)會(huì)。 兩位知情人士表示，在過去十年中，Cue 和潘多拉的高管們偶爾會(huì)討論蘋果收購這家互聯(lián)網(wǎng)無線電供應(yīng)商的可能性，去年最近的一次談判也是如此。另一位知情人士說，兩家公司的對(duì)話未進(jìn)入嚴(yán)肅的談判階段。 潘多拉的一位發(fā)言人表示，該公司不會(huì)對(duì)「謠言和猜測」發(fā)表評(píng)論 多名曾在 Beats 工作的人士表示，在 Beats 交易完成大約半年后，普通員工對(duì)蘋果計(jì)劃如何使用它們一無所知，這讓他們對(duì)自己的未來感到焦慮。 有一次，一位來自 iTunes 的蘋果經(jīng)理訪問了舊金山 Beats Music 辦公室，并為圍繞蘋果計(jì)劃的溝通不暢道歉。 「對(duì)于我和其他 Beats 員工來說，很明顯，蘋果沒有足夠的資源來處理這件事,」一名前 Beats 員工表示。作為交易的一部分，他加盟了蘋果公司，「他們只是沒有時(shí)間，也沒有足夠的注意力去處理它?！?/span> 前 Beats Music 團(tuán)隊(duì)最終得到了繼續(xù)發(fā)展的命令: 他們有六個(gè)月的時(shí)間來建立一個(gè)新的流媒體音樂服務(wù)，這將會(huì)被稱為 Apple Music。先生派了兩個(gè)長期的副手，Jeff Robbin 和 Robert Kondrk，負(fù)責(zé)蘋果音樂應(yīng)用程序的開發(fā)。 不過，Beats 和 Apple 的文化迅速發(fā)生了沖突。 Beats 的員工認(rèn)為 iTunes 應(yīng)用程序的開發(fā)者 Robbin 很挑剔，很容易拒絕他們的想法，不提供替代方案，也不提供明確的前進(jìn)道路。 樂隊(duì) Nine Inch Nails 的主唱 Trent Reznor 幫助設(shè)計(jì)了最初的 Beats Music 服務(wù)，他本應(yīng)在制作蘋果音樂中起重要的作用。但是由于與蘋果關(guān)系緊張，他很快就不再出現(xiàn)在位于卡爾弗城的前 Beats 辦公室，一位前 Beats 員工說。 一位參與該項(xiàng)目的人士表示:「在設(shè)計(jì)、功能、美學(xué)方面，他們都發(fā)生過爭執(zhí)?！??！杆麄兌紖拹簩?duì)方。」 「蘋果音樂的處境很艱難,」Dave Heller 說，他并沒有參與開發(fā)過程，但在 2015 年 10 月接管了蘋果音樂的工程責(zé)任，今年早些時(shí)候離開蘋果公司。 「這從一開始就是一個(gè)苦差事。我從那里的人得知，這是一個(gè)有問題的開發(fā)周期。」 Reznor 的一位發(fā)言人沒有回應(yīng)記者的置評(píng)請(qǐng)求。 隨著蘋果音樂團(tuán)隊(duì)的緊張關(guān)系加劇，以放養(yǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著稱的 Cue 很少與參與該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)交流。 「艾迪擔(dān)任經(jīng)理的一個(gè)缺點(diǎn)是，他不太可能在敵對(duì)派系之間進(jìn)行調(diào)解，」一名前助理表示。「如果群體之間存在沖突或緊張，艾迪就不會(huì)介入?！?/span> 一位前雇員說，自收購以來，大部分加盟蘋果的 Beats 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)離開了公司。最近，歐文先生進(jìn)入了蘋果公司的兼職咨詢公司。 更甜美的聲音 在 2015 年他們推出了蘋果音樂，經(jīng)歷了早期不溫不火之后，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)逐步縮小了與 Spotify 的差距，這得益于該服務(wù)通過蘋果設(shè)備獲得的曝光。 據(jù)一位蘋果音樂公司的前雇員稱，蘋果公司從蘋果音樂訂閱中獲得的收入超過了去年年底 iTunes 的音樂銷售額。 如果算上一個(gè)免費(fèi)的、廣告支持的服務(wù)版本，Spotify 在全球擁有更多付費(fèi)用戶和更多的聽眾。Spotify 的一個(gè)優(yōu)勢就是它在安卓系統(tǒng)上更受歡迎，這是一個(gè)運(yùn)行全球大部分智能手機(jī)的谷歌移動(dòng)操作系統(tǒng)。 根據(jù) App Annie 的調(diào)查，在 7 月份，Spotify 在 Android 上的音樂和音頻應(yīng)用中排名第二，僅次于 Google Play Music。蘋果音樂則排名第 31 位。 Cue 負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)表現(xiàn)究竟如何很難說，因?yàn)樗鼪]有把這些服務(wù)排除在寬泛的服務(wù)類別之外。在截至 6 月 30 日的季度，由 Cue 先生監(jiān)管的服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長了 31%，達(dá)到了 99.9 億美元。 伯恩斯坦股票研究公司伯恩斯坦預(yù)測，2018 年蘋果將從服務(wù)業(yè)獲得近 370 億美元的收入，其中超過三分之一預(yù)計(jì)來自 App Store，18% 將來自許可，其中大部分來自谷歌的收入，谷歌付給蘋果設(shè)備上的默認(rèn)搜索引擎。但，Cue 先生不負(fù)責(zé)其中的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 蘋果服務(wù)業(yè)的整體增長，是為什么一些分析師不會(huì)為蘋果公司在新產(chǎn)品類別上遲遲不發(fā)力而煩惱的原因。 「這是他們的策略。」風(fēng)險(xiǎn)投資公司 Loup Ventures 的研究主管吉恩·蒙斯特 (Gene Munster) 表示，「他們甚至不是一個(gè)快速的追隨者ーー他們是一個(gè)緩慢的追隨者ーー但他們做得更好。」 其他人則認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)蘋果最重要的業(yè)務(wù)——硬件，來判斷 Cue 先生的業(yè)績。最近一個(gè)季度，蘋果四分之三的收入來自 iPhone、 iPad 和 Mac。 「歸根結(jié)底，他是保障蘋果公司變得更大更好的人。」潘多拉 (Pandora) 聯(lián)合創(chuàng)始人、前首席執(zhí)行官蒂姆·韋斯特格倫 (Tim Westergren) 表示，「我確信他對(duì)支持硬件銷售有功勞。在這一點(diǎn)上，很難對(duì)他們的表現(xiàn)提出異議。」 艾迪和他的團(tuán)隊(duì) Cue 先生是一個(gè)社交人物和體育狂熱分子，他在蘋果的辦公室里擺滿了籃球紀(jì)念品。 有一次，他坐在奧克蘭甲骨文體育館的金州勇士隊(duì)比賽的場邊，與球隊(duì)的控球后衛(wèi)史蒂芬?guī)炖镆煌巧狭伺f金山紀(jì)事報(bào)。六年前，他加入了意大利豪華跑車制造商法拉利 (Ferrari) 的董事會(huì)。 雖然 Cue 是喬布斯最青睞的助手之一，但他仍然與蒂姆 · 庫克保持著密切的關(guān)系，蒂姆 · 庫克是喬布斯的繼任者。他通常會(huì)陪同庫克參加一年一度的艾倫公司太陽谷會(huì)議，在那里他是許多希望與蘋果打交道的媒體和互聯(lián)網(wǎng)高管的最佳人選。 2011 年喬布斯去世后，Cue 先生和蘋果公司的其他高級(jí)管理人員收到了一筆慷慨的股票贈(zèng)款，意在阻止他們離開蘋果公司。 根據(jù)對(duì)蘋果公司文件的分析，從 2011 年到 2016 年，Cue 先生的總薪酬超過了 1.78 億美元，平均每年約 3000 萬美元 (蘋果沒有公布他在 2017 年的薪酬)。由于蘋果股價(jià)的上漲和他股票的行權(quán)計(jì)劃，他的回報(bào)可能會(huì)高得多。 Cue 先生的舉止很隨意——眾所周知，他在會(huì)議期間把腳踢在桌子上，但他是個(gè)直率的人。 「我從來沒有聽說過他訓(xùn)斥任何人,」蘋果音樂公司前工程主管海勒先生說。 「如果他認(rèn)為一個(gè)想法很愚蠢，他會(huì)告訴你的。但他永遠(yuǎn)不會(huì)說這個(gè)人愚蠢。」 和 Cue 先生在蘋果公司合作的 Toni Trujillo vivian 曾經(jīng)告訴 Cue 先生，他頻繁的臟話讓她感到困擾。她向他提出這個(gè)問題之后，他就不再這樣做了。 「他有人本主義的一面，這對(duì)于管理者來說很難,」維恩說，她在公司工作了 24 年之后，于 2009 年離開了蘋果公司?！赣行┤瞬粫?huì)表現(xiàn)出他那樣的同情心。」 幾年前，揚(yáng)聲器制造商 Sonos 的創(chuàng)始人和前首席執(zhí)行官約翰 · 麥克法蘭，與 Cue 先生合作制定了一個(gè)計(jì)劃，讓 Sonos 的所有者通過他們的演講者播放蘋果音樂。 麥克法蘭先生說，他從 Cue 先生那里得到了一個(gè)承諾，允許一個(gè)小而方便的功能——Sonos 應(yīng)用程序的用戶可以將蘋果音樂的歌曲保存到他們的在線圖書館，以便于訪問。 「Cue 把這個(gè)項(xiàng)目交給了他的副手 Robbin?！果溈朔ㄌm先生說。 但是，蘋果從來沒有兌現(xiàn)諾言。 盡管認(rèn)為 Cue 很聰明、容易相處，麥克法蘭先生說他對(duì) Robbin 先生的處理結(jié)果感到失望?！敢此麤]有被追究責(zé)任，要么他沒有讓他的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任,」麥克法蘭先生這樣評(píng)價(jià) Cue 先生。 失去耐心 隨著時(shí)間的推移，Cue 先生在蘋果的工作越來越忙，但是對(duì)于和他一起工作的人來說，他并不總是對(duì)他所監(jiān)管的新業(yè)務(wù)表現(xiàn)出同樣的熱情。 在 2010 年進(jìn)入電子書市場兩年后，蘋果陷入了困境，美國司法部起訴蘋果和五家最大的圖書出版商串通一氣，操縱電子書價(jià)格。庫伊在庭審期間花了兩天時(shí)間作證。蘋果最終支付了 4.5 億美元的和解金。 據(jù)在場的一位人士透露，庭審結(jié)束后，他對(duì)圖書業(yè)務(wù)的興趣似乎減退了，他在蘋果電子圖書團(tuán)隊(duì)的一次會(huì)議上宣稱,「再也沒有人讀書了?！?/span> 據(jù)追蹤市場的 AuthorEarnings 估計(jì)，蘋果在美國電子書市場的份額也在下降，迄今為止，蘋果在美國電子書銷售中所占的份額已經(jīng)下降到 9.5%，低于 2015 年 10 月的 11%。 相比之下，今年到目前為止，亞馬遜的電子書銷售額占到了 86%。蘋果公司計(jì)劃在今年秋天推出一款名為蘋果圖書 (Apple Books) 的新版電子書應(yīng)用。 2012 年，庫克解雇了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé) iphone 操作系統(tǒng) iOS 軟件的高級(jí)副總裁福斯特爾 (Scott Forstall)，Cue 承擔(dān)了更大的責(zé)任。福斯特爾負(fù)責(zé)了蘋果地圖 (Apple Maps) 的發(fā)布，但由于地標(biāo)錯(cuò)位、衛(wèi)星圖像失真和其他問題，蘋果地圖遭到了嚴(yán)厲批評(píng)。 福斯特爾離職后，Cue 接手了蘋果地圖 (Apple Maps) 和 Siri (Siri)。Siri 是一款智能助手，早年作為 iPhone 4S 的一個(gè)主要功能推出。 根據(jù)研究人員的說法，從他對(duì) Siri 承擔(dān)責(zé)任的那一刻起，他似乎對(duì) Siri 缺乏興趣。 當(dāng) Siri 團(tuán)隊(duì)成員向 Cue 先生展示關(guān)于助理性能的技術(shù)數(shù)據(jù)ーー這是一個(gè)經(jīng)常被批評(píng)的技術(shù)領(lǐng)域。一位在場的前蘋果員工說，在至少兩次會(huì)議中，Cue 顯得很無聊，似乎睡著了。 雖然蘋果是第一家擁有 Siri 這樣的大眾市場助理的大型科技公司，但是這項(xiàng)技術(shù)仍然在努力提高性能，并且沒有早期的計(jì)劃來創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)，并且可以利用它。 與此同時(shí)，亞馬遜利用其 Alexa 助手和 Echo 智能揚(yáng)聲器在市場上搶走了蘋果的大部分風(fēng)頭。 一位 Siri 前工程師說:「把 Siri 放在 Eddy 手下是一個(gè)不合適的選擇」?！肝也徽J(rèn)為他曾經(jīng)對(duì)此有過很大的興趣?！?/span> 去年，蘋果將 Siri 從 Cue 轉(zhuǎn)交給到蘋果軟件工程高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)代里吉 (Craig Federighi) 負(fù)責(zé)，后者最近任命前谷歌人工智能研究和搜索主管約翰·詹安德里亞 (John Giannandrea) 直接負(fù)責(zé) Siri。 導(dǎo)航地圖 自蘋果發(fā)布蘋果地圖以來，蘋果公司已經(jīng)改進(jìn)了蘋果地圖，并吹噓其在 iphone 和 ipad 上的流行程度超過谷歌地圖 (Google Maps)。但谷歌地圖仍然能夠吸引更多的用戶，因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)的 Android 設(shè)備用戶越來越多，而且谷歌地圖的質(zhì)量通常會(huì)在獨(dú)立評(píng)估中領(lǐng)先。 其中一個(gè)評(píng)估是去年由制圖師賈斯汀 · 奧貝內(nèi)撰寫的一篇博客文章，其中詳盡地詳細(xì)記錄了谷歌地圖上更為豐富的細(xì)節(jié)。一位前蘋果員工說，這篇文章似乎讓 Cue 感到不安，他下令改進(jìn)蘋果地圖，以滿足與博客帖子相關(guān)的擔(dān)憂。 6 月份，Cue 公開承諾進(jìn)一步改善這項(xiàng)服務(wù)。一些觀察人士認(rèn)為，只要蘋果公司將蘋果地圖限制在蘋果設(shè)備上，蘋果地圖就會(huì)處于劣勢。 「谷歌擁有極好的服務(wù)，它的建設(shè)方式是從盡可能多的人那里收集數(shù)據(jù)」。詹姆斯·阿爾沃思 (James Allworth) 表示，他曾為蘋果公司 (Apple) 短暫工作過，目前主持一個(gè)名為 Exponent 的技術(shù)播客。 「你希望你的地圖服務(wù)被大多數(shù)人使用，收集最多的數(shù)據(jù)。蘋果公司不會(huì)這么做?！?/span> 最近，Cue 先生已經(jīng)開始建立一個(gè)更深層次的高管團(tuán)隊(duì)來支持他。今年早些時(shí)候，在蘋果新園區(qū)的史蒂夫·喬布斯劇院 (Steve Jobs Theater) 舉行的全體會(huì)議上，Cue 宣布對(duì)他所管理的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重組，增加了兩位高管的指責(zé)。 一些熟悉該公司的人士猜測，蘋果可能正在培養(yǎng)他們，以最終取代 Cue。 奧利弗·舒瑟 (Oliver Schusser) 負(fù)責(zé)蘋果音樂 (Apple Music) 和蘋果應(yīng)用商店 (App Store) 的其他運(yùn)營部分。彼得斯特恩 (Peter Stern) 曾是時(shí)代華納有線電視公司 (Time Warner Cable) 的高管，兩年前，他被任命負(fù)責(zé)新聞、圖書、廣告和 iCloud 服務(wù)，此外還有視頻服務(wù)。作為 Cue 的長期副手，康德拉克剛剛擔(dān)任 Cue 所在機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。 等待它的電視時(shí)刻 對(duì) Cue 來說，最大的考驗(yàn)可能是蘋果成為視頻流播放器播放器的努力。幾乎每周都會(huì)有報(bào)道表明蘋果公司與 Oprah Winfrey 和芝麻街的創(chuàng)始人達(dá)成協(xié)議，僅舉兩例。到目前為止，它對(duì)原創(chuàng)程序的一些嘗試——比如「應(yīng)用星球」(Planet of the Apps)——對(duì)移動(dòng)軟件開發(fā)商的現(xiàn)實(shí)競爭——受到了廣泛的嘲諷。 據(jù)報(bào)道，該公司今年已經(jīng)撥出 10 億美元用于原創(chuàng)內(nèi)容支出，但是與 Netflix 今年預(yù)計(jì)的 110 多億美元相比，這個(gè)數(shù)字還是微不足道的。 蘋果 (Apple) 放棄了早先進(jìn)入視頻流業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 早期，它們擁有通過 iTunes 下載電影和電視節(jié)目的播放器。十多年前，它推出了一款起居室設(shè)備——蘋果電視 (Apple TV)，以便將這些內(nèi)容上傳到電視屏幕上。 2009 年左右，蘋果公司與 Showtime 和 Starz 進(jìn)行了討論，通過 iTunes 提供他們的頻道和內(nèi)容的流媒體版本。當(dāng)時(shí)在蘋果視頻團(tuán)隊(duì)工作的人們支持將與頻道的交易作為進(jìn)入視頻流的第一步。 但是 Cue 和喬布斯對(duì)這些提議不屑一顧，當(dāng)時(shí)的一位高管表示，他們認(rèn)為與幾家娛樂提供商達(dá)成的協(xié)議「過于零碎」，與蘋果公司在高端產(chǎn)品方面的聲譽(yù)不符。Cue 先生試圖與主要電視網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易，從而使它可以在互聯(lián)網(wǎng)上替代傳統(tǒng)的有線電視，但未能成功。 這位高管說:「如果蘋果要進(jìn)入流媒體的內(nèi)容包領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)肯定是所有主要的廣播網(wǎng)絡(luò)和一些大的有線電視頻道和體育節(jié)目?！?/span> 在與電視主管的會(huì)面，Cue 遇到的障礙之一是還沒有遇到那種幫助蘋果 iTunes 簽下所有主要唱片公司的絕望情緒（當(dāng)時(shí)侵權(quán)行為泛濫成災(zāi)）。人們?nèi)∠麄兊挠芯€電視和衛(wèi)星訂閱，尚未成為一個(gè)問題。 「蘋果一直想要使用同樣的劇本，但是這在視頻領(lǐng)域行不通?！挂晃辉谝曨l領(lǐng)域工作的前蘋果高管表示。 大約四年前，Cue 負(fù)責(zé)開發(fā)了一款可以與有線電視服務(wù)相結(jié)合的蘋果電視，其目標(biāo)是更換 Comcast 和時(shí)代華納等公司分發(fā)的機(jī)頂盒。 蘋果電視盒配有一個(gè)可以插入有線網(wǎng)絡(luò)和軟件的同軸電纜接口，用于處理直播和按需服務(wù)的結(jié)合，由于與潛在的有線合作伙伴意見不合而從未啟動(dòng)的。 一位前雇員說，參與這個(gè)產(chǎn)品的蘋果工程師們感到沮喪。(蘋果最近宣布，Charter Spectrum 有線電視用戶可以在沒有同軸軸向端口的情況下用蘋果電視機(jī)取代有線電視。) 大約在這個(gè)時(shí)候，好萊塢的美劇大佬和代理商偶爾會(huì)聯(lián)系蘋果公司，詢問該公司是否有興趣共同出資制作一些已被傳統(tǒng)電視網(wǎng)絡(luò)取消的節(jié)目。 兩位前蘋果員工說，蘋果公司的反應(yīng)通常是，創(chuàng)建原創(chuàng)內(nèi)容是一個(gè)核心能力。許多蘋果高管強(qiáng)烈反對(duì)向媒體公司支付巨額預(yù)付款以購買他們的內(nèi)容，他們認(rèn)為這與通過 iTunes 銷售的視頻娛樂產(chǎn)品形成了競爭。 與此同時(shí)，Netflix 已經(jīng)成長為視頻巨頭，其流媒體服務(wù)擁有 1.3 億多的全球用戶。從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供電視直播節(jié)目的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如谷歌 (Google) 的 YouTube 電視、 Sling TV 和 Hulu 等，正慢慢開始流行起來。 去年，Cue 聘請(qǐng)了索尼前高管杰米 · 埃利希特和扎克 · 范 · 阿姆伯格負(fù)責(zé)公司新的視頻編程工作，其結(jié)果可能在明年開始顯現(xiàn)。目前還不清楚蘋果將如何發(fā)布它的原創(chuàng)程序。六月，The Information 曾報(bào)道蘋果正在考慮提供一個(gè)單一的訂閱服務(wù)，其中包括原創(chuàng)的電視節(jié)目、蘋果音樂和雜志文章。 蘋果可以使用 2016 年推出的蘋果的電視應(yīng)用程序，讓用戶可以更容易地從多種服務(wù)中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，將原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布給用戶。據(jù)知情人士透露，Cue 甚至討論了是否有可能讓蘋果電視應(yīng)用程序在蘋果自己的設(shè)備之外也能使用的可能性，包括連接電視和安卓設(shè)備。 Cue 先生似乎并不擔(dān)心蘋果公司進(jìn)入視頻領(lǐng)域已經(jīng)太遲了。 去年，在他在母校杜克大學(xué) (Duke University) 就其職業(yè)生涯發(fā)表演講后，一位聽眾問道，為什么蘋果在智能家居的創(chuàng)新落后于其他領(lǐng)域的技術(shù)。Cue 先生將其歸咎于多種因素，包括行業(yè)缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 「接下來會(huì)發(fā)生的是，由于這些動(dòng)態(tài)因素，這件事情的發(fā)展速度會(huì)比我們想象的要慢得多，比我們想象的要慢得多?！顾f，「但可以肯定的是，在未來 5 年內(nèi)，這件事情將完全不同?！?/span> |
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