上周的推送，為大家介紹了“解決問題十步法”中的前5步。今天小和將繼續(xù)給大家講解后5個(gè)步驟~

在這一個(gè)步驟里，我們需要根據(jù)上一步分析得到的“需要馬上消除的原因”，制定“消除原因”的具體目標(biāo)。

而在制定目標(biāo)時(shí)，記得始終要關(guān)注目標(biāo)是否符合SMART原則。

在確定了子目標(biāo)之后，就可以開始思考、制定可以實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的解決方案了。

通常，針對單個(gè)子目標(biāo)，我們需要制定兩套以上的方案，且需注意不同方案之間應(yīng)是獨(dú)立的、具排他性的。

對問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思。重大的復(fù)雜問題，必須認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)反思，反思過程要充分利用直覺和感受，不放過任何可能的“擔(dān)心”、“不舒服”，并且要有敢于否定的勇氣，有從頭再來的決心。

設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。在這一步中，可采用的評估工具有以下兩種：

1. 矩陣評估法

以“收益”、“實(shí)施難度”作為評估方案的兩個(gè)維度，對各解決方案進(jìn)行分析。

2. 風(fēng)險(xiǎn)分析表

對每個(gè)解決方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，同時(shí)判斷各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、嚴(yán)重性及原因，并考慮針對各風(fēng)險(xiǎn)可采取的預(yù)防措施。

這一步的任務(wù)、要求，以及一些可以引導(dǎo)大家思考的典型質(zhì)疑如下：

選出最佳的解決方案后，需制定詳細(xì)、具體、可操作、可跟蹤的行動計(jì)劃。

可參考的行動計(jì)劃模板如下：

“解決問題十步法”有以下兩大特點(diǎn)：

1. 結(jié)構(gòu)化

用“結(jié)構(gòu)化”方式把思維的不同階段劃開，從而避免了思維方式的相互干擾，也保證了成員間在發(fā)言權(quán)力上的平等、時(shí)間的利用效率。

2.強(qiáng)制性

 “強(qiáng)制性”規(guī)定小組成員必須按照程序的要求積極參與，即使提出激烈的反對意見也不意味著對集體及其成員的否定，這保證了集體討論始終處于激發(fā)狀態(tài)，也利于級別相對較低的個(gè)體對集體作出貢獻(xiàn)。