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所有的銷售,其實盡管有無數(shù)理論技巧,其實都是把簡單問題復(fù)雜化。真正核心就2個點(diǎn):1、先能解決用戶的需求;2、再讓用戶覺得你的產(chǎn)品好。做好以上兩點(diǎn),用戶自然就會掏錢夠買。 通過一個吸引力的標(biāo)題,來完成用戶的點(diǎn)擊瀏覽,也就是“拉客”的工作。但是想完成“轉(zhuǎn)換”或“銷售”,那就要靠文案的功夫了。而如同標(biāo)題一樣,好的文案也是有規(guī)律和技巧的。 但是有很多公司做了很多關(guān)于創(chuàng)意文案,但是絕大部分傳播發(fā)出之后,效果都如同“石牛入?!保翢o反響。作為文案撰寫人來說,一定心想:天呀,我一定不是這塊料。一個好的創(chuàng)意,一個是只有天才才能想出來?!?/p> 其實你錯了。 這個世界上,有很多東西都是有技巧的。只要你掌握了一把鑰匙,就能輕松發(fā)現(xiàn)那扇通往成功的“關(guān)鍵之門”。下面來為大家分享下爆品文案的6大技巧。 一、 爆品文案的6大技巧 1、價值錨對比 什么是“價值錨”?心理學(xué)有個詞匯叫做“沉錨效應(yīng)”,指的是人們在對某人某事做出判斷的時候,容易受到第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣,把人們的思想固定在某處。 而好的文案就可以利用這一點(diǎn):通過與用戶心中已有的“價值錨點(diǎn)”來對比,來突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。 比如九陽電飯煲的產(chǎn)品人員就發(fā)現(xiàn):幾乎所有的用戶買電飯煲時,都要打開鍋蓋,拎一下內(nèi)膽的重量。原來在這里,用戶就把內(nèi)膽重量當(dāng)做判斷一個產(chǎn)品好壞的價值錨。而當(dāng)時,大部分電飯煲的內(nèi)膽重量是2.6斤。 于是,九陽推出了一款鐵釜電飯煲。宣傳文案的核心就是:3.1斤純鐵內(nèi)膽。因為引入價值錨對比,這款電飯煲一下子成了爆品。 2、錯位競爭 很多公司的產(chǎn)品文案都有一個問題:與大公司在同一緯度上競爭。比如與蘋果手機(jī)來對比逼格,與奔馳來對比尊貴。結(jié)果此類文案,都很難獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。 而更好的文案是:不與這些傳統(tǒng)公司的競爭優(yōu)勢賣點(diǎn),而更換到另一個維度來宣傳。 比如小米手機(jī),它通過“跑分功能”來突出速度很快,通過“專為發(fā)燒友打造”的文案來突出性價比高,這些消費(fèi)者都非常認(rèn)可。而錘子手機(jī)天天強(qiáng)調(diào)“逼格”,但是“逼格”是蘋果手機(jī)的優(yōu)勢,用戶就很難認(rèn)可。 再比如很多新興的汽車公司,都試圖挑戰(zhàn)傳統(tǒng)三強(qiáng)“BBA”(奔馳/寶馬/奧迪),盡管制作了大量文案,但是都沒有成功。而特斯拉公司,卻繞開了傳統(tǒng)的質(zhì)量或者科技的宣傳,而通過“環(huán)?!睆亩晒Α?/p> 再比如是一家運(yùn)動品公司,你的文案應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者來關(guān)注細(xì)節(jié)對比,而不要只去強(qiáng)調(diào)品牌,比如更專業(yè)的定制設(shè)計:就像Under Armour(安德瑪)就是通過強(qiáng)調(diào)自己專為運(yùn)動員來打造,從而在美國市場打敗了阿迪達(dá)斯。或者如果你是個襪子工廠,你要強(qiáng)調(diào)自己是是200針數(shù)的工藝,而某某大牌只有120針。 所以,一個優(yōu)秀的文案,會通過尋找不同錯位來進(jìn)行宣傳。 3、品質(zhì)感 好的文案一定非常注意“品質(zhì)感”這一要素,特別是一些初創(chuàng)品牌。這些品牌在毫無市場知名度的前提下,如果想提升用戶的購買欲望,一定要注意文案中的“品質(zhì)感”。 其實現(xiàn)在市場環(huán)境和幾年前相比,已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。隨著消費(fèi)升級和80、90后為主的新興主力崛起,市場進(jìn)入了一個“不盲從大牌,但是小要美”,簡單來說:可以小,但是一定要有品質(zhì)感,要有“顏值”。 所以,你的文案一定讓消費(fèi)感覺你的產(chǎn)品好像很高級。以創(chuàng)業(yè)者較多的食品行業(yè)為例。如果你是一家酸奶公司的文案,你不要寫“我家酸奶品質(zhì)優(yōu)良,味道鮮美,質(zhì)量把控嚴(yán)格”,這些消費(fèi)者已經(jīng)太熟悉了,基本屬于無感狀態(tài)。你應(yīng)該著力突出產(chǎn)地優(yōu)勢(比如澳洲直接進(jìn)口),或者更獨(dú)特的口味優(yōu)勢(希臘粘稠酸奶),要從文案中突出品質(zhì)感,這樣才容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。 再比如一家新興的手機(jī)廠家,質(zhì)量絕對不如nokia,就不要強(qiáng)調(diào)自家手機(jī)也像磚頭一樣結(jié)實。而是應(yīng)該寫成:“**手機(jī),5.2寸全面屏,人體熱能感知人體工學(xué),眼球虹膜識別開鎖, 全新新一代黑科技產(chǎn)品!”,要突出品質(zhì)感。 4、場景定位 很多文案之所以失敗,主要是疏忽了一點(diǎn):場景定位。經(jīng)常有這樣一個情況:一篇文章洋洋灑灑,寫了很多的產(chǎn)品特色、全新功能等等,隨后通過微信公眾號,花了幾萬元推送了上萬用戶,但是最后一看,成單寥寥。 為什么會這樣,因為你沒有給用戶“定位場景”。 很多文案編輯,都忽視了這一點(diǎn):全文都在介紹自己的產(chǎn)品有多好,但是消費(fèi)者卻根本不知道應(yīng)該在什么場合下使用。所以你在文案里,要給消費(fèi)者描述出使用場景,才會提升銷售機(jī)會。 而好的文案,還可以額外制造出新的“場景定位”。比如你是一家制造攝像頭的企業(yè),你的文案如果只是介紹你的攝像頭監(jiān)控的特點(diǎn),大概只能面對企業(yè)(B端)采購;但是一個非常棒的文案寫手,會再提煉出一個新的使用場景”與家人溝通“,馬上就可以打通個人家庭(C端)使用場景,這個產(chǎn)品的潛在銷售群體一下子大了幾倍。 但是這就結(jié)束了嗎?還有更更牛的文案寫手,會再提煉出一個新的場景“寵物陪伴”,一下子連寵物人群也捕捉到了。 而這一切,其實都只是這款產(chǎn)品而已。但是因為你在文案中制造了不同的場景定位,產(chǎn)品的銷量可能就是天地之別。 5、價值感知點(diǎn) 客戶為什么會購買一個產(chǎn)品,而不去購買另一個產(chǎn)品?因為一個產(chǎn)品文案有一個價值感知點(diǎn),能打動用戶;而另一個沒有。 價值感知點(diǎn),就是我購買這個產(chǎn)品,對我有什么好處。所以,你需要在文案中,給用戶一個明確的購買理由,用戶才能去下單。 比如你是從事旅游行業(yè),你想寫一篇日本北海道旅行的宣傳文案。文案中,你描寫了日本北海道的冬日十大美景,這個不足全部打動用戶的心。因為有很多用戶怕冷,冬天不想去北海道;或者覺得不如東京、大阪這樣城市繁華先進(jìn)。 那么,你就要通過文案來提升價值感知點(diǎn): 首先,你可以用知名人物或者電影來做背書,就像東北的雪鄉(xiāng)多年一直默默無聞,但是一次成為《爸爸去哪里》的攝影地后,就一炮而紅,成為東北冬季旅游的知名旅游點(diǎn)。我們可以通過幾部在北海道拍攝的電影,如馮小剛的《非誠入擾》或日本知名的純愛電影《情書》的拍攝景點(diǎn),加以背書;同時,針對目標(biāo)人群多以青年人為主,再突出浪漫元素,來提升北海道旅游的價值感。 其次,我們可以再加上第二個價值感知點(diǎn):只有冬天去北海道,泡溫泉才最舒服。很多用戶一想,對呀,有道理呀,冬天泡溫泉才舒服,夏天太熱了。這樣一部分不想去的用戶就被轉(zhuǎn)換過來了。 隨后,你再提出第三個價值感知點(diǎn):冬天去日本北海道,因為我們是提前包機(jī),所以機(jī)票價格最便宜。那么又有一部分對于價格敏感的用戶,被轉(zhuǎn)換過來了。 所以一個好的文案,一定要加入價值感知點(diǎn)。 6、行動指引 有一個技巧極為重要,但是卻往往被忽視,那就是文案中的“行動指引”。 舉一個經(jīng)典的案例:很多新手在網(wǎng)站上做商品的宣傳圖片,但是不知道要在這個圖片加上“立即購買”的按鈕,他覺得感興趣的用戶,自然會點(diǎn)擊這張圖片。但是你可以測試一下,加上這個“行動指引”,點(diǎn)擊率至少能提高1-3%個百分點(diǎn)。 舉個小細(xì)節(jié):你天天上淘寶,但是你留意過淘寶的購買按鈕是怎么寫的嗎?注意:它寫的是“立即購買”,而不是“購買”。 從行為上看,“購買”與“立即購買”都是讓你買,沒什么區(qū)別。但是為什么淘寶會加上“立即”兩字?因為它提供了一個“行動指引”,讓你馬上去交易,減少猶豫的程度,從而提升了成單率。 所以,你的文案如果想提升轉(zhuǎn)換率,最好要加入“行動指引”。比如要在微信文章最后加上“如果您想購買此產(chǎn)品,點(diǎn)擊此鏈接查看詳情”,給用戶一個明確的指引;或者你想要用戶分享,最好要在自己的文案中插入一個小箭頭,寫上“點(diǎn)擊右上角進(jìn)行分享”。 請記住,如果你想讓用戶做什么,就要在文案里給他一個“行動指引”,它會幫你大大提升轉(zhuǎn)化效果。 二、創(chuàng)意如何產(chǎn)生黏性? 掌握了爆品文案的6大技巧,只是掌握文案層面的核心技巧,但并不能足以保證讓你一定成功,因為全國每天有幾千名,甚至上萬名的頂尖文案人員,也都在撰寫同類文案。為了進(jìn)一步提升你的成功率,你要讓你的文案還有黏性。 所以,除了爆破文案技巧之外,你還應(yīng)該再提升一步,學(xué)會讓文案產(chǎn)生黏性。只要你愿意去觀察和總結(jié),一切成功皆有方法。讓文章產(chǎn)生“黏性”也是一樣,它有4大技巧,分別是:1、找準(zhǔn)銷售主張;2、制造意外;3、情緒感染;4、情景浸入。 1、找準(zhǔn)銷售主張 所有的宣傳營銷文案,首先要先找好“銷售主張(USP ,unique selling proposition)',也就是一定要有一個核心的賣點(diǎn),一個足以產(chǎn)生銷售的刻骨銘心的理由,或者'以理服人'或者'以情動人',最終的目的是'銷售達(dá)成'。 創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)曾經(jīng)在微博上轉(zhuǎn)發(fā)過一個案例:“有本書,名叫 《How to change your wife in 30 days》,一個星期之內(nèi)售出200萬本。直到作者發(fā)現(xiàn),書名拼寫錯誤,正確的應(yīng)該是: 《How to change your life in 30 days》。改正后整整一個星期,只賣了3本”。 只是從“wife”變成“l(fā)ife”,差距就是如此之大,就是因為人群不一樣了。一個是改變媳婦,一個是改變自己。 所以,只有正確的了解到我們用戶的需求之后,我們才能夠圍繞用戶去書寫一篇高質(zhì)量的文案。假設(shè)你不了解用戶的需求的話,那么我們是不會寫出高質(zhì)量文章的。 所謂找準(zhǔn)切入點(diǎn),就是理解用戶,當(dāng)我們在文案或者創(chuàng)意的時候,我們一定要先知道我們書寫這篇文章的目的是什么!千萬忌諱'論文式軟文'(理性太強(qiáng),沒有吸引力)和'無病呻吟'(缺乏趣味和銷售力)。 2、制造意外 1999年,以色列一個研究機(jī)構(gòu)搜集了近200例著名的傳播廣告,這些都是各大頂級廣告競賽的入圍以及獲獎作品。而研究人員發(fā)現(xiàn)。這些獲獎廣告中,有89%都可以歸入6種基本類型,或者成為6套模板。 這個研究非常驚人:因為我們原來以為這些廣告文案大師,思維和創(chuàng)意一定天馬行空,與眾不同;而沒有想到,原來他們有很多點(diǎn),居然都是一致的。 而你知道嗎?這6套模板居然大部分都與“意外”這個原則有關(guān)。其中一則獲獎的汽車廣告,為了宣傳汽車音響的威力,采用這樣一個創(chuàng)意:當(dāng)把車上音響開啟之后,連輪胎下的橋梁也跟隨者音樂的節(jié)奏搖擺起來,甚至幾乎崩塌,讓人大呼意外,留下深刻的印象。 所以,一個好的文案創(chuàng)意,最好要有“意外”在其中。 3、情緒感染 你的創(chuàng)意想要產(chǎn)生黏性,必須有情緒。 因為有情緒,用戶才會自愿轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。這是OkDork公司利用美國社交媒體追蹤服務(wù)分析工具BuzzSumo,分析了1億篇文章在過去8個月以內(nèi)是被社交媒體分享后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,從而得出的結(jié)論。 Kagan的目的很簡單,解答這么個問題:什么樣的內(nèi)容才能讓用戶樂于分享,獲得病毒式的傳播。Kagan又從1億的文章里抽出了最受歡迎的1萬篇文章進(jìn)行分析。 結(jié)果,發(fā)現(xiàn)這些文章能引起用戶的情緒變化類型,依次是:敬畏(25%)、大笑(17%)、娛樂消遣(15%)、高興(14%)、共鳴(6%)、憤怒(6%)、驚奇(2%)、悲傷(1%),其他情緒類型占15%。 而這一點(diǎn),最好的例子就是微信名人咪蒙的例子。 但凡讀過咪蒙的文章,邏輯沒看懂的大把,沒有感受到強(qiáng)烈的情緒幾乎沒有。 比如“致賤人”、“致low逼”、“傻逼甲方”、“老娘姿勢那么對,男朋友卻連拍照都不會”……取這種犀利、略帶刻薄的高度情緒化標(biāo)題,是咪蒙如此成功的重要原因。 通過BuzzSumo的大數(shù)據(jù)告訴我們,國外的用戶最容易被情緒打動。而在中國,也是一樣。 無論是奇普.希思的《讓創(chuàng)意更有黏性》的“成功六要素”(1、簡單;2、意外;3、具體;4、可信;5、故事;6、情感),還是喬納.伯杰的《瘋傳》的“STEPPS”方法(1、社交貨幣;2、誘因;3、故事;4、公共性;5、實用價值;6、情緒),都把情緒列為核心技巧之一。 4、場景浸入 文案寫作有一個中心——感受(或者稱場景)為中心;兩個基本點(diǎn)——制造需求和引導(dǎo)消費(fèi)。 所謂感受為中心,以保健市場為例,要突出消費(fèi)者切身的感受,患病的感受、治療的感受、使用產(chǎn)品的感受等(從聽覺、視覺、觸覺各方面入手),一定要寫出顧客的'切膚之痛',要通過場景浸入,使你的目標(biāo)人群走進(jìn)你設(shè)定的場景中。隨后在加以誘導(dǎo)需求和引導(dǎo)銷售 比如如果你是一位偏胖的小姑娘,那么當(dāng)你看到一篇文章告訴你:有一款減肥藥效果特別好,讓你可以在3個月,就能從一個140斤的胖子變成90斤的美女,從此再不會有人譏笑你是個胖子,同時你會很多追求者,路上也都全是羨慕的目光……這個時候你就開始浸入場景,腦海中開始出現(xiàn)文案所說的一幕幕美好的畫面,這個時候你就非常容易被誘導(dǎo)銷售了。 反之,離開了場景浸入,你的思維再嚴(yán)謹(jǐn)、你的感情再真實,也很難使顧客的需求變的迫切,因為顧客沒有代入感,就很難引起共鳴。 優(yōu)秀的文案創(chuàng)意往往采用下面2種結(jié)構(gòu),加以展開: 結(jié)構(gòu)1:1、引起注意-> 2、激發(fā)興趣-> 3、勾起欲望-> 4、促成行動 結(jié)構(gòu)2:1、代入情景 -> 2、引起矛盾->3、提出問題->4、給出解決方案 以上兩種文案結(jié)構(gòu),都是比較有效的。它們都是通過先拋出“魚餌”,吸引住用戶,隨后層層遞進(jìn),讓用戶不知不覺中就被轉(zhuǎn)換,最終成交。 請牢記:所有文案都要從用戶角度來出發(fā),而不要從自己的角度來寫,除非你是馬云或者范冰冰。 本文選自《互聯(lián)網(wǎng)爆破術(shù):快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營全鏈條實戰(zhàn)技巧》 |
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