1：管理個(gè)體，而不是團(tuán)隊(duì)

當(dāng)你承受壓力時(shí)，很容易就會(huì)忘記員工們是獨(dú)一無二的個(gè)體，有不同的興趣、能力、目標(biāo)和學(xué)習(xí)方式。但是你在與他們互動(dòng)時(shí)應(yīng)該因人制宜，這一點(diǎn)很重要。你要知道什么能夠激勵(lì)他們前進(jìn)，能夠和員工們進(jìn)行一對一交流，根據(jù)個(gè)體發(fā)展需求教導(dǎo)他們。至于升職加薪，上司應(yīng)該通過查閱之前嚴(yán)格的能力素質(zhì)模型和職業(yè)階梯，根據(jù)每名員工的抱負(fù)、天分和能力給他們量身打造發(fā)展機(jī)遇。

2：升華工作意義

大部分員工會(huì)珍惜那些能夠發(fā)揮自己價(jià)值，帶來不同的工作，許多企業(yè)現(xiàn)在也開始強(qiáng)調(diào)意義和目標(biāo)，希望能培養(yǎng)員工的參與感。但這也是經(jīng)理的職責(zé)。你不能依靠像獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)或加薪之類的激勵(lì)機(jī)制。你需要用愿景去鼓舞他們，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，提升他們的自信，讓他們相信自己一定能夠成功。闡明清晰的目標(biāo)，鼓舞你的團(tuán)隊(duì)，設(shè)立高期望值，告訴團(tuán)隊(duì)你相信他們有能力實(shí)現(xiàn)一切目標(biāo)。

3：注重反饋

正如我在其他地方寫過的那樣，一些企業(yè)正在改變它們的方法，即便你依然堅(jiān)持傳統(tǒng)的評(píng)估，你還可以把卓越上司們采用的持續(xù)、個(gè)性化的反饋?zhàn)鳛檠a(bǔ)充。定期——至少以周為單位進(jìn)行一對一的交流，給員工充分的指導(dǎo)。保證反饋內(nèi)容清晰、坦誠、具有建設(shè)性，能夠激發(fā)員工的自主和主動(dòng)性。

4：不要光說，還要傾聽

當(dāng)員工們覺得能夠隨時(shí)提出新想法并采取行動(dòng)時(shí)，他們是最開心的，而大部分管理者也表示希望員工暢所欲言。那么，為什么現(xiàn)實(shí)卻不總是如此呢？

問題通常在于上司們推銷自己的想法時(shí)太過強(qiáng)勢。員工們會(huì)想：“既然上司已經(jīng)決定了，我為什么還要冒風(fēng)險(xiǎn)提出新想法呢？”

好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)花大量時(shí)間傾聽。他們提出問題和挑戰(zhàn)，然后引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)制作出解決方案。他們獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和主動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人這樣做。

5：保持一致

誰會(huì)愿意跟著一個(gè)反復(fù)無常、朝令夕改的上司？當(dāng)壓力總在不可預(yù)測地轉(zhuǎn)移，你永遠(yuǎn)不知道即將發(fā)生什么或者如何前進(jìn)時(shí)，人們很難有工作的動(dòng)力。因此，你要保持一致的管理風(fēng)格、愿景、期望、反饋和對新想法的包容態(tài)度。如果變革必不可少，那就坦率、快速地接受吧。

上司采取的行動(dòng)無法百分之百保證員工們開心，但是遵循這5個(gè)關(guān)鍵的技巧的話，管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們能夠提高所有員工的幸福指數(shù)，參與度和生產(chǎn)力。這些要點(diǎn)的共同之處就是專注。密切關(guān)注你的員工，視他們?yōu)楠?dú)立的個(gè)體；多花費(fèi)一點(diǎn)兒時(shí)間提升他們的自信，給他們展現(xiàn)企業(yè)的愿景；提供規(guī)律、連續(xù)、高質(zhì)量的反饋；傾聽他們的想法；確保你自己傳達(dá)的信息是前后一致的。這難嗎？的確。但這么做絕對值得。

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