親愛的捐贈人、愛心企業(yè)和公益伙伴：

請接受我們誠摯的道歉。        

在9月7日配捐期間的某些時段，由于平臺系統(tǒng)并發(fā)請求量過大，導致部分項目頁面、企業(yè)一起捐、愛心加倍卡頁面出現(xiàn)數(shù)據(jù)“顯示延遲”問題。這可能導致某些捐贈在支付成功、已安全進入公募賬戶的情況下，在用戶捐款記錄里沒有能及時顯示。

目前，數(shù)據(jù)顯示正陸續(xù)恢復(fù)中，請您再耐心等待。如您仍有疑問，歡迎通過“騰訊公益伙伴”公眾號留言，我們將盡快處理并反饋。

在此，我們也要向參加99公益日的捐贈人、公益機構(gòu)和愛心企業(yè)致歉：

由于部分數(shù)據(jù)顯示的延遲問題，讓機構(gòu)伙伴難以向捐贈方描述真實情況，給您本就緊張的工作增加麻煩；也讓企業(yè)伙伴難以向您的員工解釋情況，給企業(yè)的品牌帶來一定程度的影響。

我們希望能獲得您們的諒解和繼續(xù)支持。請您相信，您的每一份愛心都不會被辜負，讓我們一起為愛堅守。

謝謝！                                          

騰訊公益99公益日聯(lián)合團隊