從7月1日到8月31日，歷經(jīng)62天的暑熱洗禮，北京西站2018年暑運(yùn)工作終于劃上了圓滿的句號。

截至8月31日，車站實現(xiàn)了安全生產(chǎn)8242天的好成績。

暑運(yùn)出站口大客流

暑運(yùn)期間，北京西站客流持續(xù)高位運(yùn)行，并受周末客流小高峰影響，形成有規(guī)律的周期性波動。

旅客發(fā)送量趨勢圖

■旅客發(fā)送量1150.8萬人次，同比增加27.5萬人次，增長2.4%。

■日均旅客發(fā)送量18.6萬人次，同比增加0.5萬人次。

■單日旅客發(fā)送量超過20萬人次的天數(shù)有10天。

■8月18日,北京西站旅客發(fā)送量達(dá)21.84萬人次,達(dá)到暑運(yùn)最高峰。

旅客到達(dá)量數(shù)趨勢圖

■到達(dá)旅客累計1114.7萬人次，同比增加77.9人次，增長7.5%。

■日均旅客到達(dá)量17.98萬人次，同比增加1.26萬人次。

■單日旅客到達(dá)量超過20萬人次的天數(shù)有6天。

■8月5日,北京西站旅客到達(dá)量達(dá)20.6萬人次,達(dá)到暑運(yùn)最高峰。

北京西站復(fù)興號

『今年暑運(yùn)，北京西站日均開行旅客列車181對，其中高鐵日均97.5對，普速日均83.5對。

■日均開行列車總數(shù)增加2對，同比增長1%。

■日均開行動車組97.5對，同比增長4%。 

■日均開行普速列車83.8對，同比減少2.3%。

北京西站售票廳

『暑運(yùn)期間，北京西站共售出1420.9萬張車票，其中互聯(lián)網(wǎng)售出1154.5萬張，占81.3%，窗口購票數(shù)占10.7%，多數(shù)旅客選擇方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)購票。

購票方式比例圖

■自助售（?。┢睓C(jī)共132臺，共售（取）票777.4萬張。

■93.5%的互聯(lián)網(wǎng)購票旅客選擇到自助取票機(jī)取票。

取票方式比例圖

四、自助驗證驗票機(jī)數(shù)量增加，“刷臉”進(jìn)站備受青睞

北二樓進(jìn)站口自助驗證驗票閘機(jī)

進(jìn)站口自助驗證驗票閘機(jī)日均服務(wù)人數(shù)

■自助驗證驗票機(jī)總數(shù)為24臺，同比增加300%。

■從自助驗證驗票機(jī)“刷臉”進(jìn)站的旅客共326.4萬人次，占進(jìn)站旅客總數(shù)的28.4%。

■平均1.6秒就有一名旅客通過自助驗證驗票機(jī)驗票進(jìn)站。

036工作人員為旅客提供輪椅服務(wù)

『暑運(yùn)期間，共服務(wù)重點旅客12028人次，日均服務(wù)重點旅客194人次。特別針對重點旅客的服務(wù)與西站地區(qū)愛心驛站實現(xiàn)了無縫銜接，極大地方便了旅客出行。

■重點旅客中需要輪椅的旅客最多，共計10977人次，占91%。

■通過12306預(yù)約愛心服務(wù)的旅客共798人次，占6.6%，多數(shù)旅客選擇直接到車站預(yù)約服務(wù)。

■暑運(yùn)期間車站共接到旅客表揚(yáng)信11封，錦旗50面。

■北二樓進(jìn)站口升級改造，采取先安檢再驗票的模式，同時增設(shè)6臺自助驗證驗票設(shè)備，有效緩解了旅客進(jìn)站壓力和擁擠的現(xiàn)狀。

北二樓進(jìn)站口

■在南廣場進(jìn)站口外側(cè)搭建了遮陽傘，進(jìn)站旅客免受陽光直射；

南廣場遮陽傘

■13候車室計時休息廳改為普通旅客候車室，進(jìn)一步增加了候車面積；

13候車室

■暑期炎熱，將車站內(nèi)部分暖色調(diào)廣告更換為冷色調(diào)，視覺上更加清爽；同時降低商業(yè)廣告投放比例，增加公益廣告播放時長，舒緩旅客候車心情；

■在驗票區(qū)及進(jìn)站大廳增加12306服務(wù)臺及站內(nèi)醫(yī)務(wù)室導(dǎo)向標(biāo)識；

新增站內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)志