導(dǎo)語

　　隨著科技的進(jìn)步，新零售、無人零售概念出現(xiàn)，飽含高科技元素的新鮮零售業(yè)態(tài)走進(jìn)我們生活。其中無人超市、無人便利店業(yè)態(tài)玩家眾多，小至創(chuàng)業(yè)公司，大到阿里京東，都已入局，國內(nèi)的無人超市、無人便利店也如雨后春筍般出現(xiàn)，競爭激烈。

　　TBL對話一家創(chuàng)業(yè)型無人便利店企業(yè)，探討無人便利店的結(jié)算難題，如何提升客戶結(jié)算體驗。

　　背景介紹

　　咨詢者｜吳經(jīng)理

　　解答者｜TBL華清科盛

　　國內(nèi)一家無人零售行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司，目前旗下有幾十家無人便利店，并且還在陸續(xù)增加中，近日該公司負(fù)責(zé)這一項目的吳經(jīng)理，通過線上渠道了解到活躍于無人零售領(lǐng)域的TBL，并咨詢相關(guān)運營場景的技術(shù)問題。

　　吳經(jīng)理提出的最為突出的問題是無人便利店開業(yè)以來，已有多位顧客投訴購物完結(jié)算環(huán)節(jié)體驗較差，迫切希望解決這一問題。

　　無人便利店

　　問答

　　Q1如何解決這一問題？

　　TBL華清科盛：

　　您的問題基本可以分解推導(dǎo)為結(jié)算慢，過程費時較長導(dǎo)致的客戶體驗差?？s短客戶在結(jié)算通道的停留時間是解決之匙。

　　結(jié)算通道處于無人超市最核心的結(jié)算環(huán)節(jié)，一方面涉及客戶和商家的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面涉及客戶的核心體驗。 結(jié)算通道一般使用場景是：顧客通過刷臉、刷二維碼等方式進(jìn)入無人超市，購物完進(jìn)入結(jié)算通道，結(jié)算通道分別掃描核驗商品上的RFID標(biāo)簽，匯總商品信息和金額，并進(jìn)行賬戶金額減扣，完成交易。最初的結(jié)算通道采用的是封閉式模式，顧客在結(jié)算通道如果停留時間較長，很容易影響顧客的購物體驗

　　TBL采用具有更高性能的RFID結(jié)算通道。TBL有針對無人零售行業(yè)的RFID結(jié)算通道解決方案，一方面滿足快速結(jié)算的需求；另一方面，TBL正在開發(fā)和實施的第二代RFID透明結(jié)算通道和第三代開放式通道，將更好的通道環(huán)境體驗帶給消費者。

　　TBL結(jié)算通道基于超高頻RFID技術(shù)，通過領(lǐng)先行業(yè)水平的RFID產(chǎn)品、獨特設(shè)計的通道、電動門以及其他自主研發(fā)的軟硬產(chǎn)品，實現(xiàn)結(jié)算通道快速識別與結(jié)算，結(jié)算速度可控制在20秒以內(nèi)，帶給客戶最佳體驗。同時具有識別率高、施工周期短、通用性高等特點，一次設(shè)計成型可快速復(fù)制。

　　TBL結(jié)算通道核心解決結(jié)算速度問題，同時基于99.9%的識別率能實現(xiàn)無誤讀，總體保障了商家利益和客戶體驗。

　　另外，結(jié)算通道只是無人零售中的一個應(yīng)用場景，TBL還可實現(xiàn)無人零售終端全供應(yīng)鏈管理，不僅僅局限于結(jié)算通道這一個環(huán)節(jié)，而是提供零售數(shù)字化的整套供應(yīng)鏈解決方案。

　　舉例來說，目前市場上的無人超市、便利店商品上都貼有RFID標(biāo)簽，工作人員需提前規(guī)劃打印、貼裝，操作復(fù)雜且容易誤貼。TBL無人零售供應(yīng)鏈解決方案則優(yōu)化這一點，實現(xiàn)RFID標(biāo)簽在全供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)的自動化信息讀寫，解決無人零售在RFID標(biāo)簽流通管理上的薄弱環(huán)節(jié)

　　Q2與市場上方案相比，TBL結(jié)算通道解決方案有什么獨特優(yōu)勢？

　　TBL華清科盛：

　　RFID技術(shù)是結(jié)算通道核心技術(shù)，TBL作為技術(shù)型導(dǎo)向公司在結(jié)算通道解決方案中使用多項獨創(chuàng)的超高頻RFID軟硬件產(chǎn)品，這些產(chǎn)品均是TBL自主品牌且具有知識產(chǎn)權(quán)，在性能遠(yuǎn)優(yōu)于國內(nèi)其他廠家，與國外廠家處于同一等級甚至更高。TBL同時擁有豐富射頻天線、通道設(shè)計及制作經(jīng)驗，能自如應(yīng)對各類無人零售場景。

　　TBL結(jié)算通道解決方案使用可定制高可靠通道設(shè)計及材質(zhì)，在結(jié)算過程中能夠充分利用射頻信號對商品進(jìn)行掃描識別和匯總；

　　使用多傳感融合的智能RFID讀寫器配合定制RFID射頻天線，實現(xiàn)快速識別、高掃描準(zhǔn)確率；

　　上位系統(tǒng)中可部署Noah物聯(lián)網(wǎng)平臺，連接和管理RFID 讀寫器等硬件設(shè)備，實現(xiàn)硬件設(shè)備的可視化管理和預(yù)測性維護(hù)。

　　TBL不局限于結(jié)算通道這一環(huán)節(jié)問題，可提供無人零售整套供應(yīng)鏈解決方案。