有一個非常EQ的問題，想考考你。

準備好了嗎？

OK，那我們就開始吧！

各位男士，請跟我一起來想象一下下面的情境：

你家的電腦已經舊了，想來該換臺新的了，于是憑著自己對于電腦豐富的經驗及了解，你上街徑自訂了臺新的，因為你覺得這個型號運用了最新科技，價錢也合理，更何況今天是促銷活動最后一天，不立刻買就虧大了。

回家后，你興高采烈地告訴太太：“我已經訂了臺新電腦。”

太太聽了，臉色一沉，問道:“原來的電腦有什么不好？干嗎要換?”

這時候，EQ高手的你，會怎么回答呢？

下面四個答案，請選一個：

（1）“舊電腦當然有問題，CPU都老化了，這幾個月來，老是無故死機，上次熬夜剛做好的文件丟失了，為這，已經被老板罵過好幾次了！再說舊電腦已經用了三年，該退休了。”

（2）“電腦是我在用，我說該換就該換了，反正你對科技產品也一竅不通，我訂的這臺新電腦是最新技術的，現(xiàn)在買絕對劃得來。”

（3）“我這么做當然有我的理由，你女人家不懂科技產品，就別操這個心吧！”

（4）“怎么了？你為什么不高興??？”

你的答案是哪個呢？

如果你選的是（1）馬上提出理性的解釋，雖然言之有理，但恐怕你的答案無法對癥下藥，成效不彰。

如果你選（2）有些自以為是，而不夠重視對方，恐怕你溝通的功夫還需要加強。

如果你選（3）那你顯然根本拒絕溝通，恐怕會換來一場情緒風暴。給你個建議，不妨再回去··前面幾章的內容，對你的她再增加一些了解。

如果你選的是（4）恭喜你：你真是位EQ高手，顯然我們一直提醒大家注意對方情緒需求的話，你已銘記在心，而且身體力行了。

 為什么（4）是最好的答案呢？

如果女性在抱怨的時候，男性只聽到話中的表面意思，認為她在懷疑自己的能力，因而采取反擊，甚至干脆表現(xiàn)不屑的態(tài)度，那么，將會造成不堪設想的后果。

在這個例子中，EQ高手應該可以感覺出，太太的問話背后，有著明顯的情緒需求。其實，她真正想說的是：“我的心受傷了，買電腦是這么重要的事，要花那么多錢，你居然不和我商量一下就自作主張，我很難過你竟會不重視我的想法和看法，你好像一點也不尊重我，你是不是不再愛我了？我需要你來安慰我，告訴我你還在乎我。”這才是她話中真正的意思。

但是，因為這樣的感覺實在很傷人，我們很難讓自己坦白地面對它，承認自己的傷痛，所以往往下意識里，把這個感覺壓抑了下來，而替代出現(xiàn)的就是脫口而出的：“原來的舊電腦有什么不好？”這種聽似合理的問話。

這時，如果你能察覺出她的情緒需求，不先就問題的表象（舊電腦有啥不好？）作處理，馬上開始用力地解釋新、舊電腦的好壞利弊，或自己的決定有多棒之類的話來響應，而是應該立即想到：她話中有話，這是在發(fā)出“求救”訊號，她在表示：我有情緒需求，需要你的關心及重視。

因此應針對這點先作處理，你可以這樣說：“怎么了？你不高興了嗎？”

把問題直接切入重點，那么，女性就會感覺到自己被關懷及受到重視，因而樂于一五一十地說出真正的原因：“這臺電腦我也在用，為什么不先問問我的意思？”

“新電腦的功能太復雜，我最怕碰高科技的東西，搞不懂怎么辦？”

反正總歸一句話：男性在作決定的過程中，如果先問一下她的意見，她的感覺就會好得多了！

等雙方談開了，接著男性就能掌握狀況，用比較好的方式來處理。例如可以這么說：“對不起，因為我覺得你最近比較忙，我不想再讓你操心，這種瑣碎的小事，我來代勞就好了，我并不是不重視你，只是一時疏忽了，很抱歉！”

在處理完對方的情緒需求后，這時再開始進行理性的溝通：“舊電腦有好多問題，CPU都老化了，文件容易丟失，這幾個月來……所以我覺得該是換電腦的時候了。”

如何？這樣是不是好多了呢？

EQ高手們知道怎么滿足對方的情緒需求，因此最后通常都能以理性的訴求說服對方，而電腦也一定能照你的意思順利進門了。

其實這樣做，只不過多花了一兩分鐘時間，但如果你省略了這些許工夫，那么造成的溝通效果則有天壤之別。

不論你選（1）、（2）或（3）號答案，衍生出來的結果將是太太一直吵個不停，她會舉出一大堆的理由。例如：“這臺電腦是我們結婚后買的第一件東西，對我們有著很大的意義。我們用它給對方寫情書，那些甜蜜回憶難道你都忘了嗎？你怎么舍得換掉它，難道你對感情也這么喜新厭舊？”

這下可就麻煩了。

因此，EQ高手的你，請先處理情緒需求，再進行理性溝通吧！

 愛情就如同金錢，它不是萬能，但少了它卻萬萬不能。