因?yàn)樽罱幸稽c(diǎn)事情，大半個(gè)月沒來(lái)寫文章，希望這次文章一如既往的從實(shí)戰(zhàn)的角度，能給予一些干貨的分享。

一、三定的根本目的

1、人力部門和用人部門，在定人員的時(shí)候，是完全不一樣的方式。因?yàn)槿肆Σ块T有一個(gè)硬傷，就是對(duì)其他部門的工作內(nèi)容并不熟悉。這帶來(lái)一個(gè)問題，當(dāng)我們用各種分析工具分析出來(lái)的定人員，一定會(huì)被用人部門噴。不用疑惑，一定會(huì)被噴。那什么樣的情況下，不會(huì)被噴？

2、我們?cè)谧鋈ǎǘ◢?、定編和定員）根本性的目的其實(shí)是兩點(diǎn)：1、讓老板覺得，人員是滿負(fù)荷的，不會(huì)出現(xiàn)冗員；2、從用人的部門來(lái)看，我部門花了老板的錢，不能白花，得要讓老板看到工作成果。所以，人力部門需要從這兩個(gè)角度出發(fā)，其實(shí)至于是否合理，并不重要?；谶@個(gè)出發(fā)點(diǎn)，那么要讓用人部門覺得這是他們定下來(lái)的，這不會(huì)被噴，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，你要有明確的證據(jù)能夠說(shuō)服他人員是合理的。

3、我們整個(gè)思路就是圍繞著以上兩個(gè)根本點(diǎn)。

二、熟悉各部門的工作

1、熟悉工作流程：做HRM，一定要了解工作流程。尤其是生產(chǎn)和營(yíng)銷兩大話語(yǔ)權(quán)的部門。如果是職能部門，還能夠打打口水戰(zhàn)，你不一定輸。但這兩個(gè)部門，你一定會(huì)輸。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我生產(chǎn)部門有100人，生產(chǎn)總監(jiān)編制里有個(gè)PMC崗位，有一個(gè)跟單崗位，一個(gè)生產(chǎn)文員統(tǒng)計(jì)崗位。敢不敢說(shuō)其中有不需要的人員？如果對(duì)生產(chǎn)崗位不了解，你敢說(shuō)其中某個(gè)崗位，比如說(shuō)生產(chǎn)文員可以撤了，回頭生產(chǎn)總監(jiān)分分鐘給你臉色看，到老板那邊說(shuō)你不懂業(yè)務(wù)還指手畫腳。信不信？也許這個(gè)生產(chǎn)文員是每個(gè)生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)記錄員，是為了分析質(zhì)量和機(jī)器之間的關(guān)系。這個(gè)崗位還需要兩個(gè)人，現(xiàn)在就一個(gè)人，你還給我撤了？但是，這個(gè)生產(chǎn)流程記錄員，是否可以通過(guò)生產(chǎn)組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)或者車間主任兼呢？你不了解流程，你就不敢肯定的提這個(gè)疑問。

2、熟悉工作內(nèi)容：對(duì)于HRM來(lái)說(shuō)，光熟悉流程還不行，還需要熟悉各部門甚至崗位的工作。這一點(diǎn)很重要，做定崗定編定員的時(shí)候，既然要做出建議，就難免要說(shuō)明原因，在說(shuō)明原因的時(shí)候，就必須要對(duì)各部門的工作內(nèi)容要了解。沒錯(cuò)，一定要了解。就拿上面的生產(chǎn)文員來(lái)說(shuō)吧，你要做的就是記錄，比如記錄生產(chǎn)流程節(jié)點(diǎn)，你要問幾個(gè)問題：一天去幾次，一次去多久，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要多久，數(shù)據(jù)分析是否需要獨(dú)特能力，是否可以通過(guò)軟件進(jìn)行分析？你甚至還需要下去觀察這個(gè)崗位，是否符合你的判斷。然后才能做出判斷，這個(gè)崗位，是否存在不飽和或者可以兼職的情況（不飽和不代表可以替換）。

3、熟悉工作人員效率：在熟悉流程和工作內(nèi)容之后，還需要評(píng)估期間的人員工作效率。我依然舉個(gè)例子，我換個(gè)例子吧，比如我們營(yíng)銷部門，正常是有跟單的，有的公司跟單還不止一個(gè)。如果跟單的工資算5000，兩名跟單，其中一個(gè)效率比較高，一個(gè)效率比較低（分析方式，后面我會(huì)講），可以依據(jù)她們的工作內(nèi)容，是否可以做一些優(yōu)化？淘汰一名，其中將1000元作為績(jī)效，給另一名，工作任務(wù)也加給另一個(gè)人？所以，你要對(duì)人員進(jìn)行觀察（這就是觀察法）。

三、分析工具運(yùn)用

在進(jìn)行人員分析的時(shí)候，需要進(jìn)行運(yùn)用一些分析工具，但不要依賴這些工具，工具是死的，如果僅僅要用工具，一定會(huì)死得透透的。

1、回歸分析工具：

（1）回歸分析工具，是二次方程式的運(yùn)用。這用在生產(chǎn)上比較多，純營(yíng)銷上比較多。y=ax2 bx c，因?yàn)槲覀兊纳a(chǎn)任務(wù)額、營(yíng)銷額，是和人有很大關(guān)系的。這個(gè)公式，就是計(jì)算出兩者之間的關(guān)系（Y是額，X是人數(shù)）需要通過(guò)過(guò)去三年的數(shù)據(jù)，計(jì)算出a、b、c，再計(jì)算出今年需要的人數(shù)。

（2）這里面有個(gè)邏輯關(guān)系，那就是在正常情況下，人員的效率、主觀能動(dòng)性不是大起大落的，而是有個(gè)緩慢的過(guò)程。所以，用這個(gè)公式比較好。

（3）生產(chǎn)和營(yíng)銷，我個(gè)人不建議用比例法，因?yàn)樽儎?dòng)要素是變化的，比如機(jī)器投入、培訓(xùn)投入、人員激勵(lì)等等，會(huì)提升效率。如果效率不變，那用比例法可以，但變化后，就要考慮進(jìn)去，而連續(xù)四年（含今年），已經(jīng)考慮到了里面的比例關(guān)系。

2、人員比例法：

（1）比例分析法能用，適合運(yùn)用在職能部門。職能部門彈性比較大，以人力部門來(lái)說(shuō)，一般比例是80—120:1，這是彈性比較大的區(qū)間范圍。

（2）人力一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)80人的企業(yè)，但兩個(gè)人可以忙接近300人的企業(yè)，這就是人的潛力彈性。

（3）比例方式：不要傻兮兮的用公式來(lái)套，你要將過(guò)去三年時(shí)間，以36個(gè)月來(lái)計(jì)，各職能部門在比例最高峰和最低谷時(shí)期的人員比例，另外了解各部門不同時(shí)期人員比例時(shí)的工作效果和狀態(tài)，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展，可以從中了解到合理性。

3、調(diào)查工具法：

（1）調(diào)查法是我重點(diǎn)要介紹的一個(gè)辦法，這個(gè)辦法可以做到四兩撥千斤。一方面可以做好公司交代的任務(wù)，另一方面，還能夠給各部門的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)面子，讓他們自圓其說(shuō)。因?yàn)椴簧俨块T為了完成任務(wù)，自然是人越多越好，一般也不會(huì)通過(guò)充分認(rèn)證，而是自拍腦袋。

（2）調(diào)查法，一定要拉虎皮，扯大旗。如果不扯大旗，你這是干涉各部門的運(yùn)營(yíng)，所以，一定會(huì)受到各部門的抵制。一定要祭出尚方寶劍：奉命辦事，各部委配合辦事。一般來(lái)說(shuō)，都會(huì)配合，但也會(huì)遇到強(qiáng)勢(shì)部門的陽(yáng)奉陰違。這個(gè)強(qiáng)勢(shì)部們，要么是生產(chǎn)，要么是銷售，要么就是財(cái)務(wù)。

A、銷售不要管他，不要管，不要管。說(shuō)三遍。即使要搞也是蜻蜓點(diǎn)水，原因自己去想。

B、生產(chǎn)的方式，在前面已經(jīng)說(shuō)了，生產(chǎn)后面還有個(gè)預(yù)算法會(huì)收拾他的。

C、財(cái)務(wù)部門，呵呵噠，財(cái)務(wù)部門一旦成為強(qiáng)勢(shì)部門，一定是有后臺(tái)的，回頭告訴老板去收拾他就好了。一般情況，有誰(shuí)見過(guò)，財(cái)務(wù)輕易減員的？

（3）調(diào)查法的工具表格

（4）計(jì)算的時(shí)候，你要放寬1-2小時(shí)，因?yàn)槿说木Σ豢赡馨诵r(shí)都集中在做事情，一定會(huì)有開小差的情況，大約會(huì)有20%的時(shí)間，所以，你可以在計(jì)算的時(shí)候，算進(jìn)去這個(gè)因素。

4、預(yù)算工具法

（1）預(yù)算工具法，一般財(cái)務(wù)用得比較多，所以，這個(gè)工具，要和財(cái)務(wù)結(jié)合起來(lái)。但一般能夠合理化用預(yù)算的公司，都是管理比較規(guī)范的公司，一般也難以出現(xiàn)冗員情況（因?yàn)橐酮?jiǎng)金掛鉤的）。所以，需要跟財(cái)務(wù)保持溝通，拿到各部門的預(yù)算數(shù)據(jù)，尤其是人工預(yù)算數(shù)據(jù)。

（2）生產(chǎn)型的部門，在不能確認(rèn)的情況下，通過(guò)預(yù)算管控。將預(yù)算寫入到績(jī)效中，生產(chǎn)的四大指標(biāo)（生產(chǎn)量、生產(chǎn)質(zhì)量、交貨期和成本）是跑不掉的?？梢哉{(diào)整成本指標(biāo)來(lái)達(dá)到管控的目的。

（3）在利用預(yù)算工具的時(shí)候，要注意不能將壓力轉(zhuǎn)化為招聘壓力（拼命壓低應(yīng)聘人員工資），所以，在年度預(yù)算的時(shí)候，就要溝通好人員編制和成本多少，并簽字確認(rèn)。

四、人員配置和定崗定編（再加定員）的區(qū)別

1、在理論上，我們?nèi)藛T的配置和三定是一致的，而在實(shí)際操作中，兩者一定會(huì)有偏差，這是對(duì)的。如果兩者一致，本身說(shuō)明公司管理本身就已經(jīng)出問題了。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：某些崗位，屬于不飽和崗位，但卻是不能缺少的崗位。比如說(shuō)機(jī)修工，不同機(jī)器（精密儀器和機(jī)床完全不一樣）必須要配合不同的機(jī)修工，機(jī)修工絕對(duì)屬于不可缺但工作量絕對(duì)不能飽和的崗位。還有一些重要關(guān)系戶，屬于絕對(duì)不能缺，但又不能占編制的。比如某個(gè)銀行行長(zhǎng)家大侄女（防止對(duì)方了解公司內(nèi)部信息）。

2、三定本身是比較機(jī)械的，按照科學(xué)將某些事項(xiàng)進(jìn)行歸類，然后定給某一個(gè)或幾個(gè)人進(jìn)行分工。而在實(shí)際配置的時(shí)候，其實(shí)是可以一個(gè)人幾個(gè)崗。比如行政助理，人力的考勤、行政工作四個(gè)方面、后勤的宿舍、車輛也許還有涉及。屬于一人多崗。

3、在實(shí)際操作中，將幾種工具方法集合起來(lái)運(yùn)用，得出一個(gè)建議性的配置方案，如果用建議性的方案作為實(shí)際性的方案來(lái)操作，很容易教條態(tài)主義。三定的關(guān)鍵在于管控。即：當(dāng)三定后，需要增加人員和編制，必須要填寫崗位內(nèi)容調(diào)查表。要么屬于特殊才能不可缺，要么就是工作量實(shí)在過(guò)大需要增加人手。

1、我們?cè)谧鋈藛T分析的時(shí)候，必須要清楚分析的目的，如果弄清楚主要矛盾和次要矛盾，很容易將事情給做糟糕；

2、在做分析的時(shí)候，我們得要了解幾種工具，而且，工具要綜合運(yùn)用，并給用人部門一個(gè)自主的機(jī)會(huì)；

3、在做定崗定編定員的時(shí)候，人員的實(shí)際不能不能教條，而要考慮工具分析結(jié)果和實(shí)際情況，綜合做出判斷。