如果新聞和輿論是傳媒業(yè)賣的產(chǎn)品，那買家就是讀者（或受眾），于是自然而然，讀者喜歡什么，媒體難免就會(huì)投其所好。

從這個(gè)角度來(lái)看，讀者的“口味”就是關(guān)鍵了。有心就不難發(fā)現(xiàn)，在新聞實(shí)踐中，災(zāi)難性事件報(bào)道，監(jiān)督、批評(píng)性新聞對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，更有吸引力。這與讀者, 也就是受眾的“負(fù)面閱讀心理”有關(guān)。

負(fù)面閱讀心理說(shuō)白了就和“好事不出門，壞事傳千里”一個(gè)道理，作為普通受眾中的一員，我們也可能有這樣的體驗(yàn)：同樣是中央電視臺(tái)的新聞節(jié)目，《焦點(diǎn)訪談》比《新聞聯(lián)播》更引人入勝；而《焦點(diǎn)訪談》中，批評(píng)曝光的比歌頌表?yè)P(yáng)的更好看。

每天晚上，我們和家人圍在一起吃飯的時(shí)候，餐桌上的話題，很少談及諸如單位開會(huì)傳達(dá)了什么重要精神這類正面的事。我們分享的，要么是單位里的雞毛蒜皮或與自己切身利益有關(guān)的事，要么就是哪里發(fā)生了稀奇古怪的奇聞，往往還是一些未經(jīng)證實(shí)的“路邊社”消息。

是我們庸俗嗎？不是，這就是普通人的正常生活。

對(duì)于這種現(xiàn)象，權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)也有相關(guān)的數(shù)據(jù)支撐：2009 年，美國(guó)著名的尼爾森調(diào)查公司發(fā)布的一份亞太各國(guó)網(wǎng)民的用戶習(xí)慣報(bào)告稱：“在整個(gè)亞太地區(qū)，中國(guó)網(wǎng)民最喜歡發(fā)布負(fù)面產(chǎn)品評(píng)論。”請(qǐng)注意，不是“之一”，是“最”。而且，只有中國(guó)網(wǎng)民發(fā)表負(fù)面評(píng)論的意愿超過(guò)了正面評(píng)論——約有62% 的中國(guó)網(wǎng)民表示，他們更愿意分享負(fù)面評(píng)論，而全球網(wǎng)民的這一比例為41%，我們對(duì)負(fù)面產(chǎn)品的喜好程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出世界平均值21 個(gè)百分點(diǎn)。

美國(guó)尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示了中國(guó)網(wǎng)民患有所謂的“壞消息綜合征”，更喜歡議論和關(guān)注別人遇到的麻煩事兒。為什么我們會(huì)有“壞消息綜合征”呢？

首先，“壞消息綜合征”源于比較心理優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致的選擇性關(guān)注和閱讀。所謂比較心理優(yōu)勢(shì)，就是相比較之下，讀者本人的位置感和優(yōu)越感。在海量信息中，往往是那些負(fù)面的、有噱頭的內(nèi)容更能引起公眾的關(guān)注和評(píng)論，這不僅僅顯現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的新聞?lì)l道、論壇、微博上，在傳統(tǒng)媒體上也一樣。

舉個(gè)例子，我們常會(huì)遇到這樣的情況：不管是我們熟悉或者不熟悉的富人還是公眾人物，當(dāng)媒體在報(bào)道他們的致富經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡、光榮成就時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)選擇性忽略，不去關(guān)注和議論；可是，當(dāng)某鄉(xiāng)黨委書記的孩子在學(xué)校惹麻煩攤事后，在無(wú)助和著急中大叫“我爸是某某！”以求解決問(wèn)題時(shí)，這必然是個(gè)大新聞，無(wú)論坊間輿論，還是媒體都會(huì)認(rèn)為是權(quán)力的外露和張揚(yáng)，必將萬(wàn)炮齊轟之，萬(wàn)民聲討之，最留情面的議論也是：“孩子不能那樣管、那樣慣，要舍得教育?！毖酝庵?，你不教育，社會(huì)（我們）來(lái)教育。

這些負(fù)面的人和事，其實(shí)和我們八竿子打不到一處，但我們還是要參與評(píng)論甚至要數(shù)落人家怎樣教育孩子，為什么呢？也許當(dāng)一個(gè)人在各方面處于弱勢(shì)時(shí)，就總想找一些例子證明自己也是不錯(cuò)的。于是當(dāng)別人家孩子出問(wèn)題后，機(jī)會(huì)就來(lái)了：起碼在教育孩子方面，我比你強(qiáng)吧！我的孩子沒(méi)有你的孩子那么麻煩吧！我是不是還有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)呢？

受眾之所以對(duì)負(fù)面內(nèi)容感興趣，往往還因?yàn)檫@其中承載著與之可能共通的命運(yùn)，他們通過(guò)關(guān)注并評(píng)論這些負(fù)面消息，借此發(fā)泄自己的情緒。可以說(shuō) “壞消息”已經(jīng)成了承載受眾情緒出口的一個(gè)工具。

其次，“壞消息”一般具有影響新聞價(jià)值的沖突性和異常性這兩種特質(zhì)，西方報(bào)人中有一種說(shuō)法：“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞?！边@就是這種新聞特質(zhì)的極端體現(xiàn)。

再次，人們喜歡“壞消息”的背后，還有一個(gè)良好愿景——希望壞人壞事經(jīng)過(guò)媒體的曝光、社會(huì)的譴責(zé)，能起到警示作用，社會(huì)隨之減少這樣的人和事，變得更加美好。

這個(gè)愿景和媒體監(jiān)督報(bào)道的初心完全一致。但在眾多關(guān)于負(fù)面醫(yī)療新聞的報(bào)道和輿論中，普通批評(píng)者、議論者大多不明就里，對(duì)真相一知半解，但只要媒體曝光批評(píng)，就毫不猶疑參與到批評(píng)的洪流中來(lái)。

這也很好理解：人人都有可能成為病人，即使現(xiàn)在不是，將來(lái)也保不齊要到醫(yī)院，所以當(dāng)醫(yī)院有問(wèn)題被媒體曝光時(shí)，人們立馬參與到批評(píng)挖苦醫(yī)院的隊(duì)伍中去——不只是為了取樂(lè)，或者比較心理優(yōu)勢(shì)那么簡(jiǎn)單——大家希望通過(guò)全社會(huì)的批評(píng)，能推進(jìn)醫(yī)院的改變，錯(cuò)誤被糾正，類似的遭遇就不會(huì)降臨到自己身上。

檢驗(yàn)人們的負(fù)面閱讀心理，方法很簡(jiǎn)單，可以用我們對(duì)于社會(huì)事件、公眾人物的記憶牢固度來(lái)驗(yàn)證。我在講課的時(shí)候，有時(shí)會(huì)做這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：請(qǐng)與會(huì)者回憶國(guó)家曾推廣宣傳的行業(yè)先進(jìn)典型、模范，比如醫(yī)療界的趙醫(yī)生、吳醫(yī)生、馮醫(yī)生、華醫(yī)生，我請(qǐng)大家說(shuō)出他們的名字。令人遺憾的是，幾乎沒(méi)有人能說(shuō)全。我不得不給大家解密，他們分別是：趙雪芳、吳登云或吳孟超、馮理達(dá)、華益慰。

然后大家才恍然：是的，曾經(jīng)宣傳過(guò)，還組織學(xué)習(xí)過(guò)。相反，我舉出最近幾年一些事情本身并不重大，但被媒體炒作的負(fù)面人和事時(shí)，大家都記憶深刻。

除了上述“負(fù)面閱讀心理”外，在社會(huì)輿論場(chǎng)里，還有一種“仇”的心理和戾氣，并時(shí)而形成潮流。據(jù)有關(guān)課題分析，目前被“仇”的前三名分別是：仇官、仇富、仇城管。只要新聞當(dāng)事人的身份是其中之一，那在公眾的輿論中就會(huì)自然而然地罪加一等。在這個(gè)被“仇”的榜單中，據(jù)說(shuō)醫(yī)者排名第六，當(dāng)然記者也在此列，位列前十。

綜上，負(fù)面新聞能扯眼球、吸引人是有道理的。從這個(gè)角度來(lái)看，記者也是“身不由己”——首先，身為受眾，這種閱讀心理，醫(yī)者和其他工種并無(wú)二致。

其次，記者不天生是醫(yī)者的敵人，是敵是友，不取決于醫(yī)者的錯(cuò)誤，而取決于醫(yī)者的態(tài)度。

最后，講俗一點(diǎn)，媒體傳播信息，發(fā)行量、收視率、點(diǎn)擊量是生存之道，在不違背大的方針政策和宣傳紀(jì)律的前提下，報(bào)道追逐一些讀者感興趣的問(wèn)題，永遠(yuǎn)不會(huì)輸。

因此，醫(yī)者也需要懂一點(diǎn)讀者、懂一點(diǎn)新聞、懂一點(diǎn)媒體。

作為一名醫(yī)生，你是否和媒體記者打過(guò)交道？在評(píng)論里說(shuō)出你的故事，點(diǎn)贊數(shù)最高的一位讀者將獲贈(zèng)價(jià)值202元的《醫(yī)生的精進(jìn)之路：從醫(yī)患溝通到臨床決策5本套裝》一套，點(diǎn)贊數(shù)第二的讀者將獲贈(zèng)《當(dāng)醫(yī)者遭遇記者》一本。