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? *想采蜜就不要招惹蜂巢。(一個(gè)人在自己崗位上，不可以隨便議論領(lǐng)導(dǎo)) *批評(píng)是無(wú)用的，他激起抵觸，讓人急于辯白；批評(píng)是危險(xiǎn)的，他傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。批評(píng)，指責(zé)和抱怨是蠢材與身俱來(lái)的“才能”，理解和寬容卻是對(duì)人品和自律的極大考驗(yàn)。 *我發(fā)現(xiàn)無(wú)論對(duì)方成就多么斐然，在被贊許時(shí)都會(huì)工作得更加盡力，而被批評(píng)時(shí)截然相反。 *如果成功有訣竅的話，這個(gè)訣竅就是在于洞悉他人的立場(chǎng)，并能夠同時(shí)兼顧自己和他人的立場(chǎng)。(尤其在了解對(duì)方立場(chǎng)后怎樣做到：團(tuán)體不失立場(chǎng)，個(gè)人不失身份。這是工作談話時(shí)的要領(lǐng)) *說(shuō)服別人的首要途徑，就是引出對(duì)方的欲求，并在這方面做文章。(利益驅(qū)動(dòng)打動(dòng)人，現(xiàn)在人人知道的老套路了) *想要交到朋友得到友誼，就不要怕麻煩，全心全意地為他人做些事情，哪怕為此付出時(shí)間，精力，慷慨和體貼。 *只有尊重別人，才能贏得尊重。因此記住對(duì)方的名字讓對(duì)方感到被重視是個(gè)好辦法。談?wù)搶?duì)方的興趣能夠帶來(lái)雙贏。 *將己之欲，施予他人。(孔子“己所不欲，勿施于人”的反相運(yùn)用) *爭(zhēng)辯、抱怨、反駁或許會(huì)帶來(lái)暫時(shí)的勝利，但你無(wú)法通過(guò)表面上的勝利贏得對(duì)方的尊重。～本杰明.富蘭克林(俗語(yǔ)云：能勝人之口，難服人之心。) *大多數(shù)情況下，爭(zhēng)論非但不會(huì)令雙方和解，反而會(huì)火上澆油，令雙方更加堅(jiān)信自己言之有理。(溝通與爭(zhēng)論是完全不同的概念，在人際關(guān)系和商業(yè)洽談中尤其切記) *你無(wú)法教會(huì)他人，唯一能做的，只是引導(dǎo)他人自行領(lǐng)悟。～伽利略 *我唯一知道的，是我一無(wú)所知。 ～ 蘇格拉底 *直言不諱地說(shuō)對(duì)方錯(cuò)了，非但沒(méi)有任何益處，還會(huì)引發(fā)種種惡果，你唯一的收獲就是踐踏了對(duì)方的自尊，讓自己在任何場(chǎng)合都難受歡迎。(在工作中與上級(jí)和同級(jí)交談時(shí)有用) *勇于承認(rèn)錯(cuò)誤能夠令人產(chǎn)生自豪感。認(rèn)錯(cuò)不僅能夠減輕自己的內(nèi)疚和對(duì)方的防備，還能彌補(bǔ)錯(cuò)誤引發(fā)的后果。(這種承認(rèn)錯(cuò)誤的行動(dòng)最好是在責(zé)罵到來(lái)之前進(jìn)行) *在工作交談中最重要點(diǎn)是先拋出對(duì)方認(rèn)同的觀點(diǎn)，先強(qiáng)調(diào)你贊同的觀點(diǎn)，不急于挑明分歧。請(qǐng)讓對(duì)方知道，你們的差異在于方法而非目的。(婷婷是否深得此道呢) *說(shuō)服他人的方式：不經(jīng)意地拋出想法，引起他的興趣，讓其自行揣摩。 *世界存在這樣一個(gè)神奇的句式，它能夠平息爭(zhēng)執(zhí)，消除猜忌，引發(fā)好感，并讓對(duì)方側(cè)耳傾聽。就是：我一點(diǎn)都不怪你這樣想，如果我是你，我會(huì)有完全相同的感受。 *令人心碎的不是愛(ài)情消逝，而是它消逝時(shí)我們竟然懵懂不知。 每個(gè)人行為的背后都有兩個(gè)原因--一個(gè)高尚的借口，一個(gè)真正的動(dòng)機(jī)。 -- 皮爾龐特.摩根  |
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