青島市物價(jià)局 青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)政策的通知

各區(qū)、市物價(jià)局、物業(yè)管理行政主管部門(mén)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，按照《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（山東省人民政府令第317號(hào)）等相關(guān)要求，結(jié)合本市實(shí)際，對(duì)我市現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理政策進(jìn)行完善。

一、屬于普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的住宅在銷售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)擬定物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)方案，選擇物業(yè)服務(wù)等級(jí)，依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并于合同簽訂之日起十日內(nèi)報(bào)送所在區(qū)市價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)主管部門(mén)備案。

三、普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，房屋空置六個(gè)月以上的，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)（原則上以水、電、氣均未使用為衡量標(biāo)準(zhǔn)）后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照不超過(guò)前期物業(yè)服務(wù)合同約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的60%交納。

四、普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，儲(chǔ)藏室、車(chē)庫(kù)不得計(jì)入物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)面積之內(nèi)，但改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于居住的除外。

五、普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，車(chē)位超過(guò)一個(gè)月未停放機(jī)動(dòng)車(chē)的，應(yīng)由車(chē)位使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，免收停車(chē)服務(wù)費(fèi)。

六、占用業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)繳納車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)。市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽(yáng)區(qū)、西海岸新區(qū)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按照最高150元/月收?。慌R時(shí)使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)的車(chē)位，或者臨時(shí)占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動(dòng)車(chē)的，可以按小時(shí)收取車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)，停車(chē)未超過(guò)二小時(shí)的應(yīng)當(dāng)免費(fèi)，停車(chē)超過(guò)2小時(shí)的部分，每小時(shí)最高不超過(guò)2元，每日最高不超過(guò)6元。即墨區(qū)、膠州市、萊西市、平度市的車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由所在地價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布。

七、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收入以及車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)等收益資金歸全體業(yè)主共有，由業(yè)主大會(huì)決定其使用方式和用途；未作決定的，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以作為業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。

八、業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生建筑垃圾的，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點(diǎn)存放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

九、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收入和車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)等收益資金，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時(shí)間不得少于一個(gè)月，公示記錄留存?zhèn)洳椤?/span>

十、建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以向市、區(qū)（市）價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解處理。市價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)建立具體調(diào)處機(jī)制，各區(qū)市價(jià)格主管部門(mén)按照調(diào)處機(jī)制開(kāi)展工作。

十一、本通知自2018年7月1日起施行，有效期至2019年9月14日。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域暫按《青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)<青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知》（青價(jià)格[2012]83號(hào)）規(guī)定執(zhí)行?！肚鄭u市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)<青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知》（青價(jià)格〔2012〕83號(hào)）、《青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于制定我市空置房屋物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免政策等有關(guān)問(wèn)題的通知》（青價(jià)格〔2013〕60號(hào)）等政策中與本通知不一致的，按照本通知執(zhí)行。

青島市物價(jià)局

 青島市國(guó)土資源和房屋管理局

2018年6月29日

附：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策解答

（2018.7.1）

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行備案過(guò)程中，有什么具體要求？

答：按照現(xiàn)行政策規(guī)定，普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)合同需要明確物業(yè)服務(wù)等級(jí)和政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并于合同簽訂之日起十日內(nèi)將合同報(bào)送所在區(qū)市價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)主管部門(mén)備案。

二、因服務(wù)成本變化需要調(diào)整普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行什么程序？

答：因服務(wù)成本變化需要調(diào)整普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將真實(shí)、完整的物業(yè)服務(wù)成本向業(yè)主公開(kāi)，并經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主書(shū)面同意。在調(diào)整物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之日起十日內(nèi)，將上述公開(kāi)記錄、業(yè)主書(shū)面同意材料、調(diào)整后的服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向所在區(qū)市價(jià)格主管部門(mén)備案。

三、空置房屋物業(yè)服務(wù)收費(fèi)減免政策是什么？

答：普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，房屋空置六個(gè)月以上的，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)（原則上以水、電、氣均未使用為衡量標(biāo)準(zhǔn)）后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照不超過(guò)前期物業(yè)服務(wù)合同約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的60%交納。非普通住宅物業(yè)管理區(qū)域、成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域及非住宅物業(yè)管理區(qū)域的空置房屋物業(yè)服務(wù)收費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定執(zhí)行。

四、儲(chǔ)藏室、車(chē)庫(kù)是否應(yīng)計(jì)入物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)面積？

答：普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，儲(chǔ)藏室、車(chē)庫(kù)不得計(jì)入物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)面積之內(nèi)，但改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于居住的除外。非普通住宅物業(yè)管理區(qū)域、成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域及非住宅物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的儲(chǔ)藏室、車(chē)庫(kù)的計(jì)費(fèi)面積，由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定執(zhí)行。

五、車(chē)位未停放機(jī)動(dòng)車(chē)，停車(chē)服務(wù)費(fèi)如何減免？

答：普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，車(chē)位超過(guò)一個(gè)月未停放機(jī)動(dòng)車(chē)的，應(yīng)由車(chē)位使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，免收停車(chē)服務(wù)費(fèi)。對(duì)于非普通住宅物業(yè)管理區(qū)域、成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域及非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)位，其停車(chē)服務(wù)費(fèi)減免標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定執(zhí)行。

六、在此次物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策完善過(guò)程中，我市對(duì)“普通住宅”是如何界定的？

答：《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》就 “普通住宅”的內(nèi)涵未做明確界定，我市暫按《青島市物價(jià)局 青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)<青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知》（青價(jià)格[2012]83號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。

七、青島市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何制定？

答：我市住宅物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭械氖菢I(yè)主自治管理，物業(yè)、停車(chē)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體由業(yè)主選聘物業(yè)公司，通過(guò)合同約定的方式確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。政府對(duì)保障性住房（房改房、集資建房、限價(jià)房、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、公租房等）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)未成立之前的物業(yè)、停車(chē)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行過(guò)渡管制，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。具體由政府價(jià)格主管部門(mén)制定一個(gè)菜單，列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，其中物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為基準(zhǔn)價(jià)格，停車(chē)服務(wù)收費(fèi)為最高限價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)前期物業(yè)服務(wù)合同約定。

物業(yè)、停車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

注：1、服務(wù)等級(jí)是按照山東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB37/T 1997.1-2011《物業(yè)服務(wù)規(guī)范 第1部分：住宅物業(yè)》劃分的，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量從低級(jí)到高級(jí)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)。

2、每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò)20%的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定，下浮不限。

八、車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)如何收??？

答：占用業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)繳納車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)。市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽(yáng)區(qū)、西海岸新區(qū)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按照最高150元/月收取；臨時(shí)使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)的車(chē)位，或者臨時(shí)占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動(dòng)車(chē)的，可以按小時(shí)收取車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)，停車(chē)未超過(guò)二小時(shí)的應(yīng)當(dāng)免費(fèi)，停車(chē)超過(guò)2小時(shí)的部分，每小時(shí)最高不超過(guò)2元，每日最高不超過(guò)6元。即墨區(qū)、膠州市、萊西市、平度市的車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由所在地價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布。對(duì)于在非普通住宅物業(yè)管理區(qū)域、成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域及非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)，由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定執(zhí)行。

九、7月1日以后，政府管價(jià)范圍內(nèi)的車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是按照此前已簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行還是按照新的規(guī)定執(zhí)行？

答：《價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)屬于政府管價(jià)范圍的物業(yè)管理區(qū)域，其物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在7月1日后按照青島市物價(jià)局 青島市國(guó)土資源和房屋管理局下發(fā)的《關(guān)于明確物業(yè)收費(fèi)相關(guān)政策的通知》規(guī)定執(zhí)行。

十、物業(yè)代為收取的業(yè)主共有收益資金如何使用？

答：利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收入以及車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)等收益資金歸全體業(yè)主共有，由業(yè)主大會(huì)決定其使用方式和用途；未作決定的，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以作為業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收入和車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)等收益資金，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。

十一、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)如何收取？

答：業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生建筑垃圾的，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點(diǎn)存放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

十二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)產(chǎn)生糾紛如何解決？

答：價(jià)格主管部門(mén)將建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以向市、區(qū)（市）價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解處理。

十三、住宅小區(qū)停放機(jī)動(dòng)車(chē)可以收取那些費(fèi)用？

答：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)租賃建設(shè)單位的車(chē)位、使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)的車(chē)位、占用業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動(dòng)車(chē)，由承租人、使用人交納的車(chē)位租賃費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)。

十四、住宅小區(qū)對(duì)外來(lái)車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)嗎？

答：可以收費(fèi)，但對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的機(jī)動(dòng)車(chē)，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人提供維修、安裝和物品配送等服務(wù)臨時(shí)停放的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得收取機(jī)動(dòng)車(chē)停放費(fèi)。