人在江湖要學(xué)會三樣本事：該說時(shí)說，不該說時(shí)莫言。該做時(shí)做，不該做時(shí)莫?jiǎng)?。你若察言觀色都不會，你有何用？

察言觀色，看起來好簡單，無非就是看人臉色行事，也就是說要仔細(xì)觀察對方的言談，舉止，神情等，由此洞察出他的心理活動來，多做，少說。

簡單嗎？未必，在現(xiàn)實(shí)生活中，至少有八成人學(xué)不會察言觀色這個(gè)本事。那么我們今天就用鬼谷子智慧說說這件事。

一

有鬼谷子智囊團(tuán)的朋友張軍問：“阿信，時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼都過了而立之年，打王者榮耀，我成了王者。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，我卻是十足的弱者。在單位已經(jīng)待好幾年了，卻始終沒什么長進(jìn)，一直原地踏步，比我后來的人都混成我領(lǐng)導(dǎo)了。按理說，我的學(xué)歷也不低，怎么混成這樣了呢？”

阿信說：“生活不是考試，本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。就算你數(shù)學(xué)再好，你也算不了人心。把學(xué)校那一套搬到社會上，你覺得行得通嗎？”

張軍說：“是啊，我也納悶?zāi)?。我的技術(shù)能力也不錯(cuò)，可就是不知道怎么跟同事交流。前幾天發(fā)生了一件事更讓我很被動。”

阿信說：“哦？你得罪人呢？”

張軍懊惱的說：“可不，前幾天公司舉辦第二季度總結(jié)大會。公司200多號人面前，總經(jīng)理馬總在會上問我：‘小張啊，你是公司的老員工了，你代表大家說幾句話，要說實(shí)話?！?/p>

我一聽是總經(jīng)理讓我說實(shí)話，那我就說實(shí)話唄。這時(shí)候我看到我們部門經(jīng)理沖我直瞪眼，我覺得他是眼睛進(jìn)了沙子。于是我就實(shí)話實(shí)說：‘公司的考勤制度有問題，有些關(guān)系戶想不打卡就不打卡，太自由散漫了。還有些領(lǐng)導(dǎo)不作為，就喜歡說聽好話，嚴(yán)重跟基層脫節(jié)?！?/p>

張軍說：“后來，我明白察言觀色的重要性了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我講完話后，關(guān)系戶們恨不得咬死我，而馬總的臉色鐵青鐵青的。后來我才知道，那些關(guān)系戶很多都是馬總的心腹。

阿信，可我說的是實(shí)話呀?！?/p>

阿信說：“實(shí)話不假，可說實(shí)話也有說實(shí)話的方法。你公開講就不怕讓自己處于被動嗎？再說了，你在講之前，你聽懂馬總的話了嗎？”

張軍問：“他是什么意思？”

阿信說：“看來你是不了解他，他其實(shí)是讓你說幾句好聽話，而不一定是實(shí)話，僅此而已?！?/p>

確實(shí)，察言觀色，聽話聽音是職場的必備技能。

二

察言觀色，顧名思義就是聽別人說的話，看別人的臉色，揣摩識破別人的心理，然后再行事。

這個(gè)方法看起來簡單，但其實(shí)很有技術(shù)含量。那么我們今天把這個(gè)方法掰開揉碎跟大家一起交流。

鬼谷子為了便于我們了解，打了三個(gè)比方：其相知也，若比目之魚。見其形也，若光之與影也。其察言也，不失若磁石之取針，舌之取燔骨。

這段話的啥意思是：對別人的了解，就像比目魚一樣沒有距離。明了對方的臉色，就像光和影子一樣不走樣。偵察對方的言辭，就像用磁石來吸取鋼針，用舌頭來獲取焦骨上的肉一樣萬無一失。

也就是：相知，見形，察言。

第一步：相知，做到知己知彼。說話做事首先要了解別人，甚至對別人了如指掌。既能做到知人，又能做到自知。

第二步：見形，了解對方臉色。形的意思不是形狀，而是指一個(gè)人的容貌臉色，所以我們在說話前，先觀察一下別人的臉色，才能學(xué)會“看人下菜碟”。

第三步：察言，觀察別人的言論。俗話說聽話聽音，我們先要學(xué)會聽別人說話的真實(shí)含義，聽懂聽明白后再作回應(yīng)。否則要么說不到點(diǎn)上，要么說錯(cuò)話。

這里說的見形察言，正是我們常言所說的“察言觀色”，而察言觀色的基礎(chǔ)是建立在“知彼知己”的基礎(chǔ)上的。知彼知己，才能百戰(zhàn)不殆。

切記，如果你不了解別人，一定要謹(jǐn)言慎行。