蘋果又要給大家退錢了，這次是給蘋果電腦鍵盤出問題的朋友。

6 月 22 日，蘋果宣布，已經(jīng)確定在 2015-2017 年的部分 MacBook 和 MacBook Pro 機(jī)型中，鍵盤會(huì)出現(xiàn)故障，并公布了相應(yīng)的免費(fèi)維修政策。

如果你蘋果電腦的鍵盤，會(huì)出現(xiàn)字母或者字符意外重復(fù)、不出現(xiàn)，以及按鍵感覺粘滯、按鍵反饋不一致等問題，并且屬于以下九種電腦型號(hào)，就可以預(yù)約前往 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商或者 Apple Store 進(jìn)行維修。

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)MacBook (Retina, 12-inch, 2017)MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)MacBook Pro (15-inch, 2016)MacBook Pro (15-inch, 2017)

蘋果將為符合維修條件的蘋果電腦鍵盤，提供免費(fèi)的維修服務(wù)，并可能涉及更換一個(gè)或多個(gè)按鍵或整個(gè)鍵盤。同時(shí)，符合條件的蘋果電腦，在自設(shè)備首次零售銷售之日起 4 年內(nèi)，都可以享受該項(xiàng)服務(wù)。

如果你曾經(jīng)因?yàn)殒I盤問題維修過蘋果電腦，并在這九種型號(hào)內(nèi)，可以聯(lián)系蘋果客服咨詢退款。

愛范兒（微信：ifanr）從蘋果客服處了解到，在申請(qǐng)退款時(shí)，需要提供相關(guān)的維修證明，其中包括維修發(fā)票、維修金額、維修服務(wù)商名稱、設(shè)備照片等材料。至于退多少錢，需要在他們審核完成后才知道。

此前，以 2017 年 12 寸的 MacBook 為例，更換維修一個(gè)鍵盤，價(jià)格為人民幣 2020 元。

在愛范兒編輯部，使用 MacBook 和 MacBook Pro 的同事也不少。常駐北京、常來廣州的主編何宗丞說：

我的 MacBook Pro，一到廣州 Space 鍵就粘住了，一回北京就正常了。

主編可能在用一個(gè)神奇的蝶式鍵盤，不過也有可能是他在廣州吃甜品喝糖水的時(shí)候，糖漿滴進(jìn)鍵盤了。

如果有朋友需要前往，需要提醒的是，如果 MacBook 或 MacBook Pro 存在任何會(huì)妨礙 Apple 完成服務(wù)的損壞和問題，蘋果的維修人員需要先解決相關(guān)問題，某些情況可能會(huì)產(chǎn)生維修費(fèi)用。

去年 10 月，董車會(huì)主編常巖曾經(jīng)因?yàn)殒I盤問題維修 MacBook，他的經(jīng)歷是：

把 MacBook 空格鍵的一側(cè)敲塌陷了，檢測(cè)結(jié)果是鍵盤在主板上的支撐點(diǎn)斷了，于是把鍵盤面、支架和主板全換了，不到一萬的機(jī)器修了六千多。Apple Store 的姑娘一共說了兩句話，第一句是，你手真有力量，第二句是，你工作一定很認(rèn)真。

希望那個(gè)姑娘明白，你說漏了一個(gè)原因，那就是蝶式鍵盤質(zhì)量有點(diǎn)差。

蝶式鍵盤比 Siri 更不靠譜

今年 5 月份上旬，蘋果就曾因?yàn)?MacBook 和 MacBook Pro 的鍵盤問題，在美國(guó)加州遭到集體訴訟。起訴的用戶認(rèn)為，蘋果并沒有在蝶式鍵盤的故障缺陷問題上，給出應(yīng)有的提醒和售后服務(wù)。

▲ 圖片來自：KeyChatter

他們認(rèn)為蘋果的新型蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤有很大缺陷。不少用戶反映，蝶式鍵盤的按鍵在使用過程中，會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤反饋，甚至在維修了多次之后仍然有同樣的問題。此外，按鍵周圍較大的空隙會(huì)導(dǎo)致異物容易進(jìn)入。

他們要求蘋果公開有缺陷的蘋果電腦詳細(xì)信息，并為受影響的用戶免費(fèi)修理，同時(shí)為已經(jīng)支付過修理費(fèi)用的用戶退款。

今天看來，這次集體訴訟的訴求得到了滿足。

蘋果從 2015 年開始在 MacBook 上使用新的蝶式鍵盤，并繼續(xù)沿用到往后的 MacBook Pro 中。蝶式鍵盤讓蘋果電腦擁有了更輕薄的機(jī)身，但鍵程變短，回彈手感變差后，也遭到了不少用戶的吐槽。

打字跟敲個(gè)木板一樣，沒感覺。

2016 年，蘋果在新版的 MacBook Pro 使用了第二代的蝶式鍵盤，改進(jìn)了鍵程，手感比第一代要好一些。

但是，蝶式鍵盤還有一個(gè)更大的問題，那就是更容易壞了。

▲ 圖片來自：Gabriel Bussiere

根據(jù) Appleinsider 的統(tǒng)計(jì)，來自美國(guó)蘋果 Genius Bar 天才吧和一些蘋果授權(quán)的第三方維修門店數(shù)據(jù)顯示，2014 年、2015 年，鍵盤維修的案例占比分別為 5.6%、 6%。

然而在 2016 年，MacBook Pro 鍵盤的故障率占比（不包括 Touch Bar）上升到了 11.8%，而在 2017 年上半年，這個(gè)數(shù)字（同樣不包括 Touch Bar ）也有 8.1%。

除了鍵盤故障率上升，鍵盤的多次返修率也在上升。這都說明了，蘋果的蝶式鍵盤并沒有足夠耐用。

而鍵盤作為向電腦輸入信息的重要入口，它影響著我們的每一次敲擊和表達(dá)，每一次與硬件設(shè)備的交互。